作為人工智能領(lǐng)域重要的一環(huán)，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)在近五年內(nèi)，也出現(xiàn)了幾何式增長(zhǎng)。根據(jù)高工產(chǎn)研機(jī)器人研究所（GGII）調(diào)研表明，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人2015年產(chǎn)值達(dá)85億元、2016年達(dá)140億元，同比增長(zhǎng)65％、預(yù)計(jì)2017年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到245億元，同比增長(zhǎng)將達(dá)到75％。

　　而且預(yù)計(jì)在2017年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)值比重將占到全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)值的35％。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，中國(guó)智能服務(wù)機(jī)器人在億萬(wàn)藍(lán)海之下將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　面對(duì)這個(gè)遠(yuǎn)未飽和的萬(wàn)億服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，以下幾個(gè)問(wèn)題值得大家認(rèn)真思考：

　　1．為什么說(shuō)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正逢其時(shí)？

　　1）人口紅利消退，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本增加

　　隨著勞動(dòng)年齡人口不斷縮減、人口老齡化問(wèn)題不斷加深，中國(guó)的人口紅利期已經(jīng)逐步消退。勞動(dòng)力減少反映到經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題，就是勞動(dòng)力成本價(jià)格急劇上漲。服務(wù)業(yè)面臨用工成本上漲和整體利潤(rùn)下滑的尷尬。服務(wù)型企業(yè)在導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)員、保潔等基礎(chǔ)性崗位上面臨著用工難、培養(yǎng)成本高、高齡化、管理成本高、員工水平良莠不齊、員工流動(dòng)性大等一系列問(wèn)題。

　　在這樣的情況下，線(xiàn)下實(shí)體行業(yè)不斷受到?jīng)_擊，因此用服務(wù)機(jī)器人來(lái)代替技術(shù)含量低、簡(jiǎn)單重復(fù)量高的工作變得非常有必要。服務(wù)機(jī)器人既可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，又可以節(jié)省人工成本，而且不得不承認(rèn)，服務(wù)機(jī)器人精準(zhǔn)的執(zhí)行能力使得服務(wù)效率遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的人類(lèi)服務(wù)員。

　　2）一波行業(yè)洗牌過(guò)后，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)脫穎而出

　　悉心研究國(guó)內(nèi)機(jī)器人企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)多為近五年成立，規(guī)模較小，大多集中在系統(tǒng)集成領(lǐng)域，整機(jī)研發(fā)能力不足，同質(zhì)化嚴(yán)重加上低端產(chǎn)能過(guò)剩的行業(yè)現(xiàn)狀，讓許多初創(chuàng)型服務(wù)機(jī)器人企業(yè)在新一輪行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

　　而且許多機(jī)器人廠(chǎng)商用工業(yè)機(jī)器人的邏輯做商務(wù)機(jī)器人，研發(fā)出的機(jī)器人產(chǎn)品大多較為笨重。為了讓商務(wù)機(jī)器人看起來(lái)更像人，很多企業(yè)就為機(jī)器人設(shè)計(jì)了手和腳等裝備。這樣的設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)器人的穩(wěn)定性和和處理系統(tǒng)的流暢性要求很高，使得其制造成本大幅提升，市場(chǎng)平均價(jià)格都在10萬(wàn)以上，難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模推廣。

　　在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，一些技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)新型企業(yè)脫穎而出，使得整體服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)良性發(fā)展。首次提出機(jī)器人輕量化的小船互動(dòng)踐行輕量化的理念，去除了傳統(tǒng)機(jī)器人身上的多余結(jié)構(gòu)并將產(chǎn)品價(jià)格控制在萬(wàn)元以?xún)?nèi)。2016年小船與國(guó)內(nèi)知名制造企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，預(yù)計(jì)今年將量產(chǎn)2萬(wàn)臺(tái)。

