在坡國，一家由Parkway Pantani公司運(yùn)營的叫作Mount Elizabeth Novena的私人醫(yī)院采用了IBM的Watson實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的技術(shù)，打造了一款機(jī)器人“護(hù)士”——它可以開啟全面護(hù)理模式，監(jiān)控病人重要的生理特征。對此，首席運(yùn)營官Louis Tan表示：“目前，我國政府在聘用外來勞工方面的限制越來越多，我們很難聘請到技術(shù)熟練的工人。所以，我們必須求助于高科技。”這個(gè)機(jī)器人會(huì)收集從指示器中獲取的諸如血壓、心率等生理指標(biāo)信息，然后利用算法推測患者病狀惡化的可能性。

 

　　這款機(jī)器人于今年投入試用，目前已在監(jiān)視患者病情方面卓有貢獻(xiàn)。“在過去，這個(gè)監(jiān)視過程中需要人為參與；但在現(xiàn)在，我們僅用技術(shù)分析就可以完成整個(gè)過程”，Tan先生還補(bǔ)充道，“當(dāng)然，這并不意味著護(hù)士完全沒事兒做了，相反，護(hù)士只是在工作中得到了有力的左膀右臂，這能大大提高她們照顧病患的效率和安全性。”

 

　　在新加坡國立大學(xué)附近，有一家供應(yīng)馬來西亞和中式菜肴的餐廳，叫Chilli Padi Nonya café。在那里，一個(gè)機(jī)器人服務(wù)生已經(jīng)投入了使用。它能在桌子之間緩慢行走，同時(shí)發(fā)出像鳥叫一樣清脆的聲音：“你能幫我收拾一下桌子嗎？”——并不是因?yàn)樗祽?，它是真的沒辦法自己拿起杯子和盤子，所以顧客們需要把用過的餐具放在大盤子里，然后由機(jī)器人運(yùn)回廚房。

 

　　這家餐廳的經(jīng)理Kannan Thangaraj說：“在新加坡，從海外引進(jìn)勞工的難度很大，所以有了機(jī)器人的幫助，一切就簡單多了。另外，因?yàn)闄C(jī)器人廣受顧客喜愛，所以回頭客越來越多，真是喜大普奔。”

 

 

　　但是實(shí)際上，并不是每個(gè)人都愿意接受這樣的服務(wù)型機(jī)器人——早前，在一家新加坡餐廳，一個(gè)負(fù)責(zé)收拾餐桌的機(jī)器人被員工打得粉身碎骨，到底是什么仇什么恨啊。

 

　　目前在新加坡，開始使用這種機(jī)器人的公司還是少數(shù)。要說個(gè)中原因，最重要的一個(gè)因素莫過于花費(fèi)太高昂。要知道，新加坡本土的機(jī)器人公司Unitech Mechatronics給這類機(jī)器人的定價(jià)高達(dá)三萬四千三百四十美金。令人倍感欣慰的是，為了讓更多餐廳試用這類服務(wù)型機(jī)器人，慷慨的坡國政府決定報(bào)銷70%的花費(fèi)。另外，他們還在最新的財(cái)政報(bào)告中宣布，在接下來的三年里，會(huì)斥資超過四億五千萬美金，支持這類服務(wù)型機(jī)器人的安置，旨在為中小型企業(yè)的發(fā)展提供價(jià)格適中的機(jī)器人。

 

　　不可否認(rèn)的是，全球范圍內(nèi)工業(yè)機(jī)器人的使用即將迎來大爆發(fā)。國際機(jī)器人學(xué)聯(lián)合會(huì)的調(diào)查顯示，2015年工業(yè)機(jī)器人銷量約為二十四萬八千，遠(yuǎn)超服務(wù)業(yè)機(jī)器人銷量——2014年，服務(wù)型機(jī)器人的銷量為兩萬四千，僅比一年前上漲了兩千。盡管如此，還是有分析員預(yù)測，科技創(chuàng)新讓服務(wù)型機(jī)器人可以完成更多高難度的任務(wù)，同時(shí)它們還能更好地適應(yīng)無法預(yù)測的外部環(huán)境，如此看來，在世界范圍內(nèi)，服務(wù)型機(jī)器人市場很快也將呈現(xiàn)爆發(fā)形勢。