在過(guò)去的幾年里，我們見(jiàn)證了數(shù)字化給業(yè)界帶來(lái)的各種好處，特別是在數(shù)據(jù)處理和生產(chǎn)制造方面。但眾所周知，這當(dāng)中還存在大量尚未觸發(fā)的潛力空間，以電商平臺(tái)為例，它極大地優(yōu)化了傳統(tǒng)消費(fèi)者的體驗(yàn)。另外，自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)分析和英特網(wǎng)的進(jìn)步也為工業(yè)價(jià)值鏈帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。
另一場(chǎng)工業(yè)革命
數(shù)字革命的征兆已經(jīng)到來(lái)——2015年4月，亞馬遜商城作為全新的B2B電商平臺(tái)成立，其第一季度銷售額就達(dá)到了10億，而后均以每個(gè)月20%的速度增長(zhǎng)。亞馬遜B2B的買方采購(gòu)時(shí)傾向于借助數(shù)據(jù)，他們中的94%在購(gòu)買前會(huì)進(jìn)行某種形式的在線調(diào)研。
其他改變游戲的規(guī)則還包括降低新技術(shù)的成本（如添加劑制造和先進(jìn)的機(jī)器人技術(shù)等）。具體而言，在1990到2014年間，3D打印的成本降低了60%，而工業(yè)用機(jī)器人的造價(jià)則在2000到2012年間以每年5%的速度減少。
那么，在具體功能的完善中，數(shù)字化到底給我們帶來(lái)了什么？讓我們一起看看專家們總結(jié)的數(shù)字化給各方面帶來(lái)的影響吧。
在石油和天然氣業(yè)中，定期保養(yǎng)取代了無(wú)計(jì)劃的停工和高昂的維修費(fèi)；實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的若干工廠可以利用遠(yuǎn)程感應(yīng)器來(lái)預(yù)測(cè)并反饋器械的狀態(tài)和性能，如此一來(lái)，許多潛在的問(wèn)題都能被盡早地探測(cè)并修復(fù)。
遠(yuǎn)程溫度監(jiān)控功能的使用促使造紙工業(yè)的生產(chǎn)力極大提高。窯爐里的監(jiān)測(cè)器能監(jiān)控水泥，同時(shí)也扮演了煅燒過(guò)程中的指示器的角色。發(fā)展成熟的多種工具實(shí)現(xiàn)了聚合，它們可以分析溫度并自動(dòng)優(yōu)化火焰的形狀和密度，讓熱量在窯爐里流通。這個(gè)過(guò)程可最高節(jié)省6%的燃料和16%的水泥。
在制造業(yè)中，重復(fù)的、費(fèi)力的、復(fù)雜的任務(wù)由機(jī)器人按照操作員的指令完成，這不僅影響到物品精確的信息追蹤，而且還會(huì)直接影響到庫(kù)存的合理性重復(fù)性；實(shí)時(shí)分析和先進(jìn)的控制機(jī)制能直接識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)誤和質(zhì)量問(wèn)題，減少返工和報(bào)廢。
同時(shí)，我們千萬(wàn)不能忘了消費(fèi)者，因?yàn)閿?shù)字化能重塑工業(yè)公司與消費(fèi)者互動(dòng)、為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式。
消費(fèi)者曾經(jīng)受到最小的訂單量和某個(gè)特定市場(chǎng)成本的限制，但如今，這些限制已被電商平臺(tái)和線上商店打破，公司可以接觸到那些它們之前永遠(yuǎn)都接觸不到的消費(fèi)者，因此服務(wù)費(fèi)會(huì)降低50%到70%。像亞馬遜和阿里巴巴這樣的在線商城，在虛擬世界中連接了無(wú)數(shù)賣家和買家；而像固安捷這樣的大型分銷商也確立了自己的地位——2015年，其占據(jù)了美國(guó)B2B數(shù)字商務(wù)銷售量中的一萬(wàn)億。
曾經(jīng)依賴主觀分析和前車之鑒的供應(yīng)商現(xiàn)在可以用快捷的數(shù)據(jù)引導(dǎo)工具來(lái)定價(jià)。例如，一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的有一系列高度碎片化產(chǎn)品的科技煤氣公司，運(yùn)用高端的數(shù)據(jù)分析和模型去制定更有戰(zhàn)略意義和邏輯的定價(jià)策略。這樣全新的基于價(jià)值的定價(jià)方式會(huì)使銷量上漲5%。
銷售主管可以基于及時(shí)的銷售數(shù)據(jù)反饋，單獨(dú)的性能數(shù)據(jù)和自動(dòng)的建議，做出更為明智的資源配置的選擇，而銷售員們則不需要依靠他們對(duì)于客戶需求直覺(jué)判斷，而只需要利用對(duì)商品的有針對(duì)性的見(jiàn)解、客戶成功的故事吸引新客戶，提高交叉銷售量。這樣一來(lái)，收入可以提高5%到15%，而消費(fèi)者的滿意度可以提高20%到30%。
數(shù)字化的破壞力
但是，數(shù)字化并不是優(yōu)化公司當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的最好的方式。它給了外部攻擊者和內(nèi)部在職者破壞價(jià)值鏈、進(jìn)入新領(lǐng)域、創(chuàng)造全新的商業(yè)模式的能力。已經(jīng)建成的公司會(huì)面對(duì)來(lái)自新的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，比如提供了包括汽車零件、工業(yè)用電梯、活動(dòng)梯、實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品、保護(hù)裝置以及電子設(shè)備在內(nèi)的數(shù)百萬(wàn)產(chǎn)品的亞馬遜商城。
