當看似冷冰冰的聊天機器人擁有了“喜怒哀樂”的情緒，機器人就在“擬人化”的道路上更進一步。清華大學一項最新研究就展示了聊天機器人表達情緒的可能。
此前的聊天機器人系統(tǒng)在對話質量上多關注語法性、多樣性以及話題相關性等方面，但較少探索如何表達情緒。本次研究主要作者之一、清華大學計算機系副教授黃民烈告訴記者，新開發(fā)的情緒化聊天系統(tǒng)可表達出快樂、傷感、憤怒、厭煩、好感五種情緒。相關論文已提交到美國康奈爾大學的論文預印本網站arXiv上。
比如，當用戶鍵入“比情人節(jié)更庸俗的事就是，對情人節(jié)的接待規(guī)格提出要求”后，機器人表達快樂情緒時會回答：“情人節(jié)快樂！”；而表達生氣情緒時則回答：“這是赤裸裸的炫耀??！”
黃民烈介紹，這套系統(tǒng)名為“情緒聊天機器”（簡稱ECM），它可根據用戶輸入以及指定情緒模式，分類輸出相應回復語句。它使用了深度學習技術，既用于根據用戶的輸入檢測情緒類別（喜怒哀樂），也用于情緒化文字內容的語言生成。“ECM目前還停留在文字輸入、文字輸出階段，并沒有考慮語音語調、面部表情等方式表達的情緒和情感，所以是很初步的一個探索。目前也還沒有和硬件實體相結合。”黃民烈說。
他說，近些年來深度學習的興起推動了機器翻譯、情感分析、人機對話等自然語言處理任務的發(fā)展，但還有很多技術難點有待突破。比如，如何綜合語音語調、表情、肢體語言等各種情境分析用戶情緒；如何生成符合情境的語言，不僅僅在內容、邏輯、通順性等方面，還需要在情緒表達上合適，“這些距離實用還有很遠的距離”。
