近日，朋友印象、乂學(xué)教育創(chuàng)始人栗浩洋受邀登上央視財(cái)經(jīng)著名欄目——《對(duì)話》，與今日頭條創(chuàng)始人張一鳴等一起探討互聯(lián)網(wǎng)大背景下對(duì)創(chuàng)業(yè)的思考、以及人工智能對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆作用。

 

 

　　最前沿的科技動(dòng)態(tài)和最專業(yè)的商業(yè)思想是《對(duì)話》欄目一直以來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)，思科首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯、英特爾首席執(zhí)行官貝瑞特、阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云、萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林等都曾在《對(duì)話》上談笑風(fēng)生，節(jié)目受到重視，一直以來(lái)關(guān)著注行業(yè)最具前景的趨勢(shì)和代表企業(yè)。而這一次，欄目將目光聚焦到日益滲透進(jìn)我們生活方方面面的新科技——人工智能。

 

　　人工智能從起源到如今的全面推進(jìn)已經(jīng)發(fā)展了近70年，隨著深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、計(jì)算能力提升與成本下降等因素的影響，21世紀(jì)的人工智能迎來(lái)全面重生。有“網(wǎng)絡(luò)文化”觀察者之稱的《失控》作者凱文·凱利認(rèn)為未來(lái)25年最重要的科技發(fā)展趨勢(shì)之一就是人工智能，人工智能的時(shí)代其實(shí)已經(jīng)來(lái)臨，人工智能系統(tǒng)解決X光片的本領(lǐng)已經(jīng)比醫(yī)生更高，查閱法律證據(jù)的能力比律師更高，飛機(jī)大部分時(shí)間由人工智能系統(tǒng)操作，圖片智能分析成為可能，人工智能系統(tǒng)甚至戰(zhàn)勝了人類頂級(jí)圍棋選手，并具備不斷深度學(xué)習(xí)的能力。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1683.9億，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到2697.3億，中國(guó)將達(dá)到361億元。人工智能已經(jīng)在全球范圍內(nèi)醞釀爆發(fā)，未來(lái)將更加深入地融合到家庭服務(wù)和教育等各領(lǐng)域，快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化部署，全面影響人們的生活，改造每一個(gè)行業(yè)。

 

　　四年前，在人工智能還沒有進(jìn)入大眾的視野時(shí)，張一鳴在就開始關(guān)注這項(xiàng)技術(shù)，以此創(chuàng)辦的今日頭條迅速打破了傳統(tǒng)的新聞分發(fā)方式，幾乎在同時(shí)，栗浩洋也全心投入到人工智能的研究和應(yīng)用，他創(chuàng)立的兩家新晉明星公司——朋友印象和乂學(xué)教育正是基于人工智能發(fā)起了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的挑戰(zhàn)。在本期《對(duì)話》中，兩位中國(guó)人工智能先行者就這項(xiàng)技術(shù)展開了精彩的思想碰撞。

 

　　相似的商業(yè)模式：用人工智能顛覆傳統(tǒng)行業(yè)

 

　　人工智能近幾年越來(lái)越多地進(jìn)入日常生活。幾年前，當(dāng)張一鳴剛開始用人工智能作為新聞推薦的方向時(shí)，人們紛紛表示不看好，許多風(fēng)投都拒絕投資，當(dāng)時(shí)人們不相信一個(gè)30人的公司能打敗3000人的新浪這樣的巨頭。短短幾年時(shí)間，人工智能產(chǎn)生的效果使得今日頭條迅速成長(zhǎng)，2015年第一季度市場(chǎng)份額達(dá)到22.4%，將新浪新聞遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，并屢次超過(guò)近幾年一枝獨(dú)秀的騰訊新聞，估值達(dá)到百億美金。

 

　　今日頭條快速占據(jù)市場(chǎng)，改變?nèi)藗兊男侣勯喿x習(xí)慣，由于對(duì)用戶喜好的精準(zhǔn)把握，其廣告推送的效率也超過(guò)任何的廣告推送模式，商業(yè)模式也更加成熟，對(duì)于行業(yè)的顛覆性可謂是粉碎性的，幾年前的人們也許很難料想到今日頭條今日的成就。

