日前，AWE在上海落下帷幕，作為中國家電行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，各大家電巨頭和一些新興廠商在展會上都玩出了九九八十一種花樣，企圖讓自己的家電產(chǎn)品向“智能家居”方向靠攏。
 

 

　　與前些年不同，如今大多數(shù)商家都放棄了手機(jī)控制家電便是智能的說法，集體轉(zhuǎn)向交互式的發(fā)展路子，從年初拉斯維加斯的CES到現(xiàn)在上海的AWE，大大小小的廠商都在擁抱語音交互，無疑實現(xiàn)智能對話成為了未來家居的潮流趨勢。

 

　　放眼全球，幾乎所有的IT巨頭們都將觸手伸向了人工智能領(lǐng)域：軟件大佬谷歌為提供人工智能服務(wù)打造了專屬的“Pixel”；蘋果重金收購了人工智能初創(chuàng)公司Turi欲為自己的產(chǎn)品和服務(wù)聚集先進(jìn)計算能力；連微軟也企圖讓Cortana成為人和PC交互的中介；硬件大佬三星甚至不惜花2億多美元收購Viv labs 來布局人工智能家電市場，其最新推出的品道智宴、品道家宴冰箱等系列產(chǎn)品也是亮點頗多，三星品道家宴冰箱不僅能通過手機(jī)隨時查看冰箱內(nèi)食物的多少，還能提醒是否到了食物保質(zhì)期，他們正在憑借創(chuàng)新的技術(shù)引領(lǐng)高端市場。

 

　　顯然軟硬件行業(yè)界限正在逐漸消失，僅擁有硬件或軟件的超前性往往在未來市場難當(dāng)主角，家電行業(yè)憑借其巨大的潛力和想象空間吸引各大資本前來搶食，人工智能瞬間成為傳統(tǒng)家電企業(yè)打破同質(zhì)化僵局的重要棋子。

 

 

　　在“萬物互聯(lián)”概念的指引下，智能家電的市場潛力不容小覷。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智能家電行業(yè)市場調(diào)研和分析報告》預(yù)計到2020年，中國智能家居行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1.7萬億美元，今后有望每年平均增長48％，擁有智能家居潛在需求的家庭數(shù)量將會增至4億。以前世界智能家居最大的市場是美國，而現(xiàn)在中國的發(fā)展勢頭更加迅猛。

 

　　一直以來國內(nèi)家電市場所倡導(dǎo)的人工智能停留在“人工自動”階段，并沒有體現(xiàn)出交互這一理念，家電設(shè)備無法主動感知、對話，與用戶需求尚有很大差距。而從AWE展上卻發(fā)現(xiàn)了很多最新的智能家居設(shè)備都打通了Alexa的功能／聯(lián)網(wǎng)的功能。

 

　　首先，三星以層出不窮的“黑科技”宣告其科技創(chuàng)新能力的強大，在會展中帶來的品道智宴冰箱、品道家宴冰箱、QLED電視等產(chǎn)品讓其在新硬件領(lǐng)域坐擁高起點。據(jù)了解，三星品道家宴冰箱內(nèi)置有三個高清攝像頭，實現(xiàn)了食材管理功能，可讓消費者通過手機(jī)隨時隨地查看冰箱內(nèi)部狀況，及時查漏補缺；而三星品道智宴位于冰箱門上的21.5英寸高清顯示屏是業(yè)界首創(chuàng)，通過它，用戶可以在冰箱屏幕上管理食材、瀏覽網(wǎng)頁、閱讀新聞、寫備忘錄、看視頻、聽音樂等等，帶來前所未有的使用感受，盡享舒適與便捷，讓生活變得有滋有味。

 

　　無獨有偶，美的也帶來了空調(diào)、廚衛(wèi)、冰箱和洗衣機(jī)等全系列智能產(chǎn)品，其中美的機(jī)器人智慧電飯煲 MB－DHZ3001XM 更是獲得艾普蘭金獎，而傳統(tǒng)家電廠商海爾則承包了整個N1場館，發(fā)布了 U＋ 3.0 智慧生活戰(zhàn)略，引領(lǐng)家庭場景進(jìn)入全場景智能交互時代…

 

　　這一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品無外乎得益于各大企業(yè)的跨領(lǐng)域合作：白電企業(yè)紛紛跨界擁抱互聯(lián)網(wǎng)和智能科技，英特爾、華為、科大訊飛等科技公司給家電提供技術(shù)支持，華為 HiLink 智能家居生態(tài)構(gòu)想給合作廠商帶來智慧家居解決方案，科大訊飛在家電智能化的語音操控功能中舉足輕重……如今，人工智能通過加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、成為帶動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎，創(chuàng)新風(fēng)帆讓家電航向智慧家居藍(lán)海。

 

 

　　現(xiàn)在各個行業(yè)都在走向線上線下融合，“線上／線下場景＋線下商品＋物流配送”的O2O生態(tài)將是未來大勢。人工智能的實施，必須有新型的智能運行模式和結(jié)構(gòu)條件。于是首個“云云互聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)今年落地：“消費者可在海爾 U＋、美的 M－Smart、博西家電 Home Connect、海信聚好連、長虹 UP、TCL 大智和創(chuàng)維 V＋ 中任一平臺操控其它品牌的產(chǎn)品。通過對企業(yè)之間開放和交換的數(shù)據(jù)類型進(jìn)行控制，既可以避免了各自流量流失，又可以服務(wù)消費者。”

