“25年前微軟研究院建立的時(shí)候，人工智能就已經(jīng)是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)了。”
在微軟22年，擔(dān)任微軟亞洲研究院院長(zhǎng)10年，洪小文已經(jīng)成為最了解這家科技巨頭公司的人之一。
25年來(lái)，從微軟走出去的大咖占據(jù)了中國(guó)科技圈的半壁江山。
如今，在人工智能空前火爆的時(shí)期，很多人成為了科技企業(yè)的“首席科學(xué)家”“CTO”甚至是“總裁”的角色，引領(lǐng)著這些企業(yè)的技術(shù)前沿。
不過，微軟的人工智能愿景一直在持續(xù)，就像當(dāng)年“讓每個(gè)人擁有自己的電腦”一樣龐大。
除了微軟自家的應(yīng)用如Office 365、Dynamics 365、MileIQ、SwiftKey之外，微軟要把所有的應(yīng)用都注入人工智能，從智能助理，到應(yīng)用，到服務(wù)，再到提供基礎(chǔ)架構(gòu)（Azure云平臺(tái)）。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是將AI普及，開放平臺(tái)給開發(fā)者使用。
洪小文認(rèn)為，未來(lái)人工智能的兩大發(fā)展方向，智慧和情感，這兩方面微軟都會(huì)涉足，同步發(fā)展IQ和EQ。
人工智能將毀滅人類？對(duì)此，洪小文從科學(xué)家的立場(chǎng)給出了理性且現(xiàn)實(shí)的答案：AI并沒有那么神，人類離強(qiáng)AI還有很長(zhǎng)的路要走，但是目前的AI對(duì)人們的工作、生活習(xí)慣確實(shí)會(huì)帶來(lái)顛覆。
面對(duì)AI對(duì)人類工作和生活帶來(lái)的巨大沖擊以及接踵而至的各種倫理問題，洪小文博士表示，必須制定規(guī)則規(guī)范AI開發(fā)。據(jù)悉，微軟目前制定了一系列AI的核心設(shè)計(jì)原則，確保開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)是透明的、安全的，為保護(hù)隱私制定了最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)包容、尊重所有人。
在洪小文看來(lái)，人類和機(jī)器具備各自獨(dú)特的特質(zhì)和技能。前者擁有創(chuàng)造力，同理心和情感；后者則擁有處理海量數(shù)據(jù)，并從中發(fā)掘復(fù)雜模式的強(qiáng)大AI計(jì)算能力。兩者一旦有效結(jié)合，將有很多奇妙的事情發(fā)生。
以下根據(jù)網(wǎng)易智能（公眾號(hào)Smartman163）對(duì)話洪小文內(nèi)容整理，略有刪減：
AI不會(huì)統(tǒng)治人類，但很快會(huì)顛覆我們的工作和生活
網(wǎng)易智能：有一些人擔(dān)心的強(qiáng)人工智能到來(lái)，即人工智能超過人類并統(tǒng)治人類，您覺得這一天會(huì)不會(huì)到來(lái)？
洪小文：身為科學(xué)家以及科技公司一員，我認(rèn)為首先要向大家解釋一下，AI并沒有那么神，和其它的機(jī)器一樣，它還是被人類控制的。而且目前人對(duì)自己本身的了解還不夠多，我們離強(qiáng)AI還有很長(zhǎng)的路要走。
與此同時(shí)，AI的發(fā)展將對(duì)現(xiàn)在的職場(chǎng)、人們的工作／生活習(xí)慣都將產(chǎn)生顛覆性的影響，這對(duì)我們的教育和數(shù)據(jù)管理提出了要有更多的思考和規(guī)范的要求，需要IT界與政府、國(guó)際間和各領(lǐng)域一起進(jìn)行探討。
從現(xiàn)在來(lái)看，人工智能發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段：運(yùn)算智能、感知智能、認(rèn)知智能。最初級(jí)的智能是計(jì)算能力的提升，再上一個(gè)層次是感知，就是機(jī)器在語(yǔ)音、圖像等方面的識(shí)別，再往上的層次就是認(rèn)知，包含計(jì)算機(jī)對(duì)于語(yǔ)音、圖像的理解能力，與用戶交互的自然度等?，F(xiàn)在的人工智能還是停留在感知這個(gè)層面，比如計(jì)算機(jī)識(shí)別、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音。
網(wǎng)易智能：我們什么時(shí)候才能達(dá)到認(rèn)知智能這個(gè)階段？
