除了讓機(jī)器人擁有和人一樣的聲音，我們更期待機(jī)器人能夠聽懂我們在說什么。而這對人工智能來說，或許只能算一個“小目標(biāo)”了。

 

　　科大訊飛董事長劉慶峰介紹，在今年的國際語音識別大賽CHiME中，科大訊飛可以在噪音環(huán)境下實(shí)現(xiàn)97%以上的語音識別率。不但如此，人工智能還可以突破語言的隔閡，將識別出的語音實(shí)時翻譯成其他語言。“以前國際性的機(jī)器翻譯大賽，漢譯英方面是日本研究機(jī)構(gòu)全球第一，英譯漢方面是美國研究機(jī)構(gòu)全球第一，2014年科大訊飛同時拿下了兩項(xiàng)第一。”

 

　　“我”的眼中只有你

 

　　繼鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏之后，智能語音技術(shù)的出現(xiàn)讓人與機(jī)器之間可以通過最自然的“對話”搭起溝通的橋梁。當(dāng)然，這種“對話”不僅僅發(fā)生在人與手機(jī)語音助手之間。

 

　　“隨著萬物互聯(lián)時代的到來，以語音為主、鍵盤觸摸為輔的人機(jī)交互正逐漸成為剛需。”在劉慶峰看來，未來5到10年人工智能會像水和電一樣成為人們生活的必需品，深刻改變世界。

 

　　連海底撈餐飲股份有限公司董事長張勇都在考慮，能否借助智能語音交互，讓海底撈的服務(wù)更加個性化。“比如如果有顧客說出口味要求，可以通過人工智能系統(tǒng)瞬間將這一要求傳到系統(tǒng)。”張勇堅(jiān)信，未來要想讓海底撈的口味更加個性化、工作效率更高，“一定離不開人工智能”。

 

　　如果說餐飲業(yè)還在探索的話，其他領(lǐng)域的革命已經(jīng)開始。

 

　　坐在車?yán)?，基于語音交互的智能車載系統(tǒng)可以讓你動口不動手，通過與汽車“對話”來輕松實(shí)現(xiàn)打電話、導(dǎo)航、播放音樂等一系列通訊和娛樂服務(wù)?；氐郊抑?，只要一句話，智能音箱就可以幫你打開臺燈、拉上窗簾、調(diào)高空調(diào)溫度——這不是想象，很快它還可以與電商連接，成為你網(wǎng)購的入口。去銀行買理財(cái)產(chǎn)品，金融客服機(jī)器人可以通過流暢的語音交互為你提供金融產(chǎn)品的購買咨詢服務(wù)。

 

　　與近距離使用手機(jī)相比，各行各業(yè)豐富的使用場景為語音交互帶來了各種挑戰(zhàn)，也促使技術(shù)不斷迭代升級。過去，人與機(jī)器之間的對話只能發(fā)生在很近的距離，環(huán)境要十分安靜，而且多是人向機(jī)器吩咐固定的語音指令，詞匯上稍有改變，機(jī)器人便無法識別?，F(xiàn)在情況已經(jīng)完全不同。以科大訊飛年度發(fā)布會展示的智能車載系統(tǒng)“飛魚”為例，它可以實(shí)現(xiàn)可在噪音環(huán)境下精確地將口語化的地名如“北大”識別為“北京大學(xué)”，不需多次喚醒就能與人進(jìn)行多輪自然對話，而且支持隨意打斷。

 

　　“最重要的是在交互過程中，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場識別、噪音環(huán)境下的語音識別、多人對話環(huán)境下語音識別。”劉慶峰認(rèn)為，這些“黑科技”是將語音技術(shù)深度融入產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的必經(jīng)之路。

 

　　“我”將走進(jìn)你的生活

 

　　今年年初，《麻省理工技術(shù)評論》雜志曾將語音接口評為“2016年十大突破技術(shù)”之一?；仡櫦磳⒔咏猜暤?016年，無論從技術(shù)突破還是從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用來看，此預(yù)言都已成真。

 

　　智能語音技術(shù)已成為備受矚目的“香餑餑”?？拼笥嶏w輪值總裁胡郁介紹，科大訊飛的AIUI人機(jī)交互系統(tǒng)目前擁有超過3000家合作伙伴，這些合作廠商已經(jīng)推出1000多種各式各樣的產(chǎn)品，音箱、臺燈、機(jī)器人、各種家電產(chǎn)品應(yīng)有盡有。

 

　　不過，正所謂英雄所見略同，這塊“香餑餑”已經(jīng)成為國內(nèi)外科技巨頭共同爭搶的市場高地。

 

　　亞馬遜在2014年就低調(diào)推出了智能音箱Amazon Echo；今年5月，谷歌在其發(fā)布會上推出語音智能助手Google Assistant，并在10月推出智能音箱Goole Home；有報(bào)道稱，三星計(jì)劃在明年3月推出的Galaxy S8手機(jī)中搭載人工智能語音平臺Viv，與蘋果的Siri競爭。國內(nèi)企業(yè)也鉚足了勁，百度總裁張亞勤在接受媒體采訪時表示，百度正在研究將人工智能技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，提高醫(yī)患交流效率。

 

　　從全球市場份額來看，國際知名市場調(diào)研公司發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為，全球語音市場在未來5年仍將維持顯著增長，到2020年全球語音市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到約190億美元。

 

　　“人工智能產(chǎn)業(yè)已迎來第三次發(fā)展浪潮，”在劉慶峰看來，中國企業(yè)應(yīng)緊緊抓住這次產(chǎn)業(yè)機(jī)遇：“因?yàn)槲磥碚l掌握了人工智能產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，誰就將擁有全球話語權(quán)。”

 

　　而作為普通人，人們更關(guān)心的則是，未來人與機(jī)器之間的對話到底可以多親密？會像電影《她》中一樣，孤單時可以找自己的“薩曼莎”談?wù)勑?、聊聊天嗎？或許，這樣的未來，正向我們走來。