當(dāng)我們在探索一個新城市的過程中，誰可以幫我們預(yù)訂酒店或者推薦美味的晚餐呢？有個機器人可以幫我們做這件事。
事實上，現(xiàn)在有各種各樣的聊天機器人，可以提供如天氣更新、健康建議等服務(wù)，因為人工智能驅(qū)動的智能手機通訊應(yīng)用越來越受歡迎了。
根據(jù)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)研究機構(gòu)eMarketer的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年，約有16億人使用移動通訊應(yīng)用，2018年將達到20億人，占所有智能手機用戶的80%。
去年4月，F(xiàn)acebook宣布將向任何一家想要將機器人加入聊天程序的外部公司開放其Messenger應(yīng)用程序，這也是移動通訊應(yīng)用影響力日益增強的另一個跡象。
也有一些預(yù)訂服務(wù)例如Expedia，Kayak，Skyscanner等等允許客戶通過Facebook Messenger咨詢酒店房間和航班信息。
最近幾個月，其他幾款與旅行相關(guān)的機器人也出現(xiàn)了，提供了諸如預(yù)定和行動提示等服務(wù)。不過這項技術(shù)還不是很成熟，而且盡管大多數(shù)聊天機器人還沒有成為像旅行顧問和傳統(tǒng)導(dǎo)游這樣的現(xiàn)有旅游計劃的替代選擇，但是我們實現(xiàn)通過智能手機短信來進行預(yù)訂服務(wù)只是時間問題。
以下是三個必須為大家提供更有趣的選擇：
SnapTravel
SnapTravel的目標(biāo)是根據(jù)你的預(yù)算和喜好，通過SMS（短信服務(wù)）、Facebook Messenger或Slack來為你找到一個合適的酒店。該公司利用人力和人工智能相結(jié)合的方式，搜索Expedia、Priceline還有其他100多個網(wǎng)站，獲得口碑最好的酒店，反饋給用戶并為用戶保密。
這款機器人首先會詢問你的旅行城市和日期，你是否有特定的酒店品牌，以及你是否在城市里有任何社區(qū)偏好。
感恩節(jié)的時候，我想在我的家鄉(xiāng)紐約州賓厄姆頓的家里預(yù)訂酒店住幾個晚上，我給SnapTravel發(fā)了短信。根據(jù)我的選擇意向，SnapTravel為我推薦了這一地區(qū)的三家四星級酒店。
在得到了關(guān)于我的預(yù)算、品牌偏好等一系列問題的答案之后，我被告知稍等，在一小時內(nèi)就會得到推薦酒店的短信。
七分鐘后，我收到了它選出的適合我的四種最佳選擇，包括酒店照片和網(wǎng)站鏈接，并且提供了很多細節(jié)和其他預(yù)訂項目，以及為我提供了當(dāng)?shù)卦敿毜牡貓D。而且還問我是否愿意和其中一家旅行社取得聯(lián)系（這些旅行社可以給我提供一些人性化的服務(wù)）。
從開始到結(jié)束的整個過程耗時16分鐘。這個過程更像是與有線電視公司的自動電話通話，而不是一種典型的文本對話。我感謝了這個機器人，而且很高興它后來沒有打擾我，這正是我最期待的。
酒店推薦信息就像大雜燴。我告訴這個機器人，我更喜歡萬豪酒店，它就提供了價位在我預(yù)算之內(nèi)的庭院萬豪酒店。它推薦的另外三家酒店中，有一家提供住宿和早餐，一家位于當(dāng)?shù)氐亩燃俅?，還有一家是希爾頓酒店的一間家庭套房。但還有一家萬豪酒店也是不錯的選擇。與此同時，地理位置更方便的只有兩家酒店可選。