 

　　朋友印象和乂學(xué)教育跟今日頭條之間存在非常奇妙的關(guān)聯(lián)，栗浩洋在《對(duì)話》中跟張一鳴交談時(shí)提到，雖然兩家公司在領(lǐng)域上與今日頭條各不相同，但是商業(yè)模式和靈魂方面卻與之完全吻合，這個(gè)吻合點(diǎn)便是通過(guò)人工智能的手段對(duì)用戶的喜好和行為習(xí)慣的把控推送最有效合適的內(nèi)容給用戶。

 

　　今日頭條將機(jī)器學(xué)習(xí)算法引入新聞?lì)I(lǐng)域，將信息過(guò)濾的權(quán)利從媒體手中轉(zhuǎn)移到機(jī)器手中，人們接收新聞的方式由“被動(dòng)喂養(yǎng)式”演變?yōu)?ldquo;私人定制式”，傳統(tǒng)媒體行業(yè)被徹底顛覆。在其他領(lǐng)域，人工智能也迅速開花結(jié)果，沖擊和完善著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，栗浩洋的乂學(xué)教育和朋友印象便是如此。

 

　　朋友印象是一款社交APP產(chǎn)品，擁有記錄自己人生故事、好友互評(píng)、靈魂匹配等功能，標(biāo)簽+印象的新型社交模式讓人能夠在短時(shí)間內(nèi)快速了解他人，實(shí)現(xiàn)開放式社交。精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)好友推薦是朋友印象努力的目標(biāo)，為此，朋友印象使用了人工智能，實(shí)現(xiàn)了跟今日頭條相似的精準(zhǔn)推薦，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)為用戶推薦其最志趣相投、靈魂默契的好友，大大提高社交效率。

 

　　另一家公司乂學(xué)教育同樣是基于人工智能推出的，區(qū)別于傳統(tǒng)的教育模式，乂學(xué)教育就像AlphaGo一樣，通過(guò)人工智能模擬中國(guó)最頂級(jí)的教師，然后對(duì)K12學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，乂學(xué)的智適應(yīng)系統(tǒng)能將知識(shí)點(diǎn)拆分成“納米級(jí)”，精準(zhǔn)掌握學(xué)生對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，然后逐個(gè)突破，為每個(gè)學(xué)生提供適合他的知識(shí)點(diǎn)和定制化學(xué)習(xí)方案，回歸因材施教的教育本質(zhì)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)的效率問(wèn)題。

 

　　栗浩洋談到，人工智能對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改變是顛覆性的，區(qū)別于線性的優(yōu)化，以人工智能為核心的商業(yè)模式構(gòu)建的是全新的體系。今日頭條根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)為用戶定制內(nèi)容，乂學(xué)教育根據(jù)知識(shí)點(diǎn)而非學(xué)習(xí)程序來(lái)教育學(xué)生，朋友印象用人工智能的方式通過(guò)在UGC里通過(guò)NLP自然語(yǔ)言分析來(lái)抓取語(yǔ)義關(guān)鍵詞和用戶興趣點(diǎn)等關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行好友匹配，栗浩洋和張一鳴不約而同地都在產(chǎn)品中采用了人工智能來(lái)完成對(duì)效率的提升、對(duì)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

 

　　三點(diǎn)建議：今日頭條如何能做得更好？

 

　　《對(duì)話》欄目中設(shè)置了一個(gè)有趣的環(huán)節(jié)，主持人讓栗浩洋與張一鳴做了一次換位思考，如果栗浩洋身在張一鳴的位置，面對(duì)BAT時(shí)會(huì)做什么選擇，會(huì)做哪些事讓頭條變得更好。

 

　　根據(jù)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)人工智能的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，栗浩洋提出了今日頭條的三個(gè)問(wèn)題及解決辦法：

