就像越來越多工廠車間的工種被機(jī)器代替一樣，人工智能的發(fā)展可謂一日千里，商用服務(wù)型機(jī)器人也開始紛紛“上崗”。1月6日，保千里研發(fā)的新款商用服務(wù)機(jī)器人“大寶”在深圳完成首秀。在首秀發(fā)布會上，大寶通過參演舞臺劇的形式向觀眾展示了其豐富的應(yīng)用場景和強(qiáng)大的智能技術(shù)。據(jù)悉，“大寶”機(jī)器人可應(yīng)用于商超、酒店以及餐飲行業(yè)，承擔(dān)促銷、拓客、迎賓等一系列的工作，在有效節(jié)省人力成本的提升，還能極大地提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
7* 24 小時超級員工上崗
通過保千里大寶商用機(jī)器人發(fā)布會我們了解到，大寶是一款搭載了智能大腦的人形服務(wù)型機(jī)器人。大寶機(jī)器人身高1.4米，定位為商用服務(wù)機(jī)器人，擁有3D SLAM自動建圖導(dǎo)航、自主避障等多項黑科技，能廣泛應(yīng)用于餐飲、酒店、商超、金融、養(yǎng)老、樓宇等行業(yè)。
與傳統(tǒng)的服務(wù)人員相比，“大寶”堪稱是一名集成本低廉、工作高效的“超級員工”。在成本支出和工作效率方面，一名每天工作8小時的普通服務(wù)人員基本工資每月至少數(shù)千元。而每天可24小時連續(xù)工作下“大寶”每月的電費成本僅為90元，而如果算上購置、損耗等成本，每月的分?jǐn)偝杀緝H為2500元。無論是工作效率還是成本支出，大寶機(jī)器人都遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的人力。
此外，大寶機(jī)器人還是一個智能全營銷平臺，每一部機(jī)器人都不是“在一個人在戰(zhàn)斗”，工作內(nèi)容也不會局限在某一固定的場景。大寶機(jī)器人還可以根據(jù)使用場景與用途，可搭配豐富的周邊附件，在實際應(yīng)用上，大寶機(jī)器人的采用的是“機(jī)器人+互聯(lián)網(wǎng)+細(xì)分行業(yè)解決方案”。比如各種托盤與屏幕，豐富了大寶機(jī)器人的運(yùn)載和廣告展示功能，極大拓展大寶機(jī)器人的應(yīng)用場景。
就實際的應(yīng)用價值來講，目前的服務(wù)機(jī)器人是通過時尚感、公共類語言交互、娛樂、陪伴等特性成為拓客利器。但是，大寶機(jī)器人則加上替代重復(fù)性工作崗位的勞務(wù)功能介入各行各業(yè)。大寶機(jī)器人目前可實現(xiàn)的價值也是多種多樣，替代迎賓、咨客、導(dǎo)購、餐廳服務(wù)員、酒店服務(wù)員、商超服務(wù)員、公司展廳講解員等提供各種服務(wù)。
服務(wù)型機(jī)器人將成人工智能新風(fēng)口
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，用機(jī)器人代替越來越多的復(fù)雜工作已經(jīng)成為當(dāng)下的浪潮。相比日趨成熟的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人市場潛力則更為巨大。從全球大環(huán)境來看，隨著人口紅利消失、老齡化問題嚴(yán)重，勞動力短缺、勞動力成本攀升已經(jīng)成為當(dāng)下亟待解決的問題，而商用服務(wù)型機(jī)器人的崛起恰逢其時。
以中國為例，隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的到來，中國實體商業(yè)消費品零售總額增速逐年放緩，新的增長點亟待發(fā)掘。在這樣的背景下，中國實體商業(yè)經(jīng)營面臨的轉(zhuǎn)型壓力尤為凸顯：首先，勞動力成本優(yōu)勢逐漸喪失，房租、人工成本逐年遞增；其次，經(jīng)營管理模式粗放，效率低下；第三，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下缺乏強(qiáng)有力轉(zhuǎn)型抓手和實力，創(chuàng)新能力不足。
在這樣的背景下，大寶這類服務(wù)型機(jī)器人的發(fā)展優(yōu)勢和市場需求得以迅速放大。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景分析報告》顯示，全球服務(wù)機(jī)器人市場總值正以20%~30%速度增長，預(yù)計到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元；屆時，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模也將達(dá)到240億元。
正是切中當(dāng)下我國實體商業(yè)面臨的諸多“痛點”，大寶機(jī)器人在實際應(yīng)用中，可以幫助商家將消費者轉(zhuǎn)化為高粘性持續(xù)消費的用戶，通過強(qiáng)大性能滿足各類企業(yè)在服務(wù)環(huán)節(jié)中重復(fù)性工作崗位需求，并可代替相應(yīng)崗位人員，為企業(yè)節(jié)省人力成本與管理成本，提高服務(wù)效率，從而實現(xiàn)持續(xù)盈利的商業(yè)根本目的。
