隨著先進(jìn)制造技術(shù)、新材料技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，世界各國(guó)近年相繼掀起了智能機(jī)器人的研發(fā)浪潮。智能服務(wù)機(jī)器人也已經(jīng)走進(jìn)大眾的視野，作為最好的生產(chǎn)工具和人類(lèi)伙伴，逐漸深入人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，甚至一些機(jī)器人已經(jīng)成為人類(lèi)信賴(lài)的“家庭成員”。比如掃地機(jī)器人、送餐機(jī)器人、講解機(jī)器人、掃地機(jī)器狗等。

 

　　服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)崛起中 何時(shí)飛入尋常百姓家？

 

　　可以設(shè)想，當(dāng)公交車(chē)的售票員、雜貨店的售貨員、餐廳的服務(wù)員等等這些我們身邊的鮮活個(gè)體被智能機(jī)器人替代后，社會(huì)生活將會(huì)發(fā)生怎樣翻天覆地的轉(zhuǎn)變。

 

　　那么，智能服務(wù)機(jī)器人的普及離我們還有多遠(yuǎn)呢？

 

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，未來(lái)30年將會(huì)成為智能機(jī)器人技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)期。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，決定未來(lái)發(fā)展方向重要的就是智能服務(wù)機(jī)器人，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎也即將由IT進(jìn)入RT（機(jī)器人技術(shù)）時(shí)代。

 

 

　　當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人的全球市場(chǎng)規(guī)模正在快速擴(kuò)大。業(yè)內(nèi)人士表示，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、人口老齡化趨勢(shì)、醫(yī)療與教育需求旺盛等因素使得我國(guó)有望形成全球最大的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

 

　　目前，人工智能行業(yè)已經(jīng)悄然進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。

 

　　虛擬客服代替人工客服：客服機(jī)器人是人工智能技術(shù)結(jié)合10年的客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，其獨(dú)有的場(chǎng)景識(shí)別推理能力可以快速捕捉話(huà)題，其分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別性能達(dá)到96%以上，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)表現(xiàn)不俗。

 

　　點(diǎn)餐機(jī)器人代替服務(wù)員：肯德基聯(lián)手百度打造了以度秘機(jī)器人作為智能點(diǎn)餐設(shè)備的首個(gè)人工智能概念體驗(yàn)店。百度度秘機(jī)器人將基于先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，為顧客完成點(diǎn)餐服務(wù)，構(gòu)建人工智能服務(wù)場(chǎng)景。這也是人工智能設(shè)備首次實(shí)現(xiàn)在連鎖餐飲場(chǎng)景的應(yīng)用落地。度秘機(jī)器人為消費(fèi)者帶來(lái)了充滿(mǎn)科技感的點(diǎn)餐服務(wù)，讓整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程妙趣橫生。

 

　　智能機(jī)器人為患者看?。篒BM研發(fā)的沃森（Watson）人工智能系統(tǒng)可以像醫(yī)生一樣思考和交流，給出治療方案。它能存儲(chǔ)海量的信息——醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、不同患者的臨床資料和病患醫(yī)療記錄，具備認(rèn)知、理解、推理和學(xué)習(xí)的能力，可以將這些信息全部消化吸收，并且跟隨信息的更新實(shí)時(shí)升級(jí)，像一個(gè)真正的醫(yī)生那樣“思考”，醫(yī)生就可以把更多的時(shí)間花在聆聽(tīng)患者意見(jiàn)和與患者互動(dòng)上。

 

　　智能機(jī)器人協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員：亞馬遜的許多倉(cāng)庫(kù)部署了機(jī)器人大軍，有了智能機(jī)器人的協(xié)助，倉(cāng)庫(kù)員工只需在某個(gè)地方等待，這些矮胖的橘色輪式機(jī)器人便會(huì)將裝滿(mǎn)貨品的貨架推送過(guò)來(lái)，以便他們掃描所需的商品。在機(jī)器人的幫助下，一名員工每小時(shí)可掃描300件商品，此前則只能掃描100件，大大提高了工作效率，而且機(jī)器人還免去了倉(cāng)庫(kù)員工每天走上至多32公里的煩惱。

 

　　助老智能機(jī)器人走進(jìn)中國(guó)：智能機(jī)器人為了能與老人實(shí)現(xiàn)人性化交互，自身攜帶有傳感器，能夠識(shí)別日常生活中常用的7種肢體動(dòng)作和手勢(shì)，可以基本領(lǐng)會(huì)人的意圖，與人進(jìn)行互動(dòng)并協(xié)助老人完成搬運(yùn)重物等任務(wù)，老人也可以通過(guò)手勢(shì)達(dá)到對(duì)機(jī)器人“召之即來(lái)，揮之即去”的效果。目前助老智能機(jī)器人的技術(shù)已經(jīng)較為完善，等時(shí)機(jī)成熟將正式進(jìn)入市場(chǎng)，服務(wù)中國(guó)老人。

 