要擺脫潛在的威脅，工業(yè)公司可以在攻擊者們展開(kāi)進(jìn)攻并想要重塑他們的產(chǎn)業(yè)時(shí)，用數(shù)字化轉(zhuǎn)變并擴(kuò)張自己的商業(yè)模式。一些業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)加入了數(shù)字平臺(tái)和B2B的市場(chǎng)，整合終端用戶的需求和銷售。例如巴斯夫是第一個(gè)在阿里巴巴上賣東西的化工企業(yè)；而創(chuàng)業(yè)型3D打印公司Sculpteo旨在銷售服務(wù)而不是產(chǎn)品。有的公司還將他們的制造力視為服務(wù)，提供給第三方。
公司們都準(zhǔn)備好了嗎？
麥肯錫全球研究所工業(yè)數(shù)字化索引顯示，在數(shù)字化進(jìn)程上，工業(yè)要比其他產(chǎn)業(yè)落后許多。具體而言，制造業(yè)和石油天然氣業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化的進(jìn)程中取得了一定收效，而基本用品制造業(yè)、化工產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥品業(yè)尚處于發(fā)展的前期。
另外，麥肯錫工業(yè)4.0調(diào)查涉及了300多位來(lái)自德國(guó)，日本和美國(guó)的制造業(yè)專家，他們于2016年1月表示，只有16%的制造商將工業(yè)4.0策略落實(shí)到位，24%明確表示要執(zhí)行。
六大制勝錦囊
綜上，想要走在數(shù)字化前沿的公司需要打開(kāi)以下六大錦囊：
第一，區(qū)分實(shí)施的先后順序并且擴(kuò)大規(guī)模。用結(jié)構(gòu)化的評(píng)估方法決定客戶支付的偏好和意愿，通過(guò)利用產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)程序和潛在的客戶和外部的專家們進(jìn)行采訪。另外，通過(guò)評(píng)估創(chuàng)新或是破壞的程度來(lái)衡量潛在的影響和執(zhí)行的輕易性、定義可量測(cè)性、學(xué)習(xí)領(lǐng)航先鋒的可行性和解決方法，確定自身現(xiàn)存的能力。
第二，采取測(cè)試和學(xué)習(xí)的方法。技術(shù)引導(dǎo)的變化太快，所以預(yù)測(cè)和規(guī)劃的相關(guān)性和可靠性都降低了。敏捷度仍舊是測(cè)試和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。當(dāng)人們?cè)跀?shù)字解決方案上進(jìn)行投資時(shí)，接受風(fēng)投的思維模式非常重要。
第三，把基礎(chǔ)建設(shè)落實(shí)到位。為了在給新的數(shù)據(jù)主導(dǎo)的活動(dòng)提供處理能力和速度的情況下，保持目前運(yùn)營(yíng)的高效和穩(wěn)定。明智的公司要迅速地向雙速IT公司轉(zhuǎn)型。后起之秀并不意味著擁有絕對(duì)的優(yōu)越性，尤其對(duì)那些連接不同的功能部門、系統(tǒng)和管理層的數(shù)據(jù)的處理專家而言。
第四，把數(shù)據(jù)視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)讓算法更加靈活，并且為市場(chǎng)、消費(fèi)者和企業(yè)都提供了許多可以借鑒的因素，這確保了數(shù)據(jù)管理有個(gè)清晰的架構(gòu)和管理。要知道，像谷歌那樣的科技巨頭都曾抵擋不住微小的攻擊，所以請(qǐng)確認(rèn)，你將網(wǎng)絡(luò)安全視為管理的重中之重。
第五，跨越功能分區(qū)協(xié)作，管理好組織變革。數(shù)字化要求每一個(gè)部門都緊密結(jié)合，為一個(gè)企業(yè)共同付諸努力。
第六，考慮數(shù)字優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，辨別出技術(shù)和應(yīng)用的潛在影響。同時(shí)，也不要忘了阻礙人們接受的那些門檻：制定一個(gè)幫助雇員能高效地使用新技術(shù)以及相關(guān)的新方法的計(jì)劃。切記，沒(méi)有一個(gè)組織能在不深思熟慮、不改變管理方法的情況下，成功地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)化。
工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化潛力很大，不只在于具體的運(yùn)營(yíng)，還在于各個(gè)行業(yè)間的互相作用力，以及讓公司的底線不斷變化的杠桿——從電商到汽車，再先進(jìn)分析方法。工業(yè)公司一定要利用數(shù)字化的機(jī)會(huì)，避免價(jià)值的流失。高級(jí)管理層做出的關(guān)于數(shù)字化的承諾對(duì)成功而言至關(guān)重要，因?yàn)檫@是一個(gè)能決定優(yōu)先權(quán)和將早期的成功引向變革的重要力量。
