在第十七屆工博會(huì)上展出的智能機(jī)器人Ina就是一種典型的服務(wù)機(jī)器人，它的誕生代表了金融服務(wù)智能化的發(fā)展方向。使用這款機(jī)器人，用戶(hù)只要刷臉，再加上一張身份證，就可以在1秒鐘之內(nèi)查詢(xún)自己名下的賬戶(hù)余額。

 

 

　　Ina長(zhǎng)相標(biāo)致，聲音甜美，在工博會(huì)上受到了大批觀眾的歡迎。這款高智商機(jī)器人采用了中外智能機(jī)器人領(lǐng)域最尖端的技術(shù)，機(jī)器人的身體以及運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)源自韓國(guó)機(jī)器人頂級(jí)制造商Future Robot，而控制機(jī)器人的“大腦”則源自小i機(jī)器人。

 

　　小i機(jī)器人是由上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)的，后來(lái)在交通銀行的支持下，小i機(jī)器人率先被應(yīng)用于銀行業(yè)，在銀行大廳中擔(dān)任起了大堂經(jīng)理，可以通過(guò)語(yǔ)音功能與客戶(hù)進(jìn)行自然的溝通，幫助客戶(hù)解答有關(guān)銀行業(yè)務(wù)方面的疑問(wèn)。

 

　　小i機(jī)器人除了被應(yīng)用于實(shí)體機(jī)器人Ina之外，還被應(yīng)用在了負(fù)責(zé)接待的機(jī)器人Nao、智能掃地機(jī)器人以及一系列的智能家居產(chǎn)品上，而且它們都有一個(gè)共同的屬性——服務(wù)機(jī)器人。

 

　　在2015年“雙十一”期間清潔機(jī)器人的銷(xiāo)量顯示出了服務(wù)機(jī)器人強(qiáng)勁的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人公司科沃斯的全網(wǎng)銷(xiāo)售達(dá)到了3.15億元，天貓商城上的銷(xiāo)售額達(dá)到了2.76億元。其中地寶朵朵的銷(xiāo)量突破了8萬(wàn)臺(tái)，單品銷(xiāo)售額超過(guò)1億元，相比2014年同期增長(zhǎng)107%。與此同時(shí)，美國(guó)iRobot 公司在“雙十一”期間的銷(xiāo)售收入也突破了億元大關(guān)，是去年同期的3倍。

 

 

　　掃地機(jī)器人在“雙十一”的出色表現(xiàn)，在行業(yè)內(nèi)外引起了震動(dòng)，預(yù)示著服務(wù)機(jī)器人將是未來(lái)機(jī)器人發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。

 

　　哈工大集團(tuán)副總裁兼服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部負(fù)責(zé)人喬徽認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力，2014年—2017年，全球服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)份額將突破300億美元，應(yīng)用于家庭生活領(lǐng)域的機(jī)器人銷(xiāo)量將超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)。

 

　　服務(wù)機(jī)器人按照使用者以及使用環(huán)境的不同，可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是服務(wù)于家庭以及個(gè)人的服務(wù)機(jī)器人，比如應(yīng)用在兒童教育領(lǐng)域的教育機(jī)器人；另一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)器人，比如應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域的康復(fù)機(jī)器人、手術(shù)機(jī)器人等。

 

　　中國(guó)的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)不僅具有較大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力，同時(shí)還將面臨多樣化的發(fā)展機(jī)遇。主要得益于三個(gè)方面的原因：

 

　　1、在市場(chǎng)方面，由于受到人口老齡化等社會(huì)因素的影響，中國(guó)對(duì)服務(wù)機(jī)器人具有極大的市場(chǎng)需求；

 

　　2、國(guó)家積極支持服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展；

 

　　3、我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展方面擁有了一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，中國(guó)65歲以上的老人將超過(guò)2.48億，其中80歲以上老人的數(shù)量將超過(guò)3000萬(wàn)，而這類(lèi)群體對(duì)服務(wù)機(jī)器人具有極大的需求。與此同時(shí)，醫(yī)療領(lǐng)域的助殘機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人以及醫(yī)療機(jī)器人等也在中國(guó)存在巨大的市場(chǎng)需求。此外，服務(wù)機(jī)器人在家庭領(lǐng)域的應(yīng)用在未來(lái)也會(huì)成為一種時(shí)尚。

 

　　以醫(yī)療機(jī)器人為例，廣泛應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域的達(dá)芬奇機(jī)器人，正在給醫(yī)療技術(shù)帶來(lái)巨大的變革。這款機(jī)器人集結(jié)了高清3D視野、去除人手生理性震顫的穩(wěn)定操作、高度靈活的7自由度手腕等功能和特點(diǎn)，可以幫助外科醫(yī)生更精準(zhǔn)高效地完成腹腔、盆腔等手術(shù)。

 

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前達(dá)芬奇機(jī)器人已經(jīng)在全球300家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了覆蓋，同時(shí)還有2000家醫(yī)院正在申請(qǐng)使用。達(dá)芬奇機(jī)器人以其精準(zhǔn)、微創(chuàng)的手術(shù)效果受到了外科醫(yī)生以及患者的廣泛好評(píng)。未來(lái)醫(yī)用機(jī)器人還將具有更大的市場(chǎng)空間。

 

　　從消費(fèi)屬性來(lái)看，未來(lái)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的發(fā)展空間要大于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人在人們生活中將會(huì)擔(dān)當(dāng)越來(lái)越重要的角色。

 

　　與工業(yè)機(jī)器人相比，服務(wù)機(jī)器人對(duì)智能以及硬件的要求更高，人工智能以及計(jì)算能力、儲(chǔ)能技術(shù)等硬件技術(shù)的滯后性，將會(huì)限制服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景。如果服務(wù)機(jī)器人能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)突破，那么全能型機(jī)器人的誕生將會(huì)成為可能。