 

　　既然家電已經(jīng)不能各自為陣，于是商家們又慌然聯(lián)手布局，最典型的莫過于互聯(lián)網(wǎng)電視微鯨和美的的合作，前者成為后者的智能家居控制中心，利用電視機(jī)控制家居產(chǎn)品；后者部分實體賣場則提供給前者進(jìn)行線下渠道布局；京東微聯(lián)則與小天鵝發(fā)布了一款跨界合作的定制洗衣機(jī)，在實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，增加了一鍵購業(yè)務(wù)模式，將場景化購物這一新模式通過洗衣機(jī)這一終端設(shè)備融入家庭消費場景。

 

　　在家電跨界融合的過程中，線上線下之間的商品體系、支付體系、營運體系、客戶體系最后都將逐步打通并趨同收斂，最終形成有效供給解決供需零距離的全渠道觸點。不過前提是智能產(chǎn)品必須從各自為營走向真正的交互和連通。

 

　　而這個場景的實現(xiàn)取決于三個條件。

 

　　首先，家電產(chǎn)品的硬件成本要降低，像面板、識別聲音的芯片等硬件模組成本的降低。當(dāng)硬件成本減少到最低標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗達(dá)到極致后，那么家電領(lǐng)域就會達(dá)到爆點，智能產(chǎn)品規(guī)模將以滾雪球的速度增長。

 

　　其次，家電的內(nèi)容和服務(wù)設(shè)計要多樣化。當(dāng)家電產(chǎn)品可以有效進(jìn)行語音交互后，技術(shù)提供商在內(nèi)容資源和服務(wù)方面就可以發(fā)力了，例如內(nèi)容提供商也可以把自己的內(nèi)容打包成基本插件，來把這些資料變成機(jī)器人的基本能力。而當(dāng)流量增多時會刺激更多的內(nèi)容提供商，去接入這些服務(wù)。

 

　　最后，是一個非常關(guān)鍵的點，即需精準(zhǔn)的語音識別技術(shù)。不過這幾年我國的語音識別技術(shù)發(fā)展的速度很快，今后的幾年內(nèi)達(dá)到殿堂級水準(zhǔn)也不夸張，據(jù)研究甚至可能達(dá)到人與人之間對話的水平。但是在語義理解技術(shù)層面，會是一塊難啃的硬骨頭。

 

　　不過隨著消費者理性消費思維的逐漸建立和對家電產(chǎn)品日益全面的認(rèn)知，真正能打動消費者的家電產(chǎn)品不僅需要基礎(chǔ)功能做到精益求精，更需要在智能化等附加價值方面做到錦上添花，同時出色的設(shè)計也成為影響購買行為的重要因素。

 

　　劉慈欣的《三體》中提到一個“降維打擊”的概念，如今很多家電企業(yè)的經(jīng)營方式都體現(xiàn)了這一理念。像“互聯(lián)網(wǎng)電視”，在火熱了一段時間后，由于其硬件＋內(nèi)容的新模式，曾一度使得一些新晉品牌將基礎(chǔ)技術(shù)實力不強的老品牌打的措手不及，在這之后，老品牌簇?fù)矶吓灿眠@一產(chǎn)品模式，進(jìn)行“升維”，使得電視市場的格局再度發(fā)生變化。

 

　　如今人工智能便是現(xiàn)代家電市場的一個新臨界點，一方面家電產(chǎn)品的人性智能化讓這個行業(yè)走向更高端，另一方面從智能終端、智能家居到智能系統(tǒng)，一場新的商業(yè)戰(zhàn)爭將在今年的智慧家居產(chǎn)業(yè)快速引爆。商業(yè)平臺也許是其中一個發(fā)力點，但真正的比拼卻在人工智能的交互上。

 

　　當(dāng)然，隨著人工智能的進(jìn)一步探索，科技的觸角將會越伸越長。國家《“互聯(lián)網(wǎng)＋”人工智能三年行動實施方案》政策明確提出，2018年打造人工智能基礎(chǔ)資源與創(chuàng)新平臺，加快智能家居、智能汽車、智能無人系統(tǒng)、智能安防等四大行業(yè)的人工智能應(yīng)用，特別是重點推動在醫(yī)療康復(fù)、教育娛樂、家庭服務(wù)三大特定場景的智能服務(wù)機(jī)器人研發(fā)與應(yīng)用。

 

　　在家電產(chǎn)品更加智能化后，機(jī)器人無疑也會大量出現(xiàn)在人們生活當(dāng)中，開始逐步取代大量一線產(chǎn)業(yè)工人，開始推動中國制造從大規(guī)模粗放式向精益性智能化轉(zhuǎn)變。更為重要的是，機(jī)器人、智能制造也將會在市場端撬動大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，破解家電廠商“高庫存”包袱，一個新的風(fēng)口已經(jīng)到來。