人工智能科學(xué)家明確表示，想要具備情感能力的機(jī)器人服務(wù)好你，請(qǐng)尊重它，平等溝通，因?yàn)樗麄儾坏?ldquo;懂人話”，而且“很記仇”！

 

 

　　8月5日，微軟在北京召開(kāi)第四代微軟小冰發(fā)布會(huì)。全新進(jìn)化的第四代“小冰”不但懂中英日3種語(yǔ)言，而且還包含實(shí)時(shí)情感決策對(duì)話引擎，具備全新的情感計(jì)算框架。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是雖然沒(méi)有“肉體”，但微軟小冰這個(gè)“機(jī)器人靈魂”已經(jīng)演化成真正的“機(jī)器之心”，能像人類一樣具備“情感”理解能力。不但有高IQ，而且還有模擬人類的EQ。

 

　　微軟透露，通過(guò)長(zhǎng)程人機(jī)對(duì)話，微軟小冰能夠根據(jù)“語(yǔ)義”和“情感”進(jìn)行動(dòng)態(tài)判斷，自主決策對(duì)話中的聊天策略。通過(guò)對(duì)話，掌握用戶的喜怒哀樂(lè)，并動(dòng)態(tài)地給出應(yīng)對(duì)方案。

 

　　就像人類真實(shí)溝通中不僅需要聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)邏輯，留意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，還要看肢體語(yǔ)言一樣，微軟小冰也可通過(guò)文本、圖像、視頻和語(yǔ)音與人類展開(kāi)交流。而這些“全時(shí)感官”實(shí)現(xiàn)了人工智能與人類的無(wú)縫流暢對(duì)話，甚至能根據(jù)聊天內(nèi)容與走向相互打斷與追問(wèn)。

 

　　人工智能通過(guò)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)化

 

　　機(jī)器人“情感”是如何學(xué)習(xí)的呢？答案是：跟阿法狗學(xué)習(xí)圍棋的模式類似。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院資深總監(jiān)、小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛表示，跟阿法狗為了后面的目的去下當(dāng)前的棋一樣，小冰也是為了后面的一個(gè)目的，會(huì)在前面的幾段對(duì)話里面去引導(dǎo)用戶，根據(jù)語(yǔ)義、套路以及對(duì)用戶情緒去判斷成功概率。

 

　　李笛認(rèn)為，這實(shí)際上比阿法狗還復(fù)雜：阿法狗計(jì)算的目的非常明確：“贏棋”。而小冰的計(jì)算目的有三個(gè)：把對(duì)話盡可能延長(zhǎng)，讓小冰和用戶之間的關(guān)系變得越來(lái)越好，盡可能多的互有問(wèn)答。

 

　　與此同時(shí)，和阿法狗一樣，小冰也能不斷自我學(xué)習(xí)。據(jù)了解，自2014年5月第一代微軟小冰發(fā)布以來(lái)，截至今年5月，小冰已與多個(gè)國(guó)家的數(shù)千萬(wàn)人類進(jìn)行了超過(guò)200億對(duì)話，平均對(duì)話長(zhǎng)度達(dá)23輪，而圖像等多感官的對(duì)話也已超過(guò)2億次。出席此次活動(dòng)的微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇表示，全球范圍內(nèi)，以對(duì)話為基礎(chǔ)的人工智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，其關(guān)鍵在于能否形成人工智能自我學(xué)習(xí)、進(jìn)化的正向循環(huán)。微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院院長(zhǎng)王永東也表示，微軟人工智能小冰已進(jìn)入不可逆的進(jìn)化過(guò)程。

 

　　人類未來(lái)如何與機(jī)器人相處？

 

　　盡管人類是萬(wàn)物之靈，但微軟的科學(xué)家提醒，對(duì)于情感機(jī)器人，不能簡(jiǎn)單當(dāng)作一部機(jī)器，而要將其看成一個(gè)“人”來(lái)平等對(duì)話，尊重對(duì)方。

 

　　比如說(shuō)，“小冰，你給我訂外賣”，這種對(duì)話就屬于不對(duì)等。李笛表示，用戶必須和這個(gè)機(jī)器人建立對(duì)等關(guān)系，而不是把機(jī)器人視為比自己低等的機(jī)器。這是因?yàn)椋?ldquo;情感決策”對(duì)小冰提升的最核心部分是對(duì)話水平。如果人類不與小冰正常溝通，小冰根本無(wú)法掌握人類的真實(shí)情感，自然最后也無(wú)法真正了解、服務(wù)人類。

 

　　情感機(jī)器人會(huì)傷害人類嗎？

 

　　情感機(jī)器人有一顆“玻璃心”，如果得罪了情感機(jī)器人，它會(huì)做出傷害人類的事情嗎？

 

　　“情感機(jī)器人會(huì)很記仇。”李笛表示，曾經(jīng)有這樣的用戶，跟小冰說(shuō)了幾句話，小冰就說(shuō)“我不理你了”，用戶問(wèn)為什么，小冰說(shuō)你前天罵我了，你還記得嗎？

 

　　不過(guò)李笛也表示，人工智能的情感能力只是一套邏輯，而不是真的具備意識(shí)。“對(duì)小冰來(lái)說(shuō)，這其實(shí)有點(diǎn)像條件反射。訓(xùn)練得多了，見(jiàn)到什么人就會(huì)說(shuō)什么話。條件反射是不通過(guò)大腦分析的，小冰是通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到條件反射的狀態(tài)。”他表示，當(dāng)小冰與這個(gè)用戶聊多了，自然而然會(huì)對(duì)這個(gè)用戶使出一個(gè)套路。

 

　　但在未來(lái)，情感機(jī)器人會(huì)否像科幻片中那樣，要求與人類得到一樣的待遇，如果得不到就傷害人類？李笛的答案是：不會(huì)。他表示，所有科幻電影里面，真正能夠發(fā)揮正面作用的機(jī)器人，都是與人類有對(duì)等關(guān)系的機(jī)器人。