繼移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算之后，人工智能正在演變?yōu)樾碌?ldquo;風(fēng)口”。“人工智能將成為未來10年全球科技領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新的主要增長點。”微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負責人沈向洋斷言。
沈向洋：AI將成未來10年全球科技創(chuàng)新增長點
作為第三個大時代的變革核心，人工智能正化于無形，成為數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品接入人類生活的重要入口。只有通過情感計算實現(xiàn)人工智能的情商，才能與人類建立信任并最終融入人類世界。
從《2001太空漫步》中的HAL9000，到《光環(huán)》系列中的Cortana“柯塔娜”，從《星際迷航》中標志性的飛船計算機，到《超能陸戰(zhàn)隊》中的大白，“有思想的機器”自上世紀50年代誕生伊始后，幾乎成為科幻作品中的“標配”。
“人類與人工智能之間的關(guān)系可以是‘和諧’的，未來的方向是人與機器通力合作，形成更高級別的‘增強智能’。”在接受專訪時，微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負責人沈向洋指出。
然而同時，沈向洋也坦言，目前傳統(tǒng)人工智能更注重機器人的智商而非情商。“在可預(yù)見的未來，只有通過情感計算，實現(xiàn)人工智能的情商，才能與人類建立信賴與信任，并最終實現(xiàn)融入人類世界。”
第三個大時代
繼移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算之后，人工智能正在演變?yōu)樾碌?ldquo;風(fēng)口”。
今年3月，AlphaGo與韓國圍棋旗手李世石的“世紀之戰(zhàn)”，成為1996年“深藍”計算機與國際象棋棋王卡斯帕羅夫人機大戰(zhàn)的續(xù)曲。不同的是，20年前的交戰(zhàn)中，“深藍”以2:4惜敗對手（1年后方才反敗為勝），20年后，AlphaGo首次對壘便以4:1的壓倒性優(yōu)勢大勝李世石，一時間吸睛無數(shù)。
值得注意的是，作為谷歌DeepMind的成果之一，AlphaGo僅僅是當前人工智能的“冰山一角”，它在全球引發(fā)的狂潮，也只是當前科技巨頭布局人工智能的一個縮影。如今，IBM的超級智腦沃森已應(yīng)用于虛擬代理，幫助金融、醫(yī)療等合作伙伴處理和分析數(shù)據(jù)；微軟已推出第四代聊天機器人小冰，以情感技術(shù)框架另辟蹊徑，開啟人類對人工智能新的理解；Facebook在去年成立人工智能研究中心后，今年則攜Messenger M強勢入局。
中國方面，8月的云棲大會北京峰會上，阿里云所推出的人工智能ET，已具備智能語音交互、圖像視頻識別、交通預(yù)測、情感分析等技能；9月1日百度董事長李彥宏發(fā)布人工智能成果“百度大腦”，并展示其在語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像的能力。
“人工智能將成為未來10年全球科技領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新的主要增長點。”沈向洋斷言。這也就不難解釋巨頭對人工智能的熱情所在。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計，2020年全球AI市場規(guī)模將達到1190億元，年復(fù)合增速為19.7%；同期中國人工智能市場規(guī)模將達91億元，年復(fù)合增速超過50%。
而意義更重大的是，人工智能將成為人與世界之外的第三極，并成為新的連接人與世界的橋梁。沈向洋指出，在信息科技史上，真正意義上的大時代曾出現(xiàn)過兩次，每次都伴隨著交互的革命。第一次是個人電腦崛起，彼時圖形用戶界面成為用戶交互的接口，以微軟為時代代表。第二次是互聯(lián)網(wǎng)崛起時，人們開始通過搜索引擎及瀏覽器與世界連接，此時關(guān)鍵字是用戶交互的核心，以谷歌為弄潮兒。
