你很努力，但是沒人關(guān)注。
你很有名，但是差強人意。
在人工智能的聚光燈下，既有努力卻生活在暗影里的，又有暴曬卻乏善可陳的。有時候，我們無法辨別。
人工智能的一些領(lǐng)域冷熱交加，亞馬遜Echo在美國的火爆也帶動了中國智能家居市場的騷動，一方面是亞馬遜Echo在美國市場的火爆，引得Google、微軟相繼推出智能音箱予以應(yīng)對，蘋果似乎也要加入這場爭斗。但是另一方面，國內(nèi)機器人廠商的產(chǎn)業(yè)鏈依然沒有完成，市場尚未形成。
對，這里邊有坑，而且防不勝防。
在人工智能的浪潮下，如何做出一款量產(chǎn)落地的機器人產(chǎn)品？機器人市場規(guī)模何時才能爆發(fā)？技術(shù)應(yīng)用到實際產(chǎn)品中，為什么總是差強人意？最近，網(wǎng)易智能與ROOBO CEO劉穎博聊了聊人工智能產(chǎn)品化背后的那些事。
技術(shù)再先進，實驗室數(shù)據(jù)再高，也要考慮場景和產(chǎn)品體驗
很多技術(shù)公司宣揚人工智能在語音識別、計算機視覺上的識別準確率超過了人類。實驗室數(shù)據(jù)的確如此，但是具體實際的產(chǎn)品應(yīng)用和場景上卻是另一番景象。
劉穎博透露，目前行業(yè)中所說的語音識別準確率達到97%、98%都是實驗室數(shù)據(jù)，在現(xiàn)實應(yīng)用中還有很大的問題，比如在遠場噪音、多人語音識別上還有太多的問題沒有解決，這直接造成了產(chǎn)品體驗問題。更可怕的是，事實如此。“就算是行業(yè)頂尖的技術(shù)、算法，目前離我們真正想要達到的效果也還是有很大的距離。”劉穎博說到。
知道了技術(shù)本身與現(xiàn)實應(yīng)用的差距，劉穎博認為，接下來需要做的是結(jié)合產(chǎn)品的使用場景和現(xiàn)有的技術(shù)，把產(chǎn)品做得合理，這也是機器人廠商的優(yōu)勢所在。
“亞馬遜Echo之所以用戶體驗不錯，是因為它做了減法，它能幫你快速解決問題，它鎖定了應(yīng)用場景。”劉穎博認為，做機器人產(chǎn)品一定要考慮使用場景、技術(shù)和用戶體驗之間的結(jié)合。“我始終認為，蘋果的技術(shù)不是最先進的，但是它的產(chǎn)品是最好用的，對于用戶來說，這就夠了。”劉穎博說到。
對于亞馬遜Echo的成功，思路可以借鑒，但我們不能照搬，要按照中國市場的情況來發(fā)展。劉穎博希望公司將主要精力放在打磨產(chǎn)品上，目前除了引進Domgy機器人之外，ROOBO自主研發(fā)了布丁、布丁豆豆、Jelly等機器人，而布丁系列產(chǎn)品是公司量產(chǎn)的支柱，其中在CES 2017上發(fā)布的兒童雙語啟蒙機器人布丁豆豆獲得紅點獎的最佳設(shè)計獎。
布丁豆豆兒童機器人
劉穎博坦言，我是互聯(lián)網(wǎng)出身，雖然沒有很深的機器人行業(yè)技術(shù)背景，但是我們的優(yōu)勢是利用目前市場上比較成熟的技術(shù)，進行產(chǎn)品化，我們必須以企業(yè)經(jīng)營的角度來考慮的事情，這是絕大部分To C的產(chǎn)品肯定要走的一步。
“我們最終面向消費者還是產(chǎn)品，而不是論文。”劉穎博說，“從商業(yè)角度看，我更欽佩中國高鐵，而不是馬斯克的超級高鐵，因為中國高鐵已經(jīng)落地使用，它能給我們帶來切切實實的體驗。”
今年家庭機器人市場有10倍的增量？這不一定全是好事
對于今年家庭機器人（不包含大型機器人、掃地機器人）市場的發(fā)展，劉穎博認為，今年的銷量會有10倍左右的增長，但是這對ROOBO來說并不一定全是好事。
劉穎博分析了三點問題，一是機器人銷量10倍的增長不會均勻分布在各個企業(yè)中，而是會集中在頭部的機器人產(chǎn)品上，從這一點讓市場環(huán)境更惡劣了；二是相對于去年ROOBO獨占一些售賣渠道，今年的渠道會更加擁擠；三是機器人形態(tài)各異，功能差異大，體驗也參差不齊，教育市場的成本太大了，劣質(zhì)產(chǎn)品有可能對用戶產(chǎn)生負面影響。