　　目前，通過(guò)算法以及大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的運(yùn)用，小船服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)具備精準(zhǔn)的人臉識(shí)別、高速存儲(chǔ)、智能交互、熱紅外感應(yīng)等功能。賦予機(jī)器人進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和描繪客戶(hù)畫(huà)像的能力，能夠讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)。

　　2、對(duì)標(biāo)歐美日，國(guó)內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人可以應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？

　　據(jù)了解，海外市場(chǎng)中有48個(gè)國(guó)家都在做服務(wù)機(jī)器人，其中25國(guó)已介入全球領(lǐng)先地位。其中以美國(guó)為首，主要應(yīng)用于軍用和醫(yī)療市場(chǎng)；德國(guó)以工業(yè)制造機(jī)器人見(jiàn)長(zhǎng)；日本與英國(guó)，則服務(wù)機(jī)器人較強(qiáng)，而韓國(guó)，當(dāng)屬娛樂(lè)教育型機(jī)器人較為著名。

　　早在中國(guó)國(guó)內(nèi)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)多數(shù)尚停留在工業(yè)機(jī)械手臂上時(shí)，美國(guó)的機(jī)器人企業(yè)已經(jīng)研制出應(yīng)用于反恐、醫(yī)用、商務(wù)、科探、救災(zāi)等多領(lǐng)域的復(fù)雜服務(wù)機(jī)器人。科技成果的運(yùn)用通常有三個(gè)階段，第一階段是軍工，然后到商用，再到家用市場(chǎng)。目前中國(guó)服務(wù)機(jī)器人主要分為兩大類(lèi)別，一類(lèi)是家庭用機(jī)器人，包括陪伴、教育、玩具、監(jiān)控等；一類(lèi)是定位在商用端，類(lèi)似于小船互動(dòng)研發(fā)的導(dǎo)購(gòu)及迎賓機(jī)器人、巡邏機(jī)器人等等。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)在醫(yī)療、探測(cè)等高端領(lǐng)域也會(huì)逐漸形成梯隊(duì)。

　　3、服務(wù)機(jī)器人還有什么新玩法？

　　服務(wù)機(jī)器人在服務(wù)過(guò)程中對(duì)用戶(hù)進(jìn)行行為分析，將數(shù)據(jù)提供給云端，同時(shí)共享給其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它機(jī)器人，形成一個(gè)使服務(wù)不斷變得高效和人性化的閉環(huán)。這樣一來(lái)服務(wù)機(jī)器人的營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)就變得十分強(qiáng)烈。

　　在未來(lái)，隨著服務(wù)機(jī)器人覆蓋范圍越來(lái)越廣，服務(wù)機(jī)器人作為終端數(shù)據(jù)的采集器，其廣告價(jià)值也會(huì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)。以小船服務(wù)機(jī)器人為例，將服務(wù)機(jī)器人放在商場(chǎng)或辦公樓內(nèi)，機(jī)器人自帶的攝像頭可以對(duì)來(lái)往人群進(jìn)行人臉識(shí)別，進(jìn)而通過(guò)機(jī)器人云端平臺(tái)以及會(huì)員管理系統(tǒng)測(cè)算每個(gè)受眾在廣告位中停留的時(shí)間，并且進(jìn)行受眾分析。大數(shù)據(jù)采集所帶來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，是傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的。

　　總體來(lái)說(shuō)，在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中，國(guó)內(nèi)還有可觀的市場(chǎng)空間。據(jù)悉，小船輕量級(jí)機(jī)器人在未來(lái)將會(huì)專(zhuān)注于智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人的研發(fā)，植根于新零售的肥沃土壤之中，實(shí)現(xiàn)流暢的控制和服務(wù)系統(tǒng)，成為精準(zhǔn)的信息入口和輸出端。在服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并隨時(shí)升級(jí)調(diào)整，在每一單個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域形成最優(yōu)的解決方案，同時(shí)提出新的技術(shù)需求，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展。此外，未來(lái)的高智能服務(wù)機(jī)器人將被賦予更多功能呢過(guò)，應(yīng)變能力極強(qiáng)的“機(jī)器人管家”有望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。