“真正的第三個大時代，是人工智能的時代，此時諸如手勢、觸摸、視覺等交互方式將層出不窮。”沈向洋向21世紀經(jīng)濟報道記者強調(diào)，最符合人性、最自然的對話交互方式將成為人工智能的核心革命。而在“對話即平臺”崛起之后，用鍵盤與鼠標與機器對話、在搜索框里用關(guān)鍵字來搜索都將成為過去式，“這更像是一種交互方式的回歸。”
情智路線之爭
作為第三個大時代的變革核心，人工智能正化于無形，成為數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品接入人類生活的重要入口。然而，在這場看不見的變革來襲之際，人工智能的發(fā)展方向也出現(xiàn)了分水嶺。
就目前人工智能發(fā)展方向來看，企業(yè)涉足的垂直細分領(lǐng)域囊括人工智能芯片研發(fā)、智能視覺、自然語言理解和開放知識圖譜、機器視覺、機器人系統(tǒng)方案、體感人機交互、智能投顧等，應(yīng)用場景包括智能機器人、安防、商業(yè)智能、虛擬服務(wù)等。
“人工智能行業(yè)非?；鸨S多公司都在嘗試，但卻把對話定義得較為復(fù)雜，”沈向洋認為，“有的公司將對話定義為機器人，可以幫助人類進行事務(wù)處理，然而并未將對話的真諦作為研發(fā)和技術(shù)開發(fā)的核心。”
在沈向洋看來，傳統(tǒng)人工智能更注重機器人的智商，但只有通過情感計算實現(xiàn)人工智能的情商，才能與人類建立信任并最終融入人類世界。“早在幾年前，微軟便提出了情感計算框架。最初我們認為，所有的人工智能產(chǎn)品都應(yīng)該考慮在智商之外引入情商這個新的維度。”沈向洋向21世紀經(jīng)濟報道記者表示。
而隨著對人工智能研究的不斷深入，沈向洋指出，微軟發(fā)現(xiàn)“情感會影響人們的決策”這件事，幾乎滲透在今日工作生活的每個方面。“無論你是在一個電商APP里購物，還是在一個社交平臺里互動，都不再僅僅是功能實現(xiàn)，而需要體現(xiàn)出溫度，體現(xiàn)出情商的特點。這個維度越強大，相應(yīng)平臺的表現(xiàn)就越好。”沈向洋指出。
因此，沈向洋認為，今后會有越來越多的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，將情感計算視為一種基本框架，把EQ+IQ作為基本維度。“阿法狗是弱人工智能的代表性產(chǎn)物。它是優(yōu)秀的信息處理者，但不是基于對信號和數(shù)據(jù)意義的理解而生，無法真正理解接收到的信息，”沈向洋認為，“目前微軟人工智能展現(xiàn)的產(chǎn)品狀態(tài)，則處于由弱人工智能向‘強人工智能’進化的階段。小冰和小娜，就是在一個整合的平臺上，通過更加自然的交互方式，為用戶提供整合的解決方案。”
未來的“增強智能”
在人工智能日漸逼近的過程中，人類對這樣的新事物，既有著期待，又飽含焦慮。
“好萊塢影視作品中機器策反與人類對抗的情境都有一個共同點：反映了人們對人類智慧被機器所超越的深深恐懼感，”沈向洋感慨道，“如果是這樣，人們應(yīng)該對所有體量和力量大于人類自身的機器保持相同的態(tài)度，比如拖拉機、汽車、飛機等等這些人類發(fā)明的工具。”
然而事實是，諸如拖拉機、汽車、飛機等工具都是為幫助人類完成沉重的任務(wù)或長途跋涉而發(fā)明的，人工智能亦然。在沈向洋看來，人類可以和機器合作，把注意力放在人類智慧與計算機能力相結(jié)合所能夠成就的事情上。把數(shù)據(jù)處理等粗重活留給機器去干，專注于利用自己的真知灼見，以前所未有的方式推動人類的進步。
“人類與人工智能之間的關(guān)系可以是‘和諧’的，它們的關(guān)系可以比作人類左腦和右腦的分工與合作。計算機是‘有史以來最好的左腦’，擅長邏輯和推理，而人類自身則扮演了‘有史以來最好的右腦’，擅長創(chuàng)造、判斷和智慧，”沈向洋指出，“因此，可以總結(jié)出如下公式：人工智能（AI）+人類智能（HI）=增強智能。”
而人機通力合作所形成的更高級別的“增強智能”，無疑將成為賦能未來的最佳路徑。“唯有潛力無窮盡的人腦才能催生出更先進的算法和能力進化更快的‘聰明機器’，人類也因為有了聰明機器的幫助而不斷進化，加深著對自身的了解、對計算機技術(shù)的理解，以及對更多未知領(lǐng)域的探索，從而實現(xiàn)人類與機器的共進化（Co-Evolution）。”沈向洋坦言。
