只需要花3分鐘，進(jìn)入位于昆明市西山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳２樓觸屏電腦前，通過西山司法“智慧法律”咨詢頁面，根據(jù)提示選填個(gè)人信息，就能獲得一份詳細(xì)全面的法律意見指南。這樣的便捷和高效，不是出現(xiàn)在“別人家”的新聞里，而是市民觸手可及的福利。昨日上午，西山區(qū)“智慧普法”工作會召開，全國首個(gè)法律咨詢機(jī)器人亮相，高效快捷的功能當(dāng)即“引爆”現(xiàn)場。
記者現(xiàn)場體驗(yàn)了一次“機(jī)器人”的服務(wù)。進(jìn)入咨詢頁面，生活中常遇到的婚姻、借貸糾紛、勞動糾紛、繼承、交通事故和工傷賠償被做了分類，選擇相應(yīng)的問題之后，便會出現(xiàn)多選和填空內(nèi)容，完成這些之后，只用填寫自己的姓名和聯(lián)系電話，便可獲得一份法律分析和意見指南。指南通過圖文結(jié)合的方式呈現(xiàn)，包括保持什么樣的主張更有利、需要什么證據(jù)材料、流程手續(xù)等。還包含了相似案例、常見問題和所涉及的法規(guī)。“有了這些，一步就能從法律‘小白’變成‘行家’。”市民張女士在試用后驚嘆不已。有法律分析，如果還不太明白，咨詢頁面上還有值班律師的電話，市民的疑問可以方便得到解答。線上線下兩種途徑，讓市民看得明白、用得明白。
“在多年的法律工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多市民打官司都不知道如何請律師，不會寫起訴書，大部分中小企業(yè)都沒有法律顧問，那遇到法律問題的時(shí)候，如果有觸手可及的專業(yè)咨詢平臺，就會省去很多麻煩。”負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)的律品網(wǎng)創(chuàng)始人武俠介紹。
市民想要獲得“機(jī)器人”的服務(wù)，除了到西山區(qū)便民服務(wù)中心現(xiàn)場操作，還有更便捷的方式。只要關(guān)注“西山普法”微信公眾號，點(diǎn)入法律咨詢一欄，也可以連接到“機(jī)器人”，并在其指導(dǎo)下獲得幫助。為了讓群眾得到更高效的服務(wù)，西山區(qū)司法局結(jié)合微信公眾號改版，通過引入24小時(shí)法律機(jī)器人，提高大眾對西山普法的認(rèn)知度，打造智慧普法，打造屬于西山的普法品牌。