　　這么多智能機(jī)器人能為我們的生活提供服務(wù)，而有了它們的幫助和配合，我們?cè)诓簧傩袠I(yè)領(lǐng)域的作業(yè)成果將會(huì)更加精準(zhǔn)與高效。

 

　　問(wèn)題來(lái)了：機(jī)器人能否進(jìn)入普通家庭？

 

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，很多職業(yè)人士倍感城市生活節(jié)奏的緊張，未來(lái)機(jī)器人能否走進(jìn)普通家庭，為人們操持更多家庭事務(wù)？這是大家最為關(guān)心的。

 

　　然而，生產(chǎn)成本，是橫亙?cè)跈C(jī)器人研發(fā)與應(yīng)用之間的一道鴻溝。

 

　　先看一下整個(gè)智能機(jī)器人的價(jià)值鏈：核心技術(shù)研發(fā)——核心零部件制造——機(jī)器人制造——機(jī)器人應(yīng)用——維修服務(wù)。

 

　　前三個(gè)領(lǐng)域最顯著的特點(diǎn)就是“三密集”——資金密集，人才密集，技術(shù)密集，其余兩個(gè)領(lǐng)域門(mén)檻相對(duì)低。但總體而言，服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化成本很高。而服務(wù)機(jī)器人想要大批量進(jìn)入普通家庭，生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本至少要降到1萬(wàn)元以下，這在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)的難度很大。

 

　　從產(chǎn)業(yè)生命周期來(lái)看，服務(wù)機(jī)器人正處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)日趨成熟的背景下，深度學(xué)習(xí)等人工智能關(guān)鍵技術(shù)取得一定實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，語(yǔ)音和圖片系統(tǒng)的識(shí)別率得到大大的提高。預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年內(nèi)，伴隨人工智能機(jī)器人的技術(shù)突破、商業(yè)模式的創(chuàng)新探索，以及市場(chǎng)培育起來(lái)之后，服務(wù)機(jī)器人有望真正走近我們，成為我們生活的重要部分。

 

　　此外，近幾年各界對(duì)人工智能機(jī)器人領(lǐng)域的關(guān)注度日益提升，F(xiàn)acebook、Google、微軟、IBM等國(guó)外企業(yè)早已大力布局人工智能機(jī)器人項(xiàng)目。而國(guó)內(nèi)方面，各類(lèi)研究機(jī)構(gòu)及企業(yè)也紛紛投入重金在人工智能機(jī)器人領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。

 

　　其中就包括湖南省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，其位于長(zhǎng)沙雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，規(guī)劃面積1100畝，一期啟動(dòng)565畝，計(jì)劃至2015年底，擬引進(jìn)企業(yè)30家，其中購(gòu)地企業(yè)13家，租賃注冊(cè)企業(yè)17家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能8億元，一期30家達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計(jì)產(chǎn)能達(dá)20億元；截止2015年3月18日，引進(jìn)了機(jī)器人本體企業(yè)1家，即全球四大巨頭之一的德國(guó)庫(kù)卡的工程技術(shù)應(yīng)用中心項(xiàng)目（正注冊(cè)子公司），現(xiàn)已引進(jìn)簽約購(gòu)地企業(yè)6個(gè)，包括：深圳拓野、長(zhǎng)沙長(zhǎng)泰、佛山精一、湖大海捷、橋康智能、株洲天馬，供地面積近200畝，一期供地率達(dá)36%；引進(jìn)注冊(cè)租賃企業(yè)5家。

 

　　機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四大要素資金、技術(shù)、人才和市場(chǎng)，作為長(zhǎng)沙主城區(qū)的都市型工業(yè)園區(qū)，都擁有這樣的基礎(chǔ)條件，同時(shí)也有賴(lài)于園區(qū)獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)：地處長(zhǎng)株潭地區(qū)的幾何中心，產(chǎn)業(yè)輻射半徑大；毗鄰省府板塊，生活配套環(huán)境好；四通八達(dá)的高鐵高速網(wǎng)絡(luò)，能滿(mǎn)足高端人士商務(wù)出行和物流半徑最省的需要。

 

　　湖南省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的構(gòu)想是，用三年左右的時(shí)間，力爭(zhēng)引進(jìn)2到3家國(guó)際知名機(jī)器人本體商，30家機(jī)器人集成商，形成一個(gè)年產(chǎn)能過(guò)50億元的產(chǎn)業(yè)集群，打造具有一定區(qū)域影響力的湖南省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并聚焦差異化和精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)特色定位：一是汽車(chē)制造、工程機(jī)械行業(yè)焊接噴涂類(lèi)機(jī)器人，二是煙花鞭炮、橋梁隧道行業(yè)的民爆類(lèi)機(jī)器人，三是食品加工及各類(lèi)生活類(lèi)服務(wù)機(jī)器人等。

 

　　可以預(yù)想，隨著機(jī)器人生產(chǎn)工藝的進(jìn)步以及大批量生產(chǎn)，我國(guó)自主研發(fā)的機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)成本有望進(jìn)一步降低?？梢哉f(shuō)，機(jī)器人進(jìn)入到普通家庭的那天距離更近了。