“讓機(jī)器像人一樣工作，絕不讓人像機(jī)器一樣工作。”阿里巴巴近日推出人工智能服務(wù)機(jī)器人——店小蜜。一鍵授權(quán)后，千萬淘系商家就可以用上人工智能當(dāng)客服。店小蜜1.0版可完成商品咨詢、基于用戶參數(shù)進(jìn)行個(gè)性化推薦、店鋪活動(dòng)咨詢解答、修改訂單、退換貨咨詢等多種服務(wù)。店小蜜還獨(dú)有一套行業(yè)特色知識(shí)庫(kù)，如根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行鞋服尺碼推薦，回答手機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型內(nèi)存問題等。
