據(jù)國外媒體報道，機器人程序?qū)槿肆Y源領(lǐng)域帶來哪些變革性轉(zhuǎn)變？這類技術(shù)可提供一些簡單的、自動化的人工智能解決方案，通過會話界面快速收集員工反饋，不僅透明度高，而且可簡化復(fù)雜的績效考核過程。無需填寫表格，沒有冗雜的流程，告別枯燥的電子郵件。一切都在聊天界面中實時完成。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理后，會生成員工績效趨勢報告，最終發(fā)送給人力資源經(jīng)理。在人力資源領(lǐng)域，機器人程序還擁有許多用途，如人工智能技術(shù)有助于簡化招聘流程、管理費用和工資、甚至管理新員工的完整入職流程。
數(shù)十年來，企業(yè)辦公軟件備受復(fù)雜的用戶界面和功能設(shè)計的困擾。有些軟件不僅繁復(fù)笨拙，而且大多使用之前需要數(shù)小時的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。了解基本的工作流程需要耗費很多時間。未來，企業(yè)員工能否更快、更高效地應(yīng)對這類軟件？答案或許是機器人程序。
討好HR經(jīng)理都沒用？年終獎靠機器人來評測
聊天機器人和人工智能是變革企業(yè)辦公解決方案的重要因素，這類技術(shù)使用簡單而直觀，相較舊式軟件加分不少。機器人程序通過創(chuàng)建用戶友好型的互動界面，簡化了使用流程，操作高效、不枯燥，有助于減輕企業(yè)員工學(xué)習(xí)使用新應(yīng)用時的壓力。機器人程序和人工智能的特別之處在于，它們可集成到企業(yè)正在使用的許多現(xiàn)有平臺中，從而讓用戶直接實現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)操作。
企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋許多方面，其中一項核心領(lǐng)域是人力資源。人力資源行業(yè)在過去數(shù)年中發(fā)展迅猛，但直到最近，人力資源軟件卻幾乎沒有什么創(chuàng)新。人力資源需考慮諸多事項，如，招聘、績效管理、員工表現(xiàn)、人員管理、薪酬和福利等。下面以績效管理為例來看看機器人如何真正簡化整個過程。
年度績效考核是人力資源經(jīng)理最棘手但最重要的一項工作，也是績效管理過程中的一大環(huán)節(jié)。目前的績效考核過程十分復(fù)雜。相關(guān)人員需花費數(shù)周、甚至數(shù)月進行審核。員工必須花時間填寫問卷、調(diào)查和表格，由此獲得的數(shù)據(jù)卻未必能夠體現(xiàn)員工的真正表現(xiàn)。
這時就需要一種簡單的、自動化的人工智能解決方案，以促進實時數(shù)據(jù)的反饋和收集。機器人程序在這方面能夠發(fā)揮巨大作用。機器人程序的會話界面設(shè)計使之成為快速收集員工反饋的完美解決方案，而且透明度高。員工通過聊天來反饋信息，這已證實是一種確保千禧一代員工最大程度參與的有效方式。機器人程序中應(yīng)用的人工智能和機器學(xué)習(xí)功能有助于經(jīng)理人獲取有價值的數(shù)據(jù)以評測員工的表現(xiàn)。
Engazify的團隊評測程序能夠從團隊對話中獲取積極反饋，并基于公司的核心價值鼓勵員工與同事分享反饋。無需填寫表格，沒有冗雜的流程，告別枯燥的電子郵件。一切都在聊天界面中實時完成。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理后，會生成員工績效趨勢報告，最終發(fā)送給經(jīng)理。
這只是機器人程序?qū)槿肆Y源領(lǐng)域帶來的變革性轉(zhuǎn)變之一。機器人程序還擁有許多用途，如人工智能技術(shù)有助于簡化招聘流程，利用簡單的機器人程序管理費用和工資，甚至通過機器人交互程序管理新員工的完整入職流程。
機器人程序在人力資源方面擁有無限的潛在應(yīng)用，這一市場的創(chuàng)新蠢蠢欲動。未來數(shù)年將出現(xiàn)怎樣的演變，讓我們拭目以待。
