在機(jī)器人和人類的交流中誤解不可避免。現(xiàn)在，有一款機(jī)器人正在學(xué)習(xí)如何處理這種情境。
在探索如何使得人機(jī)更自然、更高效地進(jìn)行合作時(shí)，布朗大學(xué)（Brown University）的一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一款機(jī)器人，此款機(jī)器人能夠?qū)ψ约旱睦Щ蟪潭冗M(jìn)行檢測(cè)，然后，如果覺得有必要的話，會(huì)主動(dòng)尋求幫助。
如果你回想一下，在日常的交流互動(dòng)中遇到困惑有多頻繁，就能知道這項(xiàng)工作的重要性。所以，要想同機(jī)器人更自然地進(jìn)行交流，就意味著必須找到處理困惑的方法。
該款機(jī)器人正是基于這個(gè)目的設(shè)計(jì)的。在之前的研究中，布朗大學(xué)的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)讓機(jī)器人讀取語言和手勢(shì)提示，來推斷自己究竟在被要求做什么事。研究人員指出，相比單純地接受語音指令，這樣訓(xùn)練出來的機(jī)器人能更高效地完成任務(wù)。
本次改進(jìn)后，如果給該款機(jī)器人下達(dá)拿扳手的命令，并且附近有兩把扳手的話，機(jī)器人會(huì)做出判斷，如果覺得沒有把握，它會(huì)指著其中的一把扳手問你：“是這把嗎？”
布朗大學(xué)的助理教授Stefanie Tellex是此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。她說這次改進(jìn)借鑒了模仿雙人對(duì)話研究的最新成果。
“對(duì)話中互動(dòng)和協(xié)作幫助人們更高效地溝通和落實(shí)行動(dòng)。我們知道機(jī)器人還是有自身的局限性的：它們觀察得不如人類仔細(xì)，聽覺不如人類敏銳，理解力也沒有人類強(qiáng)”，Tellex說，“盡管在理解指令時(shí)會(huì)犯很多錯(cuò)誤，但在此之前，機(jī)器人沒有機(jī)會(huì)利用這些錯(cuò)誤進(jìn)行反饋從而獲得正確的理解。”
位于加州克萊蒙特的哈維瑪?shù)聦W(xué)院（Harvey Mudd College）的助理教授Jim Boerkoel認(rèn)為，尋求幫助不僅對(duì)人機(jī)合作完成任務(wù)時(shí)的短期效率至關(guān)重要，而且還能通過在機(jī)器人系統(tǒng)中建立信任和透明度產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。“例如，機(jī)器人在尋求幫助的過程中，能夠讓人類了解它們自身所具有的能力和局限性”，Boerkoel說。
