人工智能革新廣告交互體驗(yàn) 為個(gè)性化營(yíng)銷插上翅膀

 

　　人類科學(xué)技術(shù)步伐不斷加快，在短短的200多年間，走過(guò)了數(shù)百萬(wàn)年都沒(méi)有完成的道路。就拿時(shí)下正火的人工智能來(lái)說(shuō)，1956年“人工智能”才第一次作為專業(yè)術(shù)語(yǔ)被提出，如今，國(guó)際技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester發(fā)布報(bào)告稱，五年后，美國(guó)6%的勞動(dòng)力就會(huì)被具備AI和學(xué)習(xí)功能的機(jī)器人所替代。

 

 

　　大數(shù)據(jù)是人工智能的基礎(chǔ)。基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的用戶畫像，人工智能可以幫助廣告主識(shí)別出消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者，快速進(jìn)行分析、決策。而這大數(shù)據(jù)到底要有多“大”？

 

 
 

　　在2016年的百度世界大會(huì)上，百度大腦“秀”了一下“肌肉”，并將開放四大功能。而其中一項(xiàng)，便是用戶畫像能力，百度宣布已經(jīng)有接近十億的用戶畫像、1000萬(wàn)級(jí)細(xì)分標(biāo)簽，能夠幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者，亦能夠?yàn)橛脩籼峁└N心、更精準(zhǔn)的信息服務(wù)。

 

　　有這樣的技術(shù)“站臺(tái)”，百度推廣如今仍是最重要的營(yíng)銷投放渠道之一。在易觀發(fā)布的2016年第二季度《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》中，關(guān)鍵字廣告占比34.5%，繼續(xù)高居第一，而在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)收入份額中，百度占比26.9%同樣位居第一。

 

　　可以說(shuō)，在視頻、圖文、社交廣告等多種新型廣告形式的包圍下，百度搜索廣告還能有如此客觀的市場(chǎng)，離不開背后強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)基矗在人工智能的賦能之下，這些數(shù)據(jù)將為更有有效的處理、分析，以達(dá)到更為精準(zhǔn)的投放效果。

 

　　可以說(shuō)，解決了“用戶是誰(shuí)”、“用戶在哪”、“用戶喜歡什么”這三個(gè)問(wèn)題，營(yíng)銷才能達(dá)到預(yù)期甚至是超常的效果。

 

　　人工智能將革新廣告交互體驗(yàn)

 

　　交互方式的改變，勢(shì)必會(huì)影響到營(yíng)銷方式的改變。舉個(gè)例子，PokemonGo火了，背后的AR技術(shù)也火了，正是AR交互技術(shù)的出現(xiàn)，打破了寵物小精靈與現(xiàn)實(shí)世界的“次元壁”，讓三次元的人們得以與童年中的二次元進(jìn)行交互。

 
 

　　在國(guó)內(nèi)，百度就與奔馳合作，來(lái)了一次“ARShow”。只要用戶在手機(jī)百度的搜索框內(nèi)輸入“奔馳e級(jí)”等關(guān)鍵詞，奔馳E-class將會(huì)從手機(jī)屏幕里緩緩“駛出”，讓用戶足不出戶身臨其境地體驗(yàn)奔馳汽車的“操作體驗(yàn)”。

 

　　除用戶畫像以外，百度大腦公布的自然語(yǔ)言處理能力，便是這樣一項(xiàng)正在革新人與信息交互方式的人工智能技術(shù)。自然語(yǔ)言處理的“難度系數(shù)”要比語(yǔ)音和圖像高好幾個(gè)等級(jí)。語(yǔ)音和圖像所需的更多為認(rèn)知技術(shù)，但自然語(yǔ)言理解不僅要具備認(rèn)知能力，還需要更加近于人類大腦的邏輯推理能力和規(guī)劃能力等，需要依賴于更為強(qiáng)大的知識(shí)圖譜。

 

　　自然語(yǔ)言處理技術(shù)的日趨成熟也將給營(yíng)銷帶來(lái)新的生命力。比如當(dāng)用戶在百度時(shí)用語(yǔ)音輸入需求時(shí)，百度推廣可以通過(guò)人工智能進(jìn)行多輪語(yǔ)音互動(dòng)，不斷挖掘用戶更深層次、更為潛在的需求，并在大數(shù)據(jù)的支持下分析出最大幾率產(chǎn)生消費(fèi)的產(chǎn)品，在提供信息索引服務(wù)時(shí)進(jìn)行推廣。

 

　　人工智能將為個(gè)性化營(yíng)銷插上翅膀

 

　　交互方式的改變意味著更多數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，在人工智能輔助下，數(shù)據(jù)的價(jià)值將被更深層次地挖掘。

 

　　不管在什么平臺(tái)上、不管是什么樣的交互方式，人工智能記錄下用戶與廣告的交互數(shù)據(jù)并不是什么難事。比如你在廣告頁(yè)面停留時(shí)間、更容易與什么形式的廣告產(chǎn)生互動(dòng)、與廣告會(huì)進(jìn)行幾次點(diǎn)擊或者對(duì)話、短視頻是否比圖片展示更容易促進(jìn)轉(zhuǎn)化率……這些數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)更加了解廣告每一次被消費(fèi)者看到的實(shí)際價(jià)值，不過(guò)這也只是第一步，擁有自主學(xué)習(xí)的人工智能將在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析，最終為廣告主做出最經(jīng)濟(jì)的投放策略。企業(yè)可以精準(zhǔn)掌握推廣成本，在行業(yè)中會(huì)成為一個(gè)重要的差異化優(yōu)勢(shì)。

 

　　在未來(lái)，有了人工智能的輔助，企業(yè)不用再去依靠毫無(wú)生命力的表層數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的反應(yīng)進(jìn)行“猜測(cè)”，可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好和需求，個(gè)性化定制獨(dú)有的廣告體驗(yàn)。

 

　　根據(jù)BBC的預(yù)測(cè)，到2020年，全球AI市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1190億元人民幣。人工智能時(shí)代的到來(lái)將給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新的生命力，也會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)新的契機(jī)，消除與消費(fèi)者之間的黑暗死角。