迎接新時(shí)代，也要打掃門庭。

 

　　百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏的這句話，或許是百度醫(yī)療事業(yè)部出現(xiàn)調(diào)整的開(kāi)篇詞。這句話出自2月6日李彥宏在內(nèi)部的一次中層以上級(jí)別參與的講話中，百度內(nèi)部每個(gè)季度都開(kāi)一次這樣的會(huì)，這次是2017年開(kāi)年以來(lái)的第一次。

 

　　百度醫(yī)療事業(yè)部要調(diào)整了，過(guò)去一年間彌漫的微妙氣息終于開(kāi)始明朗——兩天后的2月8日，百度醫(yī)療事業(yè)部整體裁撤的消息爆出，并迅速發(fā)酵。

 

　　2月9日，百度正式回應(yīng)，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)架構(gòu)即日進(jìn)行調(diào)整。部分業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，部分業(yè)務(wù)關(guān)停。關(guān)停的業(yè)務(wù)為線上掛號(hào)和問(wèn)診。未來(lái)，百度的醫(yī)療業(yè)務(wù)將重點(diǎn)布局在人工智能領(lǐng)域。在剛剛舉行的亞布力年會(huì)上，李彥宏更透露出對(duì)基因檢測(cè)、新藥研發(fā)的興趣。

 

　　準(zhǔn)確地說(shuō)，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)的調(diào)整更像一場(chǎng)“加減法”——剔除不擅長(zhǎng)的事項(xiàng)，集中精力和財(cái)力深根醫(yī)療，轉(zhuǎn)身面向更大的藍(lán)海。

 

　　前景是可喜的，但道路卻不明朗——人工智能和醫(yī)療大數(shù)據(jù)的結(jié)合，是科技發(fā)展可能給人類帶來(lái)的大福祉，百度也有優(yōu)勢(shì)去切入，但在回報(bào)來(lái)臨之前，踐行的路上需要面臨的更多是長(zhǎng)期、高額的投入，百度有這個(gè)決心嗎？

 

　　一開(kāi)始就注定的結(jié)局

 

　　百度披露的醫(yī)療事業(yè)部調(diào)整情況顯示：2月9日起，百度醫(yī)療事業(yè)部智能小e團(tuán)隊(duì)和拇指醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)入AI體系；醫(yī)療事業(yè)部?jī)?nèi)容建設(shè)團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)入搜索公司。醫(yī)療事業(yè)部其他業(yè)務(wù)（線上掛號(hào)和問(wèn)診）將予以關(guān)停。

 

　　據(jù)了解，線上掛號(hào)和問(wèn)診業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)涉及的人員較少，在醫(yī)療事業(yè)部架構(gòu)中，只是個(gè)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。里面相關(guān)人員將結(jié)合公司發(fā)展需要在內(nèi)部提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

 

　　外界關(guān)注的百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政，也將轉(zhuǎn)至AI團(tuán)隊(duì)，充分利用人工智能技術(shù)，結(jié)合智能小e和拇指醫(yī)生的業(yè)務(wù)方向，加速推進(jìn)人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的探索。

 

　　伴隨著此次架構(gòu)調(diào)整，百度將集中核心資源，充分發(fā)揮其更擅長(zhǎng)的人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將醫(yī)療業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，從低層次的服務(wù)轉(zhuǎn)而聚焦更高層次的基于人工智能的醫(yī)療研發(fā)與創(chuàng)新方面。

 

　　事實(shí)上，2010年，百度就開(kāi)始涉足醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)界人士透露，當(dāng)時(shí)百度的主要決心在醫(yī)療大數(shù)據(jù)、人工智能方面。隨著不斷沉淀，到2015年，百度醫(yī)療事業(yè)部正式成立。至此，百度在掛號(hào)、問(wèn)診、藥品O2O、醫(yī)院服務(wù)等方面都有布局。

 

　　但自始至終，百度都未擺脫技術(shù)特性、未融入到醫(yī)療服務(wù)的角色層面中。醫(yī)療產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)技術(shù)層面與醫(yī)療產(chǎn)品的銷售層面格格不入。

 

　　這使得百度在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)展并不順利——想做掛號(hào)，但產(chǎn)品的銷售建議得不到回應(yīng)；與好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的合作，也逐漸出現(xiàn)裂縫；雖然百度會(huì)與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的掛號(hào)收入與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)分享，但資源逐漸傾斜成為矛盾點(diǎn)；甚至連行業(yè)高度關(guān)注、本以為可以驚艷醫(yī)療O2O界的藥直達(dá)，發(fā)布后也淪為一款為消費(fèi)者導(dǎo)流最近藥店的產(chǎn)品……

 

　　專注問(wèn)診業(yè)務(wù)的百度醫(yī)生，幾乎是百度下決心和財(cái)力最大的一款產(chǎn)品。2015年時(shí)，百度斥資6000萬(wàn)美金，獲得醫(yī)護(hù)網(wǎng)13%股權(quán)。醫(yī)護(hù)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍包括醫(yī)生咨詢、導(dǎo)診陪診、慢病管理等。同年，百度再度獲得趣醫(yī)網(wǎng)部分股權(quán)。趣醫(yī)網(wǎng)由掛號(hào)起家，隨著母公司服務(wù)的醫(yī)院各類系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)變且擴(kuò)張業(yè)務(wù)至患者信息管理，和介入醫(yī)院開(kāi)展的分級(jí)診療等業(yè)務(wù)，對(duì)接的醫(yī)院數(shù)量超出1000家。

 

