作為演講嘉賓，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁李正茂上臺(tái)之前有點(diǎn)“糾結(jié)”：他準(zhǔn)備了一個(gè)講話稿，但猶豫要不要掏出來(lái)。

 

　　因?yàn)樵诰嗨麕酌走h(yuǎn)的地方，人工智能系統(tǒng)只要把他的講話稿掃描一下，就可以用與播音員相媲美的普通話聲情并茂地將它念出來(lái)。“比我的四川普通話強(qiáng)多了。”為了不被機(jī)器人比下去，李正茂決定，還是即興演講。

 

 

　　這是上周國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)科大訊飛年度發(fā)布會(huì)上發(fā)生的一幕。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，不單是李正茂這樣的企業(yè)高管，每一個(gè)普通人的生活細(xì)節(jié)都將悄然而變。而這種改變，或許會(huì)先從“說(shuō)話”開(kāi)始。

 

　　“我”說(shuō)話像你，還更懂你

 

　　在科幻電影《她》中，感情失意的西奧多戀上了人工智能系統(tǒng)“薩曼莎”。它用沙啞磁性的嗓音隨時(shí)隨地與西奧多談心聊天，用語(yǔ)言交流填補(bǔ)了西奧多的感情空白。

 

 

　　如今，這部2013年上映的電影看起來(lái)已不再那么“科幻”，因?yàn)槠渲姓宫F(xiàn)的智能語(yǔ)音技術(shù)已部分成為現(xiàn)實(shí)。

 

　　早在2010年，蘋果公司就在其iPhone手機(jī)中應(yīng)用了語(yǔ)音助手Siri。幾年來(lái)，Siri不斷升級(jí)換代，只是依然會(huì)被人嫌棄聲音有點(diǎn)“冷冰冰”。

 

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，據(jù)報(bào)道，蘋果公司專門成立了一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，他們的主要任務(wù)就是讓Siri聽(tīng)起來(lái)更加“有血有肉”，而不是一個(gè)機(jī)器人。在這方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)也取得了不少突破，甚至可以實(shí)現(xiàn)讓機(jī)器人擁有像“薩曼莎”一樣個(gè)性的聲音。

 

　　“以后我們的手機(jī)可以應(yīng)用最新的人工智能技術(shù)，給大家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)。”在科大訊飛的年度發(fā)布會(huì)上，人工智能系統(tǒng)用錘子科技CEO羅永浩獨(dú)特的聲線講起話來(lái)，令坐在嘉賓席的羅永浩忍俊不禁，同時(shí)也迷惑了不少參會(huì)者：剛才說(shuō)話的到底是不是羅永浩本人??？

 

　　除了讓機(jī)器人擁有和人一樣的聲音，我們更期待機(jī)器人能夠聽(tīng)懂我們?cè)谡f(shuō)什么。而這對(duì)人工智能來(lái)說(shuō)，或許只能算一個(gè)“小目標(biāo)”了。

 

　　科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰介紹，在今年的國(guó)際語(yǔ)音識(shí)別大賽CHiME中，科大訊飛可以在噪音環(huán)境下實(shí)現(xiàn)97%以上的語(yǔ)音識(shí)別率。不但如此，人工智能還可以突破語(yǔ)言的隔閡，將識(shí)別出的語(yǔ)音實(shí)時(shí)翻譯成其他語(yǔ)言。“以前國(guó)際性的機(jī)器翻譯大賽，漢譯英方面是日本研究機(jī)構(gòu)全球第一，英譯漢方面是美國(guó)研究機(jī)構(gòu)全球第一，2014年科大訊飛同時(shí)拿下了兩項(xiàng)第一。”

 

　　“我”的眼中只有你

 

　　繼鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏之后，智能語(yǔ)音技術(shù)的出現(xiàn)讓人與機(jī)器之間可以通過(guò)最自然的“對(duì)話”搭起溝通的橋梁。當(dāng)然，這種“對(duì)話”不僅僅發(fā)生在人與手機(jī)語(yǔ)音助手之間。

 

　　“隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，以語(yǔ)音為主、鍵盤觸摸為輔的人機(jī)交互正逐漸成為剛需。”在劉慶峰看來(lái)，未來(lái)5到10年人工智能會(huì)像水和電一樣成為人們生活的必需品，深刻改變世界。

 

　　連海底撈餐飲股份有限公司董事長(zhǎng)張勇都在考慮，能否借助智能語(yǔ)音交互，讓海底撈的服務(wù)更加個(gè)性化。“比如如果有顧客說(shuō)出口味要求，可以通過(guò)人工智能系統(tǒng)瞬間將這一要求傳到系統(tǒng)。”張勇堅(jiān)信，未來(lái)要想讓海底撈的口味更加個(gè)性化、工作效率更高，“一定離不開(kāi)人工智能”。

