可口可樂(lè)是風(fēng)靡全球的飲料品牌之一，而且它創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的廣告作品。但是一個(gè)人工智能機(jī)器人能代替一個(gè)創(chuàng)意策劃人員嗎？可口可樂(lè)全球高級(jí)數(shù)字營(yíng)銷官M(fèi)ariano Bosaz如今想要搞清楚這一點(diǎn)。

 

　　2017年2月28日，在世界移動(dòng)大會(huì)上接受廣告周刊（Adweek）采訪時(shí)，Bosaz表示，他一直對(duì)機(jī)器替代人類制作廣告十分感興趣，因而這周他抽出時(shí)間在巴塞羅那參會(huì)，想要了解品牌能夠在多大程度上應(yīng)用人工智能技術(shù)。

 

　　“內(nèi)容營(yíng)銷是可口可樂(lè)長(zhǎng)久以來(lái)一直所研究的——我們先同創(chuàng)意營(yíng)銷公司簡(jiǎn)要溝通想法，之后他們構(gòu)思故事內(nèi)容，并拍攝30秒或30秒以上的視頻，”Bosaz說(shuō)，“在內(nèi)容上，我想要開(kāi)始使用自動(dòng)化的故事敘述方式”

 

　　可口可樂(lè)新上任了一位數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域人員David Godsman，也是可口可樂(lè)近期為了發(fā)展數(shù)字營(yíng)銷而做的組織調(diào)整之一?？煽诳蓸?lè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括四個(gè)領(lǐng)域：顧客和顧客體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)、新業(yè)務(wù)和文化領(lǐng)域。在顧客和顧客體驗(yàn)方面，可口可樂(lè)有意用人口智能提高創(chuàng)意過(guò)程的效率，將其應(yīng)用于內(nèi)容、媒體和商務(wù)領(lǐng)域。

 

　　“運(yùn)用太陳舊的技術(shù)是過(guò)時(shí)的，但過(guò)早運(yùn)用新技術(shù)，也存在規(guī)?；膯?wèn)題。”

 

　　—Mariano Bosaz可口可樂(lè)全球首席數(shù)字官

 

　　理論上，Bosaz認(rèn)為人工智能能夠應(yīng)用于數(shù)字營(yíng)銷的任何領(lǐng)域：從為廣告配樂(lè)、撰寫劇本、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容到購(gòu)買廣告媒介。“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些都不需要任何其他人，一個(gè)機(jī)器人就能完成了，”他說(shuō)。“我也不敢說(shuō)人工智能100%完成這些任務(wù)，可能有一天能實(shí)現(xiàn)。但如今機(jī)器人的確是行業(yè)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。”

 

　　在展望創(chuàng)意領(lǐng)域人工智能替代人力的方面，Bosaz的預(yù)想或許并不太遠(yuǎn)遙遠(yuǎn)。人工智能如今已經(jīng)被用于制作商業(yè)音樂(lè)和廣告，美聯(lián)社等新聞機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)驗(yàn)采用機(jī)器人撰寫新聞。

 

　　他注意到，即使當(dāng)前機(jī)器人和數(shù)據(jù)無(wú)法撰寫完成整個(gè)廣告腳本，但它們能將商業(yè)廣告的前五秒或最后一個(gè)畫(huà)面制作出來(lái)，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)廣告“結(jié)尾總是有相似的套路”：品牌logo和標(biāo)語(yǔ)從屏幕中掠過(guò)。

 

　　在媒介購(gòu)買方面，Bosaz表示可口可樂(lè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)編程購(gòu)買廣告，但是還遠(yuǎn)未將其媒介預(yù)算的一半以上投入編程中。

 

　　可口可樂(lè)也在探索在訂閱等方面應(yīng)用編程技術(shù)，以提高電子商務(wù)銷量的方式。盡管Bosaz并未確切說(shuō)其做法。

 

　　目前，可口可樂(lè)通過(guò)亞馬遜和特斯科等第三方零售商銷售，直接面向消費(fèi)者的項(xiàng)目“分享一杯可樂(lè)”，促進(jìn)了自動(dòng)販賣機(jī)業(yè)務(wù)和一小部分銷量。

 

　　正加足馬力發(fā)展的可口可樂(lè)自動(dòng)販賣機(jī)激發(fā)了日本等國(guó)家的興趣，在這些國(guó)家，可口可樂(lè)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用和自動(dòng)販賣機(jī)銷量很高?？煽诳蓸?lè)開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為“Coke on”的日本APP，消費(fèi)者能夠在APP上付費(fèi)買飲料。“一旦有了這個(gè)APP，就能通過(guò)Beacons（近距離觸發(fā)藍(lán)牙技術(shù)）知道人們何時(shí)經(jīng)過(guò)自動(dòng)販賣機(jī)，還能掌握人們消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)位置和消費(fèi)時(shí)間。”Bosaz說(shuō)。

 

　　同時(shí)，Bosaz還提醒市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該時(shí)刻把互聯(lián)網(wǎng)隱私問(wèn)題謹(jǐn)記于心，“在不越界的情況下使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持二者平衡”。

 

　　這個(gè)項(xiàng)目囊括了亞馬遜Echo（智能音箱設(shè)備），也包括可口可樂(lè)自己的包裝、瓶身、販賣卡車。舉個(gè)例子，品牌在比利時(shí)的零售商店里測(cè)試Beacons設(shè)備，有人在商店周圍經(jīng)過(guò)時(shí)，就會(huì)錄入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

 

　　“你既能看見(jiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，也能有幫助預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的歷史數(shù)據(jù)。”Bosaz說(shuō)。

 

　　在世界移動(dòng)大會(huì)上，Bosaz表示他在尋找下一個(gè)能夠效力于像可口可樂(lè)這樣大品牌的突破性的新技術(shù)。

 

　　“在這里，我想要理解時(shí)機(jī)，”他說(shuō)。“技術(shù)的應(yīng)用要恰逢其時(shí)，運(yùn)用太陳舊的技術(shù)是過(guò)時(shí)的，但過(guò)早運(yùn)用新技術(shù)，也存在規(guī)?；瘧?yīng)用的問(wèn)題”