　　在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，百度始終未直接進(jìn)入醫(yī)院的深層次服務(wù)中，掛號(hào)和問(wèn)診的收益狀況很難達(dá)到理想狀態(tài)，前景更是渺茫。當(dāng)掛號(hào)、問(wèn)診，通過(guò)功利的KPI考核、砍項(xiàng)目來(lái)體現(xiàn)運(yùn)行實(shí)力時(shí)，就變得沒(méi)有遠(yuǎn)景和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。內(nèi)部買流量的事件不斷爆出。

 

　　一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界人士稱，百度醫(yī)療的這些運(yùn)作模式，是在開(kāi)始時(shí)就沒(méi)有想清楚自己的定位和規(guī)劃。當(dāng)然，更是低估了互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療結(jié)合的難度。以為平臺(tái)流量大就可以橫掃醫(yī)療界。事實(shí)上，醫(yī)療業(yè)務(wù)很復(fù)雜。

 

　　對(duì)于百度醫(yī)療事業(yè)部的調(diào)整，多位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界人士坦言并不意外。他們認(rèn)為，百度的醫(yī)療事業(yè)，從開(kāi)始就注定了結(jié)束——搖搖擺擺的兩年中，百度醫(yī)療始終沒(méi)找到自己的位置，沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃、技術(shù)和醫(yī)療產(chǎn)品銷售不融合……問(wèn)題重重之下，今天的調(diào)整是必然的。

 

　　轉(zhuǎn)身之后

 

　　想在任何一個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟除了需要巨大的決心，都需要扎實(shí)的內(nèi)功，醫(yī)療行業(yè)也不外乎如此。想要用技術(shù)改變傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)，除了面臨商業(yè)利益和公共利益的平衡考量，也面臨回報(bào)周期不穩(wěn)定的難題。

 

　　2016年年末，李彥宏稱已有50萬(wàn)名醫(yī)生在“百度醫(yī)生”上參與就診咨詢，累計(jì)800余萬(wàn)名患者通過(guò)該平臺(tái)獲得精確導(dǎo)診。成績(jī)斐然，但這一切仍離目標(biāo)很遠(yuǎn)。

 

　　或許，百度對(duì)醫(yī)療事業(yè)部大刀闊斧早有前兆。不僅百度方面不斷釋放整治醫(yī)療事業(yè)中的不良表現(xiàn)，外界的批評(píng)與呼聲也此起彼伏。2016年，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)遭遇多次輿論風(fēng)波后，一名醫(yī)院專家曾講述，百度請(qǐng)他去給百度的醫(yī)療事業(yè)把脈，“或許有大變革”。

 

　　事實(shí)上，李彥宏也在2月6日的中層以上會(huì)上提出，要淘汰沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

 

　　2月8日，亞布力年會(huì)上，李彥宏稱：去年到今年的變化是“分水嶺式”的。百度成立到現(xiàn)在大概有17年，頭十幾年都是在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)去的四、五年中處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。去年11月份，我說(shuō)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了”。

 

　　李彥宏認(rèn)為，2016年到2017年應(yīng)該是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)向人工智能時(shí)代的轉(zhuǎn)型階段。在這種階段，無(wú)論是百度也好，還是別的互聯(lián)網(wǎng)公司也好，都需要轉(zhuǎn)變思維方式。

 

　　因此，醫(yī)療雖然是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，跟百度也很有關(guān)系。但現(xiàn)行的醫(yī)療體制還有很多不合理的地方，更重要的是隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨。那么，百度在醫(yī)療的很多層面都可以對(duì)它實(shí)施影響。

 

　　在李彥宏的意識(shí)里，能夠改變醫(yī)療最重要的力量就是人工智能。通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)整，百度未來(lái)將以一種新姿態(tài)改變醫(yī)療服務(wù)模式。

 

　　李彥宏坦言，原來(lái)想的是O2O的掛號(hào)，通過(guò)百度可以幫你掛到某個(gè)醫(yī)院的號(hào)，但是這個(gè)技術(shù)含量并不高。

 

　　百度的優(yōu)勢(shì)是人工智能，通過(guò)人工智能進(jìn)入和改變醫(yī)療服務(wù)模式。

 

　　對(duì)于此次調(diào)整，百度方面稱，未來(lái)將集中優(yōu)勢(shì)資源，更加有效地布局醫(yī)療領(lǐng)域。百度醫(yī)療未來(lái)，是可以用智能診療系統(tǒng)來(lái)幫助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行診斷患者到底得了什么病，通過(guò)幾個(gè)自然語(yǔ)言理解對(duì)話最后得出結(jié)論。

 

　　除了醫(yī)療服務(wù)，李彥宏還有更多想法——通過(guò)人工植智能涉足基因領(lǐng)域。在亞布力會(huì)議上，李彥宏提到，基因測(cè)序的成本迅速下降，導(dǎo)致大量的基因數(shù)據(jù)能夠被收集出來(lái)，這些東西的研究也會(huì)使得百度對(duì)今后的治病有新的方法，就是所謂的“精準(zhǔn)醫(yī)療”。

 

　　目前，新藥的研發(fā)都是用人工在做實(shí)驗(yàn)，李彥宏希望通過(guò)大數(shù)據(jù)，最終通過(guò)人工智能的方法去解決。

 

　　從李彥宏呼吁中透出的興趣點(diǎn)看，目前百度醫(yī)療事業(yè)部的部分關(guān)停背后，實(shí)則是轉(zhuǎn)身面向了更大的藍(lán)海。但問(wèn)題同樣不能回避，夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的路有多遠(yuǎn)？