專訪沈向洋被安排在了這次參觀微軟總部的最后一站，對(duì)于這次采訪筆者一直非常期待。原因有二：首先，首先沈向洋是微軟人工智能的領(lǐng)航者。他1996在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)完成了機(jī)器人專業(yè)的博士進(jìn)修，同年加入了微軟研究院，并在兩年后和李開復(fù)、張亞勤、張宏江、王堅(jiān)等一起，成為微軟亞洲研究院創(chuàng)始員工。現(xiàn)在的他是微軟全球執(zhí)行副總裁，僅次于CEO的職位，美國(guó)科技行業(yè)職位最高的華人。
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其次，不同于馬云、雷軍、劉強(qiáng)東這些科技圈的“網(wǎng)紅”，同是大咖的沈向洋屬于低調(diào)派，而據(jù)同行的工作人員說(shuō)，生活中的沈向洋是個(gè)非常nice的人，喜歡開玩笑，說(shuō)話的速度像機(jī)關(guān)槍……
總之，這是一個(gè)強(qiáng)悍而又有趣的人。
2016年9月，微軟成立了新的“人工智能和微軟研究事業(yè)部” （以下簡(jiǎn)稱人工智能部門），與微軟三大 Office 事業(yè)部、Windows 和設(shè)備事業(yè)部、云計(jì)算和企業(yè)事業(yè)部同級(jí)。沈向洋被微軟委以重任，負(fù)責(zé)新成立的人工智能部門。
“我96年第一次來(lái)微軟是在9號(hào)樓，當(dāng)時(shí)比爾蓋茨在8號(hào)樓，所以你知道離領(lǐng)導(dǎo)近有多重要了吧。”沈向洋的開場(chǎng)白逗笑了現(xiàn)場(chǎng)所有人。我們的對(duì)話也自然的從AI說(shuō)起。
微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋：人工智能有了情感才能賺大錢
、 AI需要情感不是工具
從比爾蓋茨的第一款產(chǎn)品問(wèn)世，微軟一直是在做工具。而微軟做人工智能的原則就是要為機(jī)器賦予情感，幫我們成為更好的人類。在沈向洋的預(yù)期中，當(dāng)5年后計(jì)算機(jī)獲得比人類更全面的語(yǔ)言理解能力，10年后獲得比人類更快、更準(zhǔn)確和更全面的視覺處理能力，屆時(shí)人工智能才能更好地服務(wù)人類，促進(jìn)人類智能的發(fā)展。
直到 Siri 之前，主流人機(jī)交互普遍采用的都是圖形界面，比如菜單、按鈕這些元素和以觸控作為交互方式，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)不能理解人類的語(yǔ)言，只能讓人類去采用機(jī)器能夠理解的交互語(yǔ)言。每一個(gè)菜單選項(xiàng)，每一個(gè)按鈕，每一次觸控，其實(shí)都是一次對(duì)話，這使得沈向洋開始思考：當(dāng)自然語(yǔ)言理解技術(shù)足夠強(qiáng)大之后，計(jì)算機(jī)交互方式是不是可以回歸到最原本，最自然的對(duì)話？
這也是微軟相信對(duì)話是最自然的交互方式，將對(duì)話式人工智能 （Conversational AI） 看做下一代人機(jī)交互核心方式的原因所在。
不過(guò)沈向洋要的不是只會(huì)機(jī)械對(duì)話大而全的機(jī)器人，在他看來(lái)懂得人類情感的人工智能才是最高境界。
他舉例說(shuō)，你問(wèn)siri天氣，它只會(huì)告訴你晴天或是下雨，而不會(huì)提示你穿衣攜帶雨具，這就是機(jī)器不是智能，而微軟要做的就是不僅告訴你天氣，還有提醒你穿衣帶傘的AI。
“人們每天說(shuō)的話當(dāng)中不一定每一句都有意義，不是每一句對(duì)話都是任務(wù)性，大量的對(duì)話是閑話甚至廢話。但怎樣能夠通過(guò)循序漸進(jìn)的閑聊，在多輪對(duì)話中學(xué)習(xí)關(guān)于用戶的知識(shí)，了解情緒得到和完成任務(wù)，是微軟想要解決的。”
微軟結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言和知識(shí)技術(shù)開發(fā)能夠理解人類情緒、識(shí)別人臉、翻譯文本、回答問(wèn)題的感知服務(wù)，以及像小冰這種具有明顯人格特性的聊天機(jī)器人，都是為了向用戶證明AI也可以有情感。
AlphaGo了不起但沒有商業(yè)前景
在之前的一些報(bào)道中，沈向洋曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人工智能部門有個(gè)“小目標(biāo)”，就是在3－5年內(nèi)先賺個(gè)100億美元。這個(gè)“小目標(biāo)”聽上去并不小。雖然沒有透露具體細(xì)節(jié)，但對(duì)于AI的商業(yè)化沈向洋也是胸有成竹。
沈向洋透露，人工智能有很多商業(yè)化的方式，比如搜索引擎、智能云、智能助理，AI的一些技術(shù)通過(guò)云可以傳播出去，從而產(chǎn)生利潤(rùn)，現(xiàn)在我們也正在一些智能服務(wù)的研發(fā)。
目前已經(jīng)開始進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，正在跟美國(guó)的一些公司在談。
對(duì)于去年大火的AlphaGo，沈向洋笑稱除了很好還是很好。但他認(rèn)為，AlphaGo技術(shù)太單一不會(huì)有商業(yè)化前景，最近3－5年是AI最好的商機(jī)還是商業(yè)應(yīng)用方面。比如在市場(chǎng)和銷售。而這一切的前提就是要做好人機(jī)交互。
微軟在人機(jī)交互方面已經(jīng)做了很多工作，手機(jī)就因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)觸控功能就火到今天的地步，所以如何做好人機(jī)交互才是AI商業(yè)化的重點(diǎn)。