 

　　如果說(shuō)餐飲業(yè)還在探索的話，其他領(lǐng)域的革命已經(jīng)開(kāi)始。

 

　　坐在車?yán)铮谡Z(yǔ)音交互的智能車載系統(tǒng)可以讓你動(dòng)口不動(dòng)手，通過(guò)與汽車“對(duì)話”來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)打電話、導(dǎo)航、播放音樂(lè)等一系列通訊和娛樂(lè)服務(wù)?；氐郊抑校灰痪湓?，智能音箱就可以幫你打開(kāi)臺(tái)燈、拉上窗簾、調(diào)高空調(diào)溫度——這不是想象，很快它還可以與電商連接，成為你網(wǎng)購(gòu)的入口。去銀行買理財(cái)產(chǎn)品，金融客服機(jī)器人可以通過(guò)流暢的語(yǔ)音交互為你提供金融產(chǎn)品的購(gòu)買咨詢服務(wù)。

 

　　與近距離使用手機(jī)相比，各行各業(yè)豐富的使用場(chǎng)景為語(yǔ)音交互帶來(lái)了各種挑戰(zhàn)，也促使技術(shù)不斷迭代升級(jí)。過(guò)去，人與機(jī)器之間的對(duì)話只能發(fā)生在很近的距離，環(huán)境要十分安靜，而且多是人向機(jī)器吩咐固定的語(yǔ)音指令，詞匯上稍有改變，機(jī)器人便無(wú)法識(shí)別?，F(xiàn)在情況已經(jīng)完全不同。以科大訊飛年度發(fā)布會(huì)展示的智能車載系統(tǒng)“飛魚”為例，它可以實(shí)現(xiàn)可在噪音環(huán)境下精確地將口語(yǔ)化的地名如“北大”識(shí)別為“北京大學(xué)”，不需多次喚醒就能與人進(jìn)行多輪自然對(duì)話，而且支持隨意打斷。

 

　　“最重要的是在交互過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、噪音環(huán)境下的語(yǔ)音識(shí)別、多人對(duì)話環(huán)境下語(yǔ)音識(shí)別。”劉慶峰認(rèn)為，這些“黑科技”是將語(yǔ)音技術(shù)深度融入產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的必經(jīng)之路。

 

　　“我”將走進(jìn)你的生活

 

　　今年年初，《麻省理工技術(shù)評(píng)論》雜志曾將語(yǔ)音接口評(píng)為“2016年十大突破技術(shù)”之一?；仡櫦磳⒔咏猜暤?016年，無(wú)論從技術(shù)突破還是從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用來(lái)看，此預(yù)言都已成真。

 

　　智能語(yǔ)音技術(shù)已成為備受矚目的“香餑餑”。科大訊飛輪值總裁胡郁介紹，科大訊飛的AIUI人機(jī)交互系統(tǒng)目前擁有超過(guò)3000家合作伙伴，這些合作廠商已經(jīng)推出1000多種各式各樣的產(chǎn)品，音箱、臺(tái)燈、機(jī)器人、各種家電產(chǎn)品應(yīng)有盡有。

 

　　不過(guò)，正所謂英雄所見(jiàn)略同，這塊“香餑餑”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外科技巨頭共同爭(zhēng)搶的市場(chǎng)高地。

 

　　亞馬遜在2014年就低調(diào)推出了智能音箱Amazon Echo；今年5月，谷歌在其發(fā)布會(huì)上推出語(yǔ)音智能助手Google Assistant，并在10月推出智能音箱Goole Home；有報(bào)道稱，三星計(jì)劃在明年3月推出的Galaxy S8手機(jī)中搭載人工智能語(yǔ)音平臺(tái)Viv，與蘋果的Siri競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)也鉚足了勁，百度總裁張亞勤在接受媒體采訪時(shí)表示，百度正在研究將人工智能技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，提高醫(yī)患交流效率。

 

　　從全球市場(chǎng)份額來(lái)看，國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研公司發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為，全球語(yǔ)音市場(chǎng)在未來(lái)5年仍將維持顯著增長(zhǎng)，到2020年全球語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到約190億美元。

 

　　“人工智能產(chǎn)業(yè)已迎來(lái)第三次發(fā)展浪潮，”在劉慶峰看來(lái)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)緊緊抓住這次產(chǎn)業(yè)機(jī)遇：“因?yàn)槲磥?lái)誰(shuí)掌握了人工智能產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就將擁有全球話語(yǔ)權(quán)。”

 

　　而作為普通人，人們更關(guān)心的則是，未來(lái)人與機(jī)器之間的對(duì)話到底可以多親密？會(huì)像電影《她》中一樣，孤單時(shí)可以找自己的“薩曼莎”談?wù)勑摹⒘牧奶靻?？或許，這樣的未來(lái)，正向我們走來(lái)。