目前多種主流消息應(yīng)用已經(jīng)在企業(yè)當(dāng)中快速普及，而聊天機(jī)器人則能夠根據(jù)預(yù)先編程設(shè)定的一系列對(duì)話(huà)與自我改進(jìn)任務(wù)完成面向用戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)交付。基于接收到的回復(fù)內(nèi)容與此前存儲(chǔ)的信息，聊天機(jī)器人能夠以這種預(yù)定方式運(yùn)行并解決問(wèn)題。

 

　　事實(shí)上，聊天機(jī)器人在客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域皆擁有出色表現(xiàn)。其編程機(jī)制在思考與行為層面與人類(lèi)相似，能夠獨(dú)立執(zhí)行一系列任務(wù)。在今天的文章中，我們將向大家介紹九款高人氣平臺(tái)，幫助您順利構(gòu)建屬于自己的聊天機(jī)器人。

 

　　1. Messenger Platform

 

　　Facebook Messenger Platform可謂聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的一股中堅(jiān)力量。其提供多種工具以創(chuàng)建聊天機(jī)器人與即時(shí)消息收發(fā)工具。這套平臺(tái)采用的Wit.ai工具能夠?qū)?duì)話(huà)接口與機(jī)器人集成至應(yīng)用當(dāng)中。另外，其還提供內(nèi)置的模板與插件，可將短信、照片、宣傳口號(hào)等內(nèi)容集成至消息當(dāng)中，并將這部分信息通過(guò)郵件及網(wǎng)站進(jìn)行交付。Facebook Messenger Platform背后亦擁有豐富的開(kāi)發(fā)工具生態(tài)系統(tǒng)與資源支持，其中包括JavaScript SDK控制臺(tái)、Ads Manager、Analytics tool for App等等。

 

　　2. Chatfuel
 

 

　　Chatfuel是目前最為流行的工具之一，專(zhuān)門(mén)為Facebook Messenger創(chuàng)建聊天機(jī)器人。其擁有強(qiáng)大的人工智能功能，無(wú)需任何編程知識(shí)即可完成聊天機(jī)器人構(gòu)建。Chatfuel目前已經(jīng)在為全球超過(guò)700萬(wàn)用戶(hù)服務(wù)，其客戶(hù)包括優(yōu)步、國(guó)家地理以及Tech Crunch等。Chatfuel已經(jīng)為各個(gè)行業(yè)創(chuàng)建了超過(guò)23萬(wàn)款聊天機(jī)器人，其遍布體育、醫(yī)療、出版以及電子商務(wù)等領(lǐng)域。

 

 

 

　　Smooch是另一款出色的聊天機(jī)器人構(gòu)建與集成工具。它支持Android與iOS等多種平臺(tái)，且能夠提供應(yīng)用內(nèi)、實(shí)時(shí)Web與富消息服務(wù)等選項(xiàng)。Smooch集成有Stripe，其能夠吸引在線(xiàn)客戶(hù)，提供良好的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)、接受付款并輕松完成訂單。該平臺(tái)被納入Twilio、微信、Shopify以及Telegram等多種應(yīng)用。Smooch還能夠利用其它多種方式(包括圖像、GIF與Emoji及按鈕)與Facebook Messenger相集成。另外，它還可以同F(xiàn)ront、Slack、Hipchat以及Zendesk等商務(wù)工具相同步。

 

 

 

 

　　Botsify同樣專(zhuān)門(mén)指向Facebook Messenger。Botsify提供一套簡(jiǎn)單易用的界面，無(wú)需編寫(xiě)代碼即可構(gòu)建聊天機(jī)器人。該平臺(tái)亦提供Facebook Messenger API，允許開(kāi)發(fā)者配置個(gè)性化回復(fù)、計(jì)劃消息，與WordPress及Medium集成并從各類(lèi)數(shù)據(jù)分析工具內(nèi)提取數(shù)據(jù)。另外，Botsify支持多種富媒體內(nèi)容，包括視頻、圖像與音頻文件。