 

　　第一，冷啟動(dòng)問(wèn)題。栗浩洋認(rèn)為，雖然今日頭條在人工智能推送上早走了幾年，但后續(xù)的一點(diǎn)資訊、騰訊等也緊隨其后，對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，不管事成熟的還是新鮮的APP，前三個(gè)月的感受都是不好的，今日頭條在冷啟動(dòng)階段與其他應(yīng)用并無(wú)區(qū)別優(yōu)勢(shì)。針對(duì)此，栗浩洋提出今日頭條可以引入社交關(guān)系鏈的模式，就像朋友印象那樣，朋友印象擁有6000萬(wàn)用戶關(guān)系鏈，新用戶進(jìn)來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)10到20個(gè)好友在這里，如果頭條可以做到這樣，就能根據(jù)用戶朋友的愛好進(jìn)行猜測(cè)性推薦，快速解決冷啟動(dòng)問(wèn)題。

 

　　第二，增加深度文章比例。栗浩洋提到，今日頭條不應(yīng)該限制于“今日“與”頭條”兩個(gè)詞，數(shù)據(jù)顯示如今頭條用戶的平均閱讀時(shí)間已經(jīng)達(dá)到76分鐘，簡(jiǎn)短新聞已經(jīng)無(wú)法滿足長(zhǎng)時(shí)間閱讀用戶對(duì)信息的需求，他建議加入更多沉淀型的深度的——類似《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》以及書籍方面的文章閱讀，提升用戶閱讀的豐富性和趣味性。

 

　　第三，用社交深度窺探用戶需求。栗浩洋認(rèn)為，今日頭條的推送限定于用戶之前的興趣，有些未知信息很難被偵測(cè)到，用戶使用一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)可看的領(lǐng)域越來(lái)越窄，造成這種現(xiàn)象最大的問(wèn)題在于頭條對(duì)用戶社交資料的不掌握。他談到，朋友印象在這方面做得更好，采用矩陣式結(jié)構(gòu)化的頁(yè)面，在了解用戶例如座駕、穿著品牌、興趣愛好等方面，朋友印象可以提供大量信息，倘若頭條與朋友印象介乎，就能夠?yàn)橛脩敉扑透珳?zhǔn)更豐富的內(nèi)容，深度打入用戶的絕大部分生活。

 

　　張一鳴聽罷，對(duì)栗浩洋的幾點(diǎn)建議立即表示了認(rèn)同，認(rèn)為這些確實(shí)從產(chǎn)品層面能讓頭條變得更加完善。在人工智能上，栗浩洋與張一鳴有共通之默契，此外，栗浩洋在社交上還有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和見解，在人工智能的應(yīng)用上也有區(qū)別于今日頭條的看法。

 

 

　　“不一樣”的人工智能應(yīng)用

 

　　張一鳴在對(duì)話中談到，今日頭條在研發(fā)中的投入比例非常高，工程師比例超過(guò)三分之一。的確，與傳統(tǒng)的新聞行業(yè)不同，人工智能對(duì)企業(yè)研發(fā)成本和內(nèi)容素材的需求是海量的，因人而異的推送方式需要大量豐富的素材采集。

 

　　同樣地，乂學(xué)教育和朋友印象也是如此。栗浩洋談到，過(guò)去編撰一套教材可能只需要100小時(shí)，但乂學(xué)教育的模式?jīng)Q定了100個(gè)學(xué)生需要100種不同內(nèi)容，就需要10000個(gè)小時(shí)的儲(chǔ)備，對(duì)技術(shù)的要求很高；過(guò)去社交媒體的人際交往是單線條交互的，人工智能則是從百萬(wàn)甚至千萬(wàn)個(gè)人中篩選信息，匹配出最合適的那個(gè)人，就像從百千萬(wàn)條新聞里選擇用戶最想看的那一條一樣。

 