不過從長遠來看，劉穎博認為，機器人市場整個盤子的擴充一定會有利于深耕企業(yè)的發(fā)展。“在機器人的純銷量的排行上，我們是排在第一位的。”劉穎博說。
據(jù)劉穎博透露，截止今年3月份，布丁機器人的銷量已經(jīng)超過10萬臺，布丁機器人APP的日活達到35%，超出絕大部分的機器人APP，其針對兒童父母推出的寶寶動態(tài)功能很受歡迎。
商業(yè)化方面，劉穎博認為，兒童機器人除了硬件利潤，還可以發(fā)展內(nèi)容付費等營利模式。但劉穎博坦言，目前兒童機器人的用戶規(guī)模、產(chǎn)品規(guī)模都沒有達到預期，離商業(yè)化還有點遠。“如果ROOBO機器人能達到100萬臺的銷量，才會讓我們心里安穩(wěn)。”劉穎博說到。
機器人市場規(guī)模遠沒有起來，To B、To C兩條腿走路
從最初的智能硬件產(chǎn)品發(fā)行商，到聚焦機器人市場，ROOBO從去年下半年至今，持續(xù)做了一些戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變。
ROOBO不僅在去年獲得了1億元A輪融資，還陸續(xù)投資了一些智能硬件產(chǎn)品（如VR頭盔、無人機、骨傳導耳機等），據(jù)劉穎博透露，ROOBO在去年下半年發(fā)布的語音芯片也是通過投資獲得的。
劉穎博稱，創(chuàng)業(yè)公司要靈活的調(diào)整自己的戰(zhàn)略，去適應(yīng)環(huán)境和市場的變化。
目前，ROOBO開始采用To C和To B領(lǐng)域兩條腿走路，這主要是因為，這兩年的機器人市場不會呈現(xiàn)爆發(fā)。
To C方面，ROOBO以布丁系列的兒童機器人為主打。To B方面，ROOBO與Nuance美國達成戰(zhàn)略合作，作為Nuance全球AI、Robotics以及IOT領(lǐng)域的服務(wù)集成商和發(fā)行商，共同將Nuance的Multi-Language ASR，TTS以及Mix NLU等服務(wù)與機器人系統(tǒng)整合，向全球機器人、智能硬件設(shè)備和開發(fā)者提供多語言的語音識別和NLU高級開放平臺接口。同時，與Nuance的合作也有利于ROOBO將自己的產(chǎn)品銷售到海外。
劉穎博解釋到，“ROOBO以前做機器人整機，現(xiàn)在我們想把一部分能力抽離出來，希望能在To B領(lǐng)域有所發(fā)展，提供機器人的一些解決方案，包括為廠商定制機器人，進軍智能家居/家電領(lǐng)域等嘗試。”在劉穎博看來，機器人平臺對ROOBO來說是新增市場，而進軍智能家電領(lǐng)域是拓展存量市場，在存量市場做升級改造。
ROOBO在去年還發(fā)布了機器人系統(tǒng)ROS.AI和自家語音芯片。“由于我們多年對于布丁系列機器人的研發(fā)，這會使得我們的語音解決方案具備一些特點。我們對于兒童、音樂等垂直領(lǐng)域比較擅長，會根據(jù)使用場景和用戶群做針對性優(yōu)化。”劉穎博說到。
創(chuàng)業(yè)要知道自己的興趣點，并為之付出5-10年
從惠普，到58同城，再到創(chuàng)立ROOBO，劉穎博的職業(yè)軌跡是創(chuàng)業(yè)和工作交叉的（ROOBO是劉穎博第三次創(chuàng)業(yè)項目）。“我覺得創(chuàng)業(yè)就是根據(jù)人的性格不同而做的選擇，你不能把創(chuàng)業(yè)與工作對立起來。”劉穎博表示。
劉穎博認為，創(chuàng)業(yè)最困難的是尋找自己感興趣的方向，然后為之干上5-10年。“我們只是想通過創(chuàng)業(yè)，來推動一些事情的變化，而不是會什么做什么，因為對于機器人來說，我們可能當時什么都不會。”劉穎博說到。
對于人工智能行業(yè)的發(fā)展，劉穎博認為，人工智能在2016年很熱，今年有點降溫，但是曲線波動沒那么大，所以這個領(lǐng)域值得干5-10年。“我們對于AI的期望是，希望AI技術(shù)研究能盡快落地、工程化。”劉穎博表示。