洪小文：人工智能要達(dá)到真正的認(rèn)知還需要一些時(shí)間。比如，如今在較為理想的環(huán)境中，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確度已經(jīng)在95％以上，與人類的識(shí)別能力相差無(wú)幾，微軟首先在2016年10月成功讓機(jī)器達(dá)成與人類專業(yè)速記員相當(dāng)?shù)乃?。但?duì)于語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域的研究來(lái)說(shuō)，仍有一些亟待解決的問題。當(dāng)計(jì)算機(jī)處于較為嘈雜的環(huán)境，或是麥克風(fēng)收音效果較弱的情況下的識(shí)別準(zhǔn)確度便大大降低。
一個(gè)被稱之為“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”的問題能夠很好地描述這種情況。如果我們正在參加一場(chǎng)雞尾酒會(huì)，和七、八個(gè)人同時(shí)在交談，那么如果我們想主要聽某一個(gè)人的發(fā)言時(shí)，我們?nèi)祟惥湍茏詣?dòng)過濾其他人的發(fā)言，讓我們的注意力集中在這個(gè)人發(fā)言內(nèi)容上。可是當(dāng)計(jì)算機(jī)處于這種環(huán)境下時(shí)，面對(duì)多個(gè)聲音交織的情況，想要辨別出特定某人的聲音并識(shí)別出來(lái)還是十分困難。
網(wǎng)易智能：人工智能對(duì)于未來(lái)到底有多大影響？
洪小文：展望未來(lái)，人工智能最有可能產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)連鎖巨變的技術(shù)，有可能是新一輪工業(yè)革命的驅(qū)動(dòng)力，也有很大的幾率成為下一代智能化互聯(lián)網(wǎng)的基石。
前幾天總理發(fā)表2017政府工作報(bào)告中指出要加快培育壯大包括人工智能在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)，“人工智能”首次被寫入了全國(guó)政府工作報(bào)告。人工智能在中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、學(xué)術(shù)領(lǐng)域都成為重中之重。這是中國(guó) AI人最好的時(shí)代——2017年，中國(guó)人工智能迎來(lái)真正的新紀(jì)元。
AI必須是透明的，不能損害人類尊嚴(yán)還能保護(hù)隱私
網(wǎng)易智能：進(jìn)入人工智能時(shí)代，微軟如何確保AI不做惡？
洪小文：微軟制定了一系列AI的核心設(shè)計(jì)原則，確保開發(fā)這項(xiàng)技術(shù)是透明的、安全的，為保護(hù)隱私制定了最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)包容、尊重所有人。我們相信道德和設(shè)計(jì)是相輔相成的。
第一，AI必須是具有透明性的。我們必須清楚認(rèn)識(shí)AI的工作方式和原理。我們需要的不僅是智能機(jī)器（intelligent machines），更是可理解的機(jī)器（intelligible machines）。不是人工智能，而是共生智能（人工智能＋人類智能）。AI將了解人類，而人類必須了解AI，理解它如何審視和分析這個(gè)世界。
第二，AI必須在追求效率最大化的同時(shí)，不損害人類的尊嚴(yán)。它應(yīng)當(dāng)尊重文化，支持多樣性?？萍冀绮荒塥?dú)自決定AI的未來(lái)價(jià)值觀和意義。
第三，AI必須保護(hù)隱私。要制定復(fù)雜措施保障個(gè)人和機(jī)構(gòu)信息安全，增進(jìn)信任。
第四，AI必須具備算法問責(zé)制，以便人們能夠撤銷無(wú)意的傷害。我們?cè)O(shè)計(jì)這些技術(shù)時(shí)必須考慮到預(yù)見的和未預(yù)見的情況。
第五，AI必須防范偏見，確保進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、有代表性的研究課題，杜絕錯(cuò)誤試探所造成的歧視。
最后，人工智能必須增強(qiáng)人類的能力，而非替代人類。在微軟，我們都是技術(shù)樂觀主義者。歸根結(jié)底，我們相信人類和機(jī)器能合作解決最大的社會(huì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造神奇的體驗(yàn)并改變這個(gè)世界。
搜索的未來(lái)轉(zhuǎn)型方向是人工智能，將誕生全新的商業(yè)模式
網(wǎng)易智能：AI成為2016年以來(lái)最熱的領(lǐng)域，您如何看待2017年AI的發(fā)展，在技術(shù)和應(yīng)用上會(huì)有革命性的進(jìn)步嗎？微軟在人工智能上的規(guī)劃是什么？
