智慧酒店行業(yè)發(fā)展新趨勢

 

　　數據顯示，近年來，五星級酒店平均每家酒店年利潤總額持續(xù)下滑，2011年平均每家酒店年利潤總額為1054萬元，2012年這一數據為856萬元，2013年對應數據為405萬元，2014年對應數據為76萬元，而2015年的數據也并不樂觀。從2011年到2014年，年均利潤降幅超過9成。經濟型酒店的日子也同樣不好過，2015年前三季度，中國經濟型酒店集團巨頭之一如家酒店的凈利潤較上年同期下滑，下滑幅度達40%。

 

　　1、智慧酒店大顯身手

 

　　據中國產業(yè)調研網發(fā)布的中國酒店行業(yè)現狀調研及發(fā)展前景分析報告（2016-2022年）顯示，在國家工信部、公安部、旅游局、標準委的支持下，由“中國智慧酒店聯盟”發(fā)起主導的《物聯網-智慧酒店應用接口通用技術要求》正式獲得國家標準委立項（立項號：20153397-T-469）。該標準將在實現產業(yè)大數據、云計算方面發(fā)揮不可替代的作用。并且，中國酒店開始出現機器人，而完全意義上的酒店自助入住也可得以實現。智慧酒店在降低人工成本、節(jié)能降耗等方面大顯身手。

 

　　2、度假酒店建設出現新高潮

 

　　目前，我國世界遺產有48項，總數居全球第二；2014年全國森林旅游創(chuàng)造的社會綜合產值突破國內旅游收入的20%。2014年中國國內旅游人次36.5億，人均出行2.7次，花費3.25萬億元，另外出境人次1.14億，花費1萬億元，其中度假花費6000億。國家旅游局在2015年10月9日宣布17家度假區(qū)創(chuàng)建為首批國家級旅游度假區(qū)。伴隨著公民收入提高和旅游熱情上升，度假酒店的建設出現新的高潮。

 

　　3、從中介走向平臺

 

　　從中介到平臺是趨勢。中國在線旅游企業(yè)可分為兩種類型，一種是提供直接服務的，如在線旅行社。另外一種是作為渠道、媒介形式出現的，對傳統中小企業(yè)代理收費，但并不直接提供服務。互聯網的本質是取消中介，中介不能體現互聯網的優(yōu)勝，依托大數據、金融、支付、信用體系、信息技術等系統的平臺型在線企業(yè)才能提供互贏的模式。

 

　　數據突顯行業(yè)新動向，機器人需求率先爆發(fā)

 

　　根據 IFR（國際機器人聯合會）預測顯示，2015-2018年期間，個人/家庭用服務機器人的全球銷量將高達2590萬臺，市場規(guī)模高達到122億美元，超過2014年市場規(guī)模的5倍。

 

　　近期，Google正大舉進入機器人、無人機等各類智能硬件產品；軟銀、阿里、富士康不久前合資并啟動情感機器人Pepper量產計劃。這些國際巨頭的戰(zhàn)略布局，讓人們意識到一個新制造、新硬件時代正悄然來臨。對于未來，我們必須思考機器人行業(yè)下一個需求爆發(fā)點究竟在哪里？隨著人口紅利消失，工業(yè)機器人率先被用于以3C裝配業(yè)為代表的勞動密集型工業(yè)；以智能為核心的高端服務機器人空間無上限，但大都處在研究和實驗階段。但酒店、餐飲等細分行業(yè)已經率先開啟商業(yè)化的試水。

 

　　從大數據的佐證和行業(yè)應用現狀來看，當下人口老齡化加劇和勞動力成本飆升，其它社會剛性需求增多，在這樣的背景驅動下，商用機器人產業(yè)具有更大的機遇與空間，或將成為未來機器人制造業(yè)主力軍，市場份額不可估量。

 

　　盡管服務型機器人發(fā)展迅猛，得到政府及企業(yè)的高度認可，但也都不可避免的出現偏重單一功能，客戶應用場景單一、粘性低、使用頻率低等問題。為此保千里集團率先推出平臺型智能機器人。保千里平臺型智能機器人以視像技術為核心，搭載智能化應用（App）和服務系統，接入互聯網入口，具備可互動屏、視像數據的采集與反饋、人機交互、人臉識別、人工智能語音互動、信息發(fā)布和推送等功能，是一款能夠連接線上線下與云平臺，進行大數據同步交互與分析的智能化實體終端。

 

　　“平臺型智能機器人+”模式應用火爆

 

　　長期以來，酒店的智能化管理一直是行業(yè)管理者追求產品升級的新目標。近幾年，諸多酒店集團致力于為賓客打造有娛樂交互體驗的智能設施和服務，時刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式。把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現實生活中觸手可及的服務人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務的魅力，這在當下的酒店行業(yè)成為了一種新風尚。

 

　　保千里立足精密光機電成像+仿生智能算法的競爭優(yōu)勢，以平臺型智能機器人為入口布局智能互聯網+戰(zhàn)略，啟動全新商業(yè)模式，打造跨界的智能互聯網全營銷平臺，為傳統產業(yè)提供智能硬件+互聯網+新媒體的百行百業(yè)解決方案，智聯傳統產業(yè)，創(chuàng)造智慧生活。2016年，保千里成功推出打令小寶機器人，以“機器人+”串聯百行百業(yè)，打通行業(yè)壁壘，實現線下線上融合，為企業(yè)提供一個良性的發(fā)展氛圍，使科技真正服務于企業(yè)、作用于生活。保千里平臺型智能機器人+模式充分利用場景式營銷助力百行百業(yè)商業(yè)價值變現，這個模式改變了固有的以手機屏幕為主的使用習慣，解放雙手建立以核心大屏為主的語音新場景模式，利用各細分領域垂直化的場景應用最終實現保千里平臺型智能硬件+服務/酒店/美容/母嬰/醫(yī)療/餐飲等行業(yè)的場景延伸。

 

　　近日，保千里發(fā)布消息，將推出商用的大寶機器人，該款機器人秉承保千里智能硬件+戰(zhàn)略規(guī)劃，通過智能互聯網運營模式，將文化傳播、電子商務、互動體驗、優(yōu)惠推送、營銷推廣有機融合，為餐飲、酒店、商超、金融、養(yǎng)老、樓宇等行業(yè)打造智能全營銷平臺，幫助商家將消費者轉化為高粘性持續(xù)消費的用戶；通過強大性能滿足各類企業(yè)在服務環(huán)節(jié)中重復性工作崗位需求，可代替相應崗位人員，為企業(yè)節(jié)省人力成本與管理成本，提高服務效率，從而實現持續(xù)盈利的商業(yè)根本目的。

 

 

　　對于智慧酒店建設來說，如何提供服務質量與降低人工成本已經成為必需解決的問題。而商用機器人不僅能夠有效實現綜合成本的降低，還能夠有效提升酒店的智能化水平與服務質量。我們完全可以想像這樣的一幅智能化圖景：當你拖著行李步入酒店時，機器人微笑著迎上去，與你親切的交談，幫你辦理入住手續(xù)，將行李直接送到你的房間，為你點一瓶喜愛的紅酒，或者準備一份你愛吃的美食。而在你離開的時候，TA已經為你提前辦好的退房手續(xù)。你能做的，只是期待與TA的再一次重逢。