記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該智能機(jī)器人系統(tǒng)可以方便旅客查詢檢票口等信息，還可為旅客提供定位、導(dǎo)航等服務(wù)。同時(shí)，大連站在南、北兩個(gè)售票廳增加了 7 臺購票電腦，旅客在出行高峰時(shí)段可自行購票和退改簽。還新設(shè)置了醫(yī)療救助點(diǎn)，內(nèi)設(shè)各種應(yīng)急藥品、擔(dān)架、輪椅、除顫儀等醫(yī)療設(shè)備，供乘客免費(fèi)使用。

 

 

　　為讓旅客"走得了，走得好"，大連客運(yùn)段在保證旅客供水、車廂溫度達(dá)標(biāo)、飲食等基本服務(wù)的前提下，采取"一車一特色"的方式提升春運(yùn)服務(wù)水平。在既有線各次列車配備充電寶、呼叫器、膠帶、塑料繩、哺乳擋簾、針線、指甲刀、鞋油、海鮮袋等服務(wù)備品，滿足不同層次旅客需求。確保列車出庫、始發(fā)、途中衛(wèi)生動態(tài)達(dá)標(biāo)，廁所干凈整潔，貼身臥具一客一換。在各次列車車窗上貼節(jié)日窗花，車廂懸掛標(biāo)語，掛中國結(jié)、拉花等，為旅客營造濃厚的節(jié)日環(huán)境。