洪小文：微軟致力于普及人工智能，希望讓每個(gè)人都可以使用人工智能，并從中受益。我們專注于創(chuàng)造一個(gè)人工智能集群，它不僅覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、應(yīng)用以及智能助理，而且可為包括消費(fèi)者、企業(yè)用戶和開發(fā)者在內(nèi)的眾多客戶群所用。
未來(lái)人工智能有兩大發(fā)展方向：一個(gè)是智慧，一個(gè)是情感。今天沒有一個(gè)人知道，到底大家喜歡什么樣的聊天機(jī)器人。所以微軟會(huì)讓這兩條線都去做更多的探索，而不是過早做出取舍。人工智能最理想的發(fā)展模式是同步發(fā)展IQ和EQ，既具有感官能力，能識(shí)別圖像、文字、語(yǔ)音，又具有情感，如此才能夠很好地和用戶建立持久的關(guān)系。
比如，搜索的未來(lái)轉(zhuǎn)型方向就是人工智能，人工智能將顛覆搜索的形態(tài)，令搜索框和社交網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)模式成為往事。就像在詢問朋友意見一樣，當(dāng)你與人工智能助手聊天時(shí)，它能在很自然的的情況下就把你想要的信息反饋給你。這種對(duì)話的人機(jī)交互方式不僅是新的搜索方式，也是一種全新的商業(yè)模式。
比如微軟與京東合作，把京東的產(chǎn)品數(shù)據(jù)導(dǎo)入小冰后臺(tái)。當(dāng)一個(gè)女孩跟小冰閑聊，她可能會(huì)聊起某個(gè)韓國(guó)明星，接著聊到手機(jī)拍照，哪款手機(jī)的拍照性能比較好。小冰由于掌握京東的數(shù)據(jù)便可以跟她聊手機(jī)性價(jià)比，哪款手機(jī)拍照性能不錯(cuò)等等。第二天女孩就真的聽從小冰的建議去京東買了某款手機(jī)。
再比如與微信公眾號(hào)的合作，小冰進(jìn)駐到公眾號(hào)，就有了一個(gè)自然語(yǔ)言的界面。小冰可以根據(jù)你的搜索請(qǐng)求來(lái)推送公眾號(hào)中的內(nèi)容，把這個(gè)公眾號(hào)里相關(guān)的豐富信息分享給你。我們發(fā)現(xiàn)，通過這樣自然語(yǔ)言的交流，點(diǎn)擊率會(huì)特別高。事實(shí)上每一個(gè)搜索需求都不是獨(dú)立的，關(guān)鍵字搜索也只能反映人的思維的片段。我們希望搜索能夠更像是人和人對(duì)話：這很可能是搜索接下來(lái)的一個(gè)轉(zhuǎn)型方式。
網(wǎng)易智能：您領(lǐng)導(dǎo)微軟亞洲研究院已有十年，這兩年人工智能到了最火熱的時(shí)代，您如何看待研究院下一個(gè)十年的發(fā)展，以及重點(diǎn)研究方向是什么？
洪小文：AI肯定是未來(lái)。真正要把一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)做好，可以服務(wù)我們的生態(tài)圈、服務(wù)我們的用戶，都需要一些時(shí)間。我們過去這一兩年來(lái)在AI研究方面確定的方向和目標(biāo)，今年也會(huì)繼續(xù)往前走。我想大概可以分下面幾個(gè)方面。
首先，我們會(huì)有一些自己開發(fā)的AI應(yīng)用，面對(duì)客戶提供服務(wù)，像小冰是聊天機(jī)器人，還有小娜是智能助理，不僅我們，其他的有些業(yè)界企業(yè)，也都有做，這絕對(duì)是兵家必爭(zhēng)之地，也是客戶所需要的。
而且應(yīng)用場(chǎng)景不僅限于一開始大家想的手機(jī)，可能還有其他設(shè)備，比如個(gè)人電腦等等。很多時(shí)候我們坐在辦公室，而手機(jī)可能在另一個(gè)房間，這時(shí)候你不能說(shuō)我要找我的智能助理還必須先去拿手機(jī)，這個(gè)智能助理應(yīng)該無(wú)所不在，而且你以前的一些使用歷史也必須記得，只有這樣才能給你提供最好的服務(wù)，這是很重要的一塊。
這一塊已經(jīng)發(fā)展成另一個(gè)生態(tài)圈，不僅有我們做服務(wù)，還有第三方的服務(wù)怎么接進(jìn)來(lái)，這也是我們的一個(gè)重點(diǎn)。
因?yàn)槲④洿蟛糠值漠a(chǎn)品是平臺(tái)型的產(chǎn)品，是透過我們的合作伙伴去做應(yīng)用，從Windows、Office到現(xiàn)在的云平臺(tái)（我們叫智能云平臺(tái)），更是這樣。
我們這么做的目的是要讓AI普及化，我覺得大家對(duì)AI的報(bào)道，很多時(shí)候說(shuō)AI如何強(qiáng)大powerful，好像是人跟AI在比賽而我們好像要輸給它，產(chǎn)生了挫敗感，但我們不要忘了，其實(shí)所有技術(shù)的研發(fā)初衷都是要造福人類，而要讓AI真正造福人類，一個(gè)前提就是讓AI普及化。
