近期“朋友圈”幾乎被特朗普在自家酒店體驗行李員、服務生、清潔工的視頻刷屏，結束一天工作特朗普感嘆：“要做好這些服務工作，非常不容易，因為要和人打交道，需要反應很快，頭腦里要想好各種對策，還要完成好自己的專業(yè)工作。”誠然，能夠玩轉政壇“特技表演”的人，在親自屈膝去服務他人的過程中，也體會到些許艱難。
那么我們的服務機器人能從哪些方面給未來的人們以滿意的服務呢？
隨著時代的進步，科技的創(chuàng)新，服務機器人以各種形式走進我們的生活，作為最好的生產工具和人類伙伴，逐漸深入人類生活的各個領域，甚至一些機器人已經(jīng)成為人類信賴的“家庭成員”。比如掃地機器人、送餐機器人、講解機器人、掃地機器狗等。
近年來機器人走出工廠，在外觀、功能、互動性上大幅精進，加上價格逐漸親民，市場持續(xù)看好，據(jù)前瞻產業(yè)研究院《中國服務機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，服務型機器人在2015至2018年的期間將有分別有3.5億臺家用型與約152萬臺商業(yè)型的服務型機器人銷售規(guī)模。
機器人行李員：
Leo是由全球航空運輸業(yè)領先的IT商務解決方案和通訊服務提供商國際航空電訊集團（以下簡稱“SITA”）開發(fā)的創(chuàng)新行李服務機器人，目前正在日內瓦機場第一航站樓外提供服務。
Leo是可行走的全自動行李服務機器人，可以幫助旅客辦理值機手續(xù)、打印行李牌，并最多能運送兩件總重量不超過32公斤的行李。它還具備避障能力，可在如機場等人流攢動的環(huán)境里，自主導航并規(guī)避障礙物。
遛狗機器人：
美國加州推出世界上第一款家用量產機器人Luna。Luna跟真人一般大小，旨在幫助人們執(zhí)行一些日常工作，如遛狗。
現(xiàn)在，制造商正通過KickStarter進行籌款，如能籌到50萬美元，則會將Luna推向市場。位于圣莫尼卡市的RoboDynamics公司相信他們的產品能給人們的生活帶來徹底的革新，就像電腦和iPhone一樣。他們的目標是到2021年讓每個人家中都有一個機器人。Luna的定價為1500美元
機器人服務生：新松送餐服務機器人具有自動送餐、自主充電、自主導航、避讓等實用功能，能夠代替或者部分代替餐廳服務員為顧客服務，能夠減少服務人員數(shù)量，提升餐廳的品牌形象，具有較高的經(jīng)濟價值。
外觀前衛(wèi)時尚，極大提升餐廳的高科技形象，制造品牌效應，吸引更多客戶；
減輕餐廳服務員勞動強度，增大餐廳非就餐高峰期客流量，合理調配餐廳資源；
記憶餐廳環(huán)境，學習送餐路徑，具有極強的環(huán)境適應性，無需導航條，不破壞環(huán)境和諧性，特別適合高檔餐廳、售樓處、高級會客室使用。
掃地機器人：科沃斯服務著全球3500萬家庭，2016年雙11大幕落下，科沃斯機器人在全網(wǎng)銷售額突破4.11億，占據(jù)全網(wǎng)生活電器銷售榜第一；連續(xù)6年排名家用機器人行業(yè)第一；同時科沃斯掃地機器人地寶朵朵S單品銷量13.5萬臺，銷售額達2億，穩(wěn)居天貓數(shù)碼家電單品第一。
對于科沃斯機器人來說，解決用戶的需求痛點是最重要的。無論是掃地、還是擦窗，或是家庭生活中的其他清潔難題，科沃斯機器人都希望能用家用機器人來解決，讓用戶輕松享受更舒適、更便利的智能生活。
小編結語：以上這些工種涵蓋了特朗普體驗一天的服務行業(yè)，同時還有其他種類的例如教育、醫(yī)療、陪伴機器人的工種存在，然而，據(jù)權威專家學者的統(tǒng)計和探討，目前世界上開發(fā)服務機器人最發(fā)達的國家，美國、日本都無法做出真正意義上超越或者全部代替人的服務機器人。也許“人是世界上唯一可以接受暗示的動物。”這句話并不偏頗，至少服務生會暗示要小費吧。