就交易本身而言，與Hotwire.com這樣的折扣預(yù)訂網(wǎng)站上的價格相比，這些交易似乎也是合法的。當(dāng)你點擊酒店在SnapTravel上的鏈接時，你會知道它的入住價格，并被告知是否有取消的費用，而且還有機會將酒店的價格與其他預(yù)訂網(wǎng)站進行比較。
雖然不會給你提供購物地址的詳細信息，但SnapTravel主要做的就是它宣稱自己能做到的事，而且它的回復(fù)十分及時。
Hello Hipmunk
Hello Hipmunk是一個來自Hipmunk預(yù)訂網(wǎng)站和智能手機應(yīng)用的衍生產(chǎn)品，它給用戶提供了一個可愛的花栗鼠，幫助人們在Facebook Messenger、Slack或Skype上預(yù)定行程。
當(dāng)然，你要十分注意你到底要搜索的是什么。你需要對你想要的相關(guān)信息做具體說明。
我之前用Messenger和Hipmunk交談，在我還沒有跟它打招呼時，它就先問我通常從哪個機場坐飛機。我說La Guardia（拉瓜迪亞），我以為它能理解我的意思是在紐約的拉瓜迪亞機場。但它卻又回復(fù)：“看來你打算去西班牙拉瓜迪亞度假了。”
我又試了一次，我想知道下周從紐約飛往芝加哥的航班信息。他回復(fù)說：“你正在尋找從紐約到芝加哥伊爾最好的時間。請稍等，我正在搜索信息。：）“盡管我需要的回答并不是這個，但我們關(guān)系卻越來越近了，我很感激你它的微笑。
后來我又試了一下：“我需要從紐約飛到芝加哥的航班信息，明天離開，10月9號返回。”
這樣應(yīng)該可以正確識別我的信息了。
“準(zhǔn)備好了嗎？我找到了你的航班信息，10月05號從紐約起飛到芝加哥伊爾，在10月09號返回，”Hipmunk機器人說，“我搜索了736條路線。最佳路線程是從紐約拉瓜迪亞機場到芝加哥奧德機場。以下列出了9條路線，按照‘最舒適’的時間和價格排序，排名1到9。”
如果你有足夠時間的話，這個機器人玩起來很有趣。不過仍然可以做到十分準(zhǔn)確判斷信息。
Pana
Pana是一家商務(wù)旅行公司，它和SnapTravel一樣，結(jié)合了人力和人工智能來規(guī)劃你的行程。與我嘗試過的其他機器人相比，人類因素似乎起著更重要的作用。
你不需要成為一名商務(wù)旅行者，但你確實需要成為一個經(jīng)常出差的旅行者，以證明你在這個應(yīng)用上的花費是合理的：每月49美元（合每年499美元），可以免費試用七天。
人工的參與可能可以解釋Pana對我一開始的文本反應(yīng)短暫延遲的原因（3分鐘與其他機器人相比感覺像是永恒），但它最終也帶來了更令人滿意的結(jié)果。
在注冊并提供一些基本信息后，比如你的電子郵箱和電話號碼，Pana還要求你盡快打電話給他們的工作人員，以了解你的詳細情況。但為了符合盡可能少的與人工交流的原則，我沒有打電話給Pana，而是尋求了它的人工智能向?qū)А?/div>
Pana為我提供了三種聯(lián)系方式：通過電子郵件、短信或應(yīng)用程序。我選擇了短信，并收到了一句問候語hello。然后我給Pana發(fā)短信說，我想從紐約飛到芝加哥，下周一離開，星期五回來。
之后，我收到了“Jo”的回復(fù)，得知她是“在香港做交換生的加拿大人，她避開了雪，愛上了這個城市島的生活。”Jo答應(yīng)為我查看航班，并很快就把航班信息發(fā)給我。大約一個小時后，我收到了4條飛行路線推薦，按價格從最低到最高排序。
這是我目前為止最滿意的服務(wù)，不過Pana主要是想我用戶建立長期合作關(guān)系。你的虛擬旅行代理可以查詢你的航班信息，并為你推薦酒店，然后再轉(zhuǎn)向“酒店模式”，在你的目的地城市為你推薦餐廳和有趣的活動。
更多>相關(guān)資訊
0 條相關(guān)評論
