恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)
JoshuaBrowder 為DoNotPay 開發(fā)的聊天機(jī)器人其最初的目的是為了幫助用戶解決交通罰單的困難.至今，DoNotPay 已經(jīng)成功的在倫敦、紐約、西雅圖地區(qū)推翻了超過200000 張爭議罰單.與此同時它也為無法支付律師費(fèi)用的人們提供免費(fèi)的房屋問題咨詢服務(wù).而不久前，20歲的作者斯坦福大學(xué)學(xué)生Browder，已經(jīng)成功讓他的聊天機(jī)器人支持幫助難民提供法律庇護(hù).
聊天機(jī)器人是Browder與其他多位提供訓(xùn)練的律師超過6個月工作的成果.“這個問題太復(fù)雜了，所以我想確保我做好了，” Browder對The Guardian雜志說.“在整個開發(fā)過程中我不停的向律師征求意見并不斷修改.這花費(fèi)了很多個月的時間，但是我們想確保我們做好了.”現(xiàn)在它在美國和加拿大幫助難民填寫難民申請，與此同時也在英國提供法律援助.
難民們可以通過與律師機(jī)器人聊天而不再需要自己動手來填寫申請了，而這一切都可以用簡單的英語來完成.“申請表格中的語言非常復(fù)雜，”Browder說.聊天機(jī)器人通過聊天問用戶一系列問題，來決定如何填寫申請信息.“一旦申請表格發(fā)送出去，填寫的信息就會被從機(jī)器人服務(wù)器上刪除.”
親民的法律
Browder選擇Facebook Messenger作為他的機(jī)器人的平臺.“它幾乎能適配所有終端，這使得有超過十億的用戶能夠輕易使用.，”他這樣說道.因?yàn)镸essenger可能無法保證每次通訊都有加密，所以Browder為每次Facebook與他的服務(wù)器通訊加密.“我預(yù)想在WhatsApp平臺上開放服務(wù)，因?yàn)閃hatsApp更加國際化，”Browder補(bǔ)充說
“作為一個移民律師,我認(rèn)為利用先進(jìn)的聊天機(jī)器人技術(shù)的主要好處在庇護(hù)申請的過程中，”移民律師Sophie Alcorn說.“它能夠使申請過程變得更簡單，并且讓法律援助機(jī)構(gòu)服務(wù)更多的客戶”
而這也正是Browder工作的最主要理念.在DoNotPay最初幫助處理停車罰單糾紛時，它簡化了往往復(fù)雜的法律語言.“尋求庇護(hù)者試圖遵守法律并恰當(dāng)?shù)耐瓿梢幌盗胁僮?這個技術(shù)對他們起到幫助，”Alcorn補(bǔ)充道
Browder的聊天機(jī)器人還呈現(xiàn)了人工智能將如何極大改善我們的生活.這款聊天機(jī)器人并不是第一個涉足法律領(lǐng)域的人工智能.早先有IBM Watson開發(fā)命名為Ross的機(jī)器人律師，已經(jīng)在歐洲審議人權(quán)案件.但Browder的工作有的特意義在于，更加便捷讓大多數(shù)人簡單應(yīng)用.每一個能夠使用互聯(lián)網(wǎng)的Facebook Messenger用戶都能夠輕易的從他們的服務(wù)中受益.
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