 

　　5. Beep Boop
 

 

　　Beep Boop是一套現(xiàn)代化平臺(tái)，可為Facebook Messenger及Slack構(gòu)建并托管聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人的源代碼被托管在GitHub之上，而且由于機(jī)器人本身運(yùn)行在Docker容器內(nèi)，因此其可利用Ruby、Python、Go以及JavaScript等任意編程語(yǔ)言進(jìn)行編寫(xiě)。Bepp Boop提供多項(xiàng)卓越功能，包括構(gòu)建通知、托管公共機(jī)器人且支持自動(dòng)升級(jí)與GitHub持續(xù)集成。

 

 

 

　　Pandorabots是一套基于Web的工具與服務(wù)套件，可幫助開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建并托管自己的聊天機(jī)器人。該套件包含用于構(gòu)建聊天機(jī)器人的IDE，名為“The Pandorabots Playground”。其同時(shí)提供一款名為AIaaS(人工智能即服務(wù))的工具，其屬于一種用于訪(fǎng)問(wèn)機(jī)器人托管平臺(tái)并能夠?qū)C(jī)器人集成至Web及移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)的RESTful API。目前Pandorabots的在線(xiàn)社區(qū)擁有22萬(wàn)5千多名開(kāi)發(fā)者成員，且截至目前利用其創(chuàng)建的聊天機(jī)器人已經(jīng)超過(guò)28萬(wàn)5千種。

 

　　7. 微軟Bot Framework
 

 

　　微軟在這套自家機(jī)器人開(kāi)發(fā)平臺(tái)中提供更為先進(jìn)的對(duì)話(huà)創(chuàng)建與附件選項(xiàng)。微軟Bot Framework可用于創(chuàng)建Skype、Facebook Messenger文本消息、Slack、Office 365以及電子郵件等等。其提供面向Node.js與.NET平臺(tái)的機(jī)器人構(gòu)建工具。開(kāi)發(fā)者亦可訪(fǎng)問(wèn)其Bot目錄，使用其中預(yù)先設(shè)置完成的機(jī)器人模板，并體驗(yàn)大量極具特色的機(jī)器人方案——包括星座機(jī)器人、二十一點(diǎn)機(jī)器人以及旅行助手等等。

 

　　8. Motion AI
 

 

　　Motion AI提供的強(qiáng)大平臺(tái)可幫助企業(yè)客戶(hù)為一系列媒體構(gòu)建并部署聊天機(jī)器人，包括Facebook Messenger、Slack、電子郵件、Web與短信等。Motion AI提供免費(fèi)版本以及面向大型企業(yè)的多種方案選項(xiàng)。另外，其完備的說(shuō)明文檔令機(jī)器人構(gòu)建工作更為輕松。Motion AI亦將很快推出Bot商店，開(kāi)發(fā)者可在這里分享自己的聊天機(jī)器人成果，并以合作方式開(kāi)發(fā)更多機(jī)器人。

 

 

 

　　Dexter是一套出色的平臺(tái)，適用于多種提供開(kāi)放API的主流消息收發(fā)平臺(tái)，其中包括Viber、Telegram、Slack、Facebook Messenger、Kik等。Dexter提供250多種分析、部署與其它企業(yè)級(jí)方案集成選項(xiàng)。它還具備良好的說(shuō)明文檔及技術(shù)支持服務(wù)，可幫助大家快速完成SDK安裝、自定義機(jī)器人創(chuàng)建以及服務(wù)分發(fā)等工作。

 

　　總結(jié):

 

　　聊天機(jī)器人已經(jīng)成為一種獨(dú)特的用戶(hù)互動(dòng)方式，能夠提供天氣更新、在線(xiàn)購(gòu)物輔助、消息推送以及客戶(hù)服務(wù)等多種服務(wù)類(lèi)別。其人氣正迅速增長(zhǎng)，相信不久之后我們將迎來(lái)更多更加有趣的智能聊天機(jī)器人。