家庭服務(wù)機器人介紹

 

　　家庭服務(wù)機器人是能夠代替人完成家庭服務(wù)工作的特種機器人。目前市面上的家庭服務(wù)機器人一般分為家務(wù)機器人、娛樂休閑機器人、家庭安監(jiān)機器人和助老助殘機器人。隨著科技發(fā)展和機器人研發(fā)技術(shù)的提高，為滿足家庭對各類型機器人的需求，家庭服務(wù)機器人由單功能性向多功能綜合性方向發(fā)展。

 

 

　　2016年，中國家庭服務(wù)機器人市場預(yù)計達到29億美元。調(diào)查顯示，從2013年開始，中國家庭服務(wù)機器人市場規(guī)模年均增速37.2%，高于全球同期增速9.1個百分點。

 

　　盡管市場巨大，但調(diào)查顯示：目前市場上的家庭服務(wù)機器人所占份額90%以上是掃地機器人，而其它功能家庭服務(wù)機器人并沒有很普及。事實上。當前我國智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈還不健全，這影響了家庭服務(wù)機器人部分功能的實現(xiàn)。家庭服務(wù)機器人市場處于剛剛起步階段，市場上的產(chǎn)品跟大家的期待并不對等。目前市場上的機器人產(chǎn)品盡管都想走情感交互路線，但受限于技術(shù)原因，只做到了基本的問答式。而且目前市場上問答式的機器人基本都是復(fù)制了像點讀機、音響、手機等硬件產(chǎn)品的功能，能接入的應(yīng)用程序也很少，用戶體驗非常初級。也就是說，盡管打著“智能”的口號，真正解決用戶痛點的產(chǎn)品卻尚未真正成形，市面上的家庭服務(wù)機器人沒有我們想象的那么“智能”。盡管如此，管家?guī)脱芯吭赫J為，對于家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)，機器人絕不是雞肋的存在。高科技走入生活已經(jīng)是大勢所趨，雖然受目前科技水平限制機器人沒有達到普羅大眾的期望值，但仍會在未來生活中比重不斷增加，代替部分人工服務(wù)。

 

　　人工VS智能

 

　　· 費用對比

 

　　人工服務(wù)屬于一次性購買，服務(wù)結(jié)束后雇傭關(guān)系隨之結(jié)束。家庭服務(wù)機器人則不然，付費購買后，用戶對其有終身使用權(quán)。

 

　　· 個性化對比

 

　　與家庭服務(wù)機器人相比，人工服務(wù)具備人性化特性，能夠深層次、個性化地滿足客戶需求。

 

　　· 標準化對比

 

　　與人工服務(wù)相比，家庭服務(wù)機器人更加標準化，程序一經(jīng)確定則會嚴格無差的執(zhí)行，省心省力。

 

　　· 隱私保護對比

 

　　對雇主而言，人工服務(wù)屬于陌生人進入其私人領(lǐng)域，有生活隱私被泄露的風(fēng)險，而家庭服務(wù)機器人則沒有此風(fēng)險，只可能使地理位置等外在信息被泄露。

 

　　思考

 

　　智能家居概念的流行讓人們開始強調(diào)家居服務(wù)的個性化、智能化、舒適化和便捷化，再加上人口老齡化等因素驅(qū)動，越來越多的家庭開始使用或期待家庭服務(wù)機器人，想要用一次購買機器人解決家庭清潔、兒童教育或老人照顧等問題。但是實際上，受現(xiàn)階段的科技水平的限制，家庭服務(wù)機器人并不像我們想象中或電影里表現(xiàn)的那么炫酷，其智能程度還是比較初級的。那么問題來了，當你需要家庭服務(wù)時，你會使用人工還是機器人？

 

　　管家?guī)脱芯吭赫J為，當家庭服務(wù)需求不是很迫切時，可以考慮選擇使用家庭服務(wù)機器人。如家中剛剛做過深度保潔，可以使用掃地機器人維持家庭清潔；在孩子成長學(xué)習(xí)過程中，可以購買幼兒早教類機器人與孩子互動，增加樂趣；老人生活不便時，使用助老助殘機器人增加老人生活便利性。但是，家庭服務(wù)機器人只能作為輔助與補充，從當前的科技水平看，基本不能解決深層次的家庭服務(wù)需求。當產(chǎn)生深層次、個性化家庭服務(wù)需求時，如新居開荒、深度保潔、嬰幼兒早教、老人陪護等，建議使用人工服務(wù)。

 

　　未來，隨著科技的發(fā)展，家庭服務(wù)機器人會越來越智能。可以預(yù)計，家庭服務(wù)機器人會在基礎(chǔ)的家庭服務(wù)領(lǐng)域大有作為。但在高端家政服務(wù)領(lǐng)域，還將以人工服務(wù)為主力。