科技公司正在打造專業(yè)的創(chuàng)作者隊伍，專門為機器人創(chuàng)作聽起來更加人性化的臺詞。這些創(chuàng)作者隊伍包括劇作家、詩人和小說家等等。他們創(chuàng)作的內(nèi)容包括為聊天機器人創(chuàng)造前后一致的性格特征，以及打造讓人身臨其境的虛擬現(xiàn)實。

 

　　有想法有個性的機器人

 

　　微軟個人語音助手Cortana的編輯團隊的負責(zé)人喬納森福斯特（603806）(Jonathan Foster)領(lǐng)導(dǎo)著一支包含有全球22個創(chuàng)作者的團隊，幫助Cortana創(chuàng)造統(tǒng)一風(fēng)格的語音。福斯特是好萊塢的電影和電視編劇，但是他表示自己醉心于為科技公司進行創(chuàng)作。

 

 

　　他和他的團隊有一套非常詳細的原則，用于確定Cortana的性格特征；他們創(chuàng)作的對話也力圖反應(yīng)出她的語言特點。“她不是一個絮絮叨叨的少女，而是一個專業(yè)的助理。”他說。因此，Cortana的話語應(yīng)該是積極的，不會給人天真或嘮叨的感覺，而且不會透露出黑色幽默。

 

　　“對話看起來很簡單，因為我們每天都在進行對話。但是，如果你需要按照一定的邏輯來創(chuàng)作對話，而且要讓它顯得不那么突兀，那么這就需要一定的專業(yè)知識了。”福特斯說。

 

　　福斯特的創(chuàng)作者包括詩人、編劇、小說家和兒童書作者。他們不會想法設(shè)法地讓用戶相信Cortana是人，而不是機器。事實上，他們已很清楚地表明她就是人工智能。當(dāng)涉及到一些復(fù)雜和容易產(chǎn)生分歧的問題(例如選舉)時，福斯特的團隊就會盡量避免得罪和疏遠用戶，他們會讓Cortana回復(fù)說這樣的主題最好留給人類去討論。

 

　　在其他方面，Cortana則有自己的明確觀點。福特斯舉例說，對于Cortana最喜愛什么電影，他的團隊已改變了自己的觀點。

 

　　“我們以前會設(shè)定一個更一般的回答：‘我對此沒有任何想法。’但是，當(dāng)我們看到人們不停地問這個問題的時候，我們意識到他們真的想知道Cortana最喜愛的電影是什么。”他說。因此，他的團隊最終決定Cortana最喜愛的電影是《星際迷航》(Star Trek)，因為這符合她的科幻性格。

 

　　關(guān)注創(chuàng)意

 

　　為科技公司創(chuàng)作可能要比為聊天機器人創(chuàng)作臺詞更引人入勝。紐約一家創(chuàng)意公司的編劇兼聯(lián)合創(chuàng)始人內(nèi)森菲利普斯(Nathan Phillips)就一直在為英特爾效力，而且他還是谷歌創(chuàng)意實驗室的合作者。他的項目包括為英特爾創(chuàng)造混合現(xiàn)實體驗，例如魚類會吞噬環(huán)繞我們周圍的3G和wifi電波，而他則致力于讓這個過程顯現(xiàn)出來，讓人們真切地看到。他還在研發(fā)一個互動公告牌，以及一個互動紀錄片，即根據(jù)觀眾對于各種問題的回答來創(chuàng)作一部有關(guān)觀眾的電影。

 

　　盡管菲利普斯非常理解科技，但是他在做項目的時候拒絕談?wù)摽萍紕?chuàng)意的形式。“必須要有人堅決拒絕談?wù)摽萍紕?chuàng)意的形式，而只談?wù)撍膬?nèi)容。”他說。

 

　　例如，相對于編寫戲劇來說，為虛擬現(xiàn)實創(chuàng)作內(nèi)容的最大區(qū)別就是創(chuàng)作者讓用戶成為了主角，而不是試圖向用戶展示主角的行為。另外，菲利普斯認為核心概念是最重要的元素，你要知道如何來表達它。

 

　　“創(chuàng)意不分虛擬現(xiàn)實創(chuàng)意或書本創(chuàng)意。”他說，“有一個創(chuàng)意需要你用虛擬現(xiàn)實來表達，或者需要你用圖書的形式來表達。想一想，如果有人說‘我只寫書’，那么會有多少精彩的故事與我們失之交臂。當(dāng)你不再關(guān)注創(chuàng)意的形式，而開始關(guān)注創(chuàng)意的內(nèi)容的時候，你就會進入到純思想的創(chuàng)新之中。”

 

　　影響深遠

 

　　菲利普斯和福斯特均指出，為科技公司進行創(chuàng)作將會產(chǎn)生深遠的影響。福特斯稱，當(dāng)用戶與人工智能對話的時候，他們的反應(yīng)是帶有感情色彩的。創(chuàng)作者正在決定人工智能的語言特點。菲利普斯稱，像WhatsApp這樣的通訊應(yīng)用將會變得越來越智能化，將會變得越來越了解你，并知道如何回答你提出的問題。

 

　　“作為創(chuàng)作者，這將是我們工作的一部分。”他說，“我們需要弄清楚這些人工智能需要使用什么樣的語音，具備什么類型的性格以及它們是否應(yīng)該讓人感覺就像機器人。”創(chuàng)作者還需要幫助使用人工智能的用戶感到更舒適，讓他們在“從虛擬現(xiàn)實到增強現(xiàn)實，再到混合現(xiàn)實，再到與人類對話的轉(zhuǎn)變中，變得游刃有余。”

 

　　菲利普斯稱，人類講故事已有一千年了，但是由于真人秀電視節(jié)目、手機中的電影播放器以及虛擬現(xiàn)實的崛起，現(xiàn)實與虛擬之間的界線正在變得模糊。

 

　　“如果你取消這些創(chuàng)作者，你剩下的就只有科技了。”他說，“你將沒有人來充分利用這樣的現(xiàn)實了：真正的現(xiàn)實已不復(fù)存在。”