　　不同的是，栗浩洋提到，他所選擇的人工智能分析方式比今日頭條更加復(fù)雜，難度更大。今日頭條在信息篩選時(shí)依據(jù)的是高頻關(guān)鍵詞，栗浩洋的理解不同，他發(fā)現(xiàn)高頻詞的推送是沒有意義的，低頻詞的推送才是社交匹配的關(guān)鍵。

 

　　比如兩個(gè)人因?yàn)?ldquo;流行音樂”這個(gè)詞被匹配，他們倆的碰撞可能不會(huì)太深刻，但如果系統(tǒng)抓出兩個(gè)人都喜歡英國(guó)死亡金屬樂隊(duì)Carcass，他們的共鳴點(diǎn)就會(huì)非常深層，栗浩洋說(shuō)，朋友印象希望抓出這些低頻的小眾的關(guān)鍵詞，來(lái)完成社交匹配，直達(dá)用戶的靈魂深處。

 

　　這同時(shí)意味著，朋友印象需要通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更深度地了解推薦人，更深度地學(xué)習(xí)如何進(jìn)行更準(zhǔn)確的推薦和匹配，做語(yǔ)義分析的難度就會(huì)大很多，他們需要計(jì)算用戶的背景數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)中篩選出最能抵達(dá)靈魂的關(guān)鍵詞完成匹配，為用戶尋找最契合的好友。

 

　　在人工智能上獨(dú)到的應(yīng)用方式使得朋友印象區(qū)別于已有的任何一款社交產(chǎn)品，從交友看臉的時(shí)代進(jìn)化到靈魂相交的時(shí)代，是對(duì)社交模式的一次本質(zhì)顛覆，根據(jù)栗浩洋介紹，朋友印象上線半年就有超過(guò)兩千萬(wàn)人在微信的H5端進(jìn)行體驗(yàn)，并獲得最早投資阿里巴巴的軟銀中國(guó)和中國(guó)社交帝國(guó)騰訊的共同投資，成績(jī)斐然。

 

　　乂學(xué)教育更是打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過(guò)人工智能創(chuàng)造出虛擬的特技教師，真正實(shí)現(xiàn)因材施教，十倍百倍地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，在人機(jī)大戰(zhàn)中，人工智能的系統(tǒng)已經(jīng)戰(zhàn)勝了老師的學(xué)習(xí)效率，并且獲得了新東方和好未來(lái)兩家中國(guó)最頂級(jí)的教育機(jī)構(gòu)的共同投資。

 

　　人工智能對(duì)于人類活動(dòng)效率的顯著提高是毋庸置疑的，未來(lái)它將更加深入地滲透進(jìn)每個(gè)人的生活，改造每一個(gè)行業(yè)，這是大勢(shì)所趨。盡管人工智能在發(fā)展過(guò)程中還處在蓄勢(shì)待發(fā)階段，但很多企業(yè)都已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域取得大突破，比如科大訊飛在語(yǔ)音識(shí)別上超過(guò)人類，百度智能大腦在最強(qiáng)大腦中取勝，在G20峰會(huì)上face++幫公安部抓住了70多個(gè)逃犯，人工智能可能還沒辦法整體達(dá)到或超越人類的智商，在很多細(xì)分領(lǐng)域的表現(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)超人類了。

 

　　央視《對(duì)話》將兩位人工智能領(lǐng)域的踐行者邀請(qǐng)上舞臺(tái)，通過(guò)他們的對(duì)話讓這項(xiàng)技術(shù)更多地被普通人熟悉和了解，正是代表著人工智能已經(jīng)深刻地影響和改變著人們的生活，受到主流的關(guān)注和重視，在未來(lái)，它將更加深入地改造每個(gè)行業(yè)，這已是不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)能。

 

　　人工智能如何正確地影響行業(yè)還在探索當(dāng)中，只有專注于此的公司才能取得真經(jīng)，走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，先行者更能占領(lǐng)先機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。在今日頭條、乂學(xué)教育、朋友印象這類公司當(dāng)中，我們可以窺探到未來(lái)的光亮。

 

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