將AI普及化，只靠微軟一家做AI的應(yīng)用和服務(wù)是很難做到的，我們要靠我們龐大的生態(tài)圈，讓我們的開發(fā)者，讓愿意用微軟平臺(tái)的開發(fā)者，每一個(gè)人都可以把AI做到自己的產(chǎn)品里面，只有這樣才能讓AI產(chǎn)生最大的作用，這也是我們做API的最大目的，而且，等到AI普及化了，大家就不會(huì)害怕了，就好像現(xiàn)在不會(huì)有人討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣。
最后講一點(diǎn)：AI技術(shù)還有很長(zhǎng)的路要走，還沒有機(jī)會(huì)跟人的智慧相比。比如情感，人類對(duì)AI的研究到目前為止在情感方面做得很少，小冰是第一個(gè)能大規(guī)模跟人在情感上做交流的嘗試，可以說(shuō)是鳳毛麟角。展望2017年，我們會(huì)繼續(xù)在情感方面做研究。今天你看這聊天機(jī)器人好像沒什么實(shí)際用途，但我們?nèi)绻梢栽傺芯扛嘁恍?，我相信，前面提到的基于AI技術(shù)的智能助理，將來(lái)一定能為人類提供更有效的服務(wù)，因?yàn)榍楦蟹浅Ｖ匾祟愔挥性谛膼傉\(chéng)服的情況下才能順利接受一件事情、才能融會(huì)貫通地去想、去做一件事情。
25年前，人工智能就是微軟的戰(zhàn)略目標(biāo)了
網(wǎng)易智能：在您看來(lái)，微軟在人工智能領(lǐng)域是“領(lǐng)頭羊”的角色，還是一個(gè)“挑戰(zhàn)者”？
洪小文：我們?cè)谌斯ぶ悄茴I(lǐng)域已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，過去25年一直貢獻(xiàn)甚至領(lǐng)導(dǎo)著AI的發(fā)展。早在上個(gè)世紀(jì)90年代初，我們就投資設(shè)立了微軟研究院，建立的時(shí)候就有這樣的口號(hào)，要讓計(jì)算機(jī)能看、能聽、能說(shuō)、能想、能學(xué)習(xí)。實(shí)際上在25 年前微軟研究院建立的時(shí)候，人工智能就已經(jīng)是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)了。語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、自然語(yǔ)言處理等是最早幾個(gè)核心團(tuán)隊(duì)。近三十年來(lái)，我們所研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別技術(shù)誤差率已降至5．9％和3．5％，與人類的識(shí)別率已經(jīng)基本持平，甚至在語(yǔ)音到文字的轉(zhuǎn)錄正確率甚至還高于人類水平 。
可以肯定的是，我們?cè)诖蛟炀哂姓嬲斯ぶ悄艿南到y(tǒng)方面已取得了切實(shí)進(jìn)展。但我們的愿景不僅于此，我們還要讓人工智能走出象牙塔，普及為全民所用，并最終改善人類的狀況。
微軟是“黃埔軍校”這件事一直在發(fā)生
網(wǎng)易智能：前幾天有一篇文章稱，從微軟亞洲研究院走出去的大咖占據(jù)了中國(guó)科技圈的半壁江山，也有人說(shuō)這是微軟的人才流失，您如何看待這一說(shuō)法？院友會(huì)的建立能帶來(lái)哪種改變嗎？
洪小文：這一說(shuō)法可以從兩個(gè)角度看。正面的，是夸微軟人才濟(jì)濟(jì)；負(fù)面些的，就會(huì)說(shuō)“為什么微軟留不下這些人才？”我個(gè)人還是更愿意正面來(lái)看這個(gè)問題。每個(gè)公司都一樣，都會(huì)有一些人離開。事實(shí)上，有數(shù)據(jù)顯示，我們?nèi)瞬诺钠骄┞殨r(shí)間是最長(zhǎng)的。加上有的人離開以后可以做到IT企業(yè)的領(lǐng)袖這一點(diǎn)，顯示我們研究院這個(gè)系統(tǒng)肯定有它的獨(dú)到之處。
還有一點(diǎn)是鮮有報(bào)道的：大家有沒有想過，所謂的微軟是黃埔軍校這件事情其實(shí)是一直在發(fā)生。
什么是一直在發(fā)生呢？我們的人出去做了IT企業(yè)的領(lǐng)袖，從早期就有，這事實(shí)是表明我們的系統(tǒng)一定有它的道理，我們?cè)诔掷m(xù)不斷地培養(yǎng)著人才。否則，若像人家講的我們最好的人才都走了，而我們又不能繼續(xù)培養(yǎng)新的人才，那所謂的黃埔軍校就只是過去時(shí)，但我們?cè)谥袊?guó)這所黃埔軍校不是這樣，是一個(gè)過去完成時(shí)又加現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。
由此引出的問題是，微軟亞洲研究院到底怎么培養(yǎng)人才。這是一個(gè)很重要的正面題目，我希望大家都可以多多用這個(gè)角度研究。
