如果不是親身經(jīng)歷，對于常人來說，體會抑郁癥患者的痛苦可能是件不容易的事情。那么，萬能的 AI 是否能幫上忙呢？

今年恰逢人工智能誕生60周年，隨著 AI 技術的不斷發(fā)展，似乎沒有什么事情是它不能做的。近年來，人工智能在理解人類情感方面有了很大的進步，甚至有時候比身邊的人更能讀懂你的心。

識別人類情緒

人工智能在很多方面都在模仿人類：思想、演講、運動。機器越來越像人了，這也正是圖靈測試存在的意義——機器是否能用自己的思維騙過人類？

如何讓人工智能更加理解人類的情緒，這是圖靈測試中重要的一部分。SRI 國際實驗室就正在進行這樣的工作。這里是 Siri 的誕生地，研究者希望能夠研發(fā)出更多能夠體會人類情感的智能手機和聊天機器人。

讓機器人“秒懂”人的心意，一直是人工智能努力的大方向，SRI 國際實驗室只是許多為互聯(lián)網(wǎng)之夢而努力的機構(gòu)組織中的一個。然而人類的智慧千千萬萬，就算將古往今來所有的知識都存入芯片，機器人仍需學會溝通才能發(fā)揮價值，而溝通之中的首要任務就是識別人類的情緒。

SRI 實驗室在人臉部識別技術上取得了一些進展。在你玩游戲的時候，他們能通過偵測人臉表情的變化，發(fā)現(xiàn)電腦前的你是不是從某個關卡開始對游戲心生厭煩了。該技術還可以用到別的場景，比如，演講訓練時看看聽眾的情緒變化。

這項技術名為 SenSay 分析，通過分析人類行為，比如打字模式、話音語調(diào)、面部表情和肢體動作，可以預見他們想要表達的情緒，然后用來調(diào)整機器的反應。例如，一個虛擬助理，在與客戶進行電話或者面對面的交談時，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不理解或者混淆概念，就會減慢速度并且進行解釋。這項技術甚至還能檢測到人類的情感——是喜悅、驚訝、還是悲傷。

像 “Her” 一樣懂你？

在電影《Her》中，人工智能操作系統(tǒng)薩曼莎不僅可以幫助主人公快速處理各種郵件、文件等工作，還能像朋友一樣理解你、體諒你，甚至還能和人類談戀愛。

現(xiàn)實生活中，這樣的個人助手也正在成為現(xiàn)實，如蘋果的Siri、微軟的 Cortana 以及谷歌的 Google Now等語音助手，以及更多服務型機器人的出現(xiàn)。隨著技術的不斷發(fā)展，機器人正進一步地讀懂人類的情緒變化，與我們進行更流暢的交互。

有了情感計算，AI 能夠通過語義、圖像和語音，精準識別用戶情感。通過自然對話的上下文，了解用戶的真實意圖和需求。不光是文字、語音、視覺上的交流，同時還能有專屬的記憶，提供一對一的專屬個性化服務，使用戶對“情感機器人”產(chǎn)生情感上的信任和依賴。

隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達，人工智能已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，機器讀懂人類的心思不再只是影視作品里出現(xiàn)的場景。將來，也許我們創(chuàng)造出的機器人能夠從多個維度理解人類的情感，到那時，也許它將成為我們新時代的soulmate。