近日，日本高端人才招聘網(wǎng)站BizReach與雅虎和美國客戶管理平臺salesforce.com合作，宣布將開發(fā)一種人工智能，通過收集員工的工作數(shù)據(jù)，完成招聘、員工評價和分配工作崗位等任務(wù)。未來，公司人力資源部門會被人工智能取代嗎？
據(jù)報道，HRtech即人力資源技術(shù)，通過IT技術(shù)進(jìn)行員工的招聘、評價和分配。德國軟件供應(yīng)商SAP公司與美國甲骨文公司率先制作了人力資源管理系統(tǒng)，并在歐美逐步推廣。繼金融和IT結(jié)合的FinTech和教育與IT結(jié)合的Edtech之后，HRtech又掀起了新一輪的潮流。
BizReach等公司決定從秋季開始逐步幫助客戶公司引入考勤系統(tǒng)和員工評價系統(tǒng)。其中不僅收集了每個員工從面試到現(xiàn)在所有的工作評價，還對員工的工作狀況進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，從而建立起龐大的數(shù)據(jù)庫。
人工智能通過“深度學(xué)習(xí)”可以從大量的數(shù)據(jù)之中自己總結(jié)特征并加以分析，最終評判出員工最適合的工作場所和工作崗位。這個項目的收費標(biāo)準(zhǔn)是每月10萬日元（約合人民幣6323元），預(yù)計在2019年6月前將該系統(tǒng)推廣至2000家公司。
據(jù)悉，美國的沃爾瑪公司也導(dǎo)入了這種新型的人力資源技術(shù)，并已經(jīng)開始使用。而瑞士信貸也針對公司內(nèi)想要跳槽的員工使用了該技術(shù)，幫助員工分析自己最適合的工作，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人事調(diào)動。
結(jié)果，約300個想要離職的員工放棄跳槽。HRtech可以減少崗位與個人能力的不匹配現(xiàn)象，創(chuàng)造出更適宜的工作環(huán)境。
日本人力資源公司Recruit Career和英創(chuàng)人才雖然已經(jīng)開始使用IT技術(shù)來進(jìn)行人才招聘，但是人力資源技術(shù)還在起步階段。
BizReach總經(jīng)理南壯一郎指出：“此前人事評價大多是上司根據(jù)經(jīng)驗和直覺進(jìn)行判定的。”雖然說是與個人能力和工作業(yè)績掛鉤，但事實上，員工在聚餐和酒席上的表現(xiàn)往往會決定他的評價，這種不透明的評價方式一直難以得到改善。
現(xiàn)在，企業(yè)的許多部門都在推進(jìn)數(shù)字化改革，但人力資源部門仍在沿用靠感覺和經(jīng)驗評判員工的舊標(biāo)準(zhǔn)。上司的喜好決定著員工的評價，一定程度上會打壓員工積極性，此時人工智能的優(yōu)點就顯示了出來。但對于那些按入職年份升職的日本員工來說，無疑是個壞消息。
日媒指出，如果這種人工智能系統(tǒng)在日本得到推廣，極有可能會改變現(xiàn)有的工作方式和職場關(guān)系。日本能率協(xié)會咨詢公司HRM革新中心的負(fù)責(zé)人村上剛表示：“即便如此，人力資源部門也不可能被取消。”
人工智能通過統(tǒng)計過去和現(xiàn)在的大量數(shù)據(jù)來對員工進(jìn)行判定，所以在變化較小的企業(yè)環(huán)境之中的確可以發(fā)揮很大的作用。但是當(dāng)一個企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，或是因突發(fā)情況要推出新的人事策略時，還是必須要依靠人的力量。
報道還稱，如何給默默奉獻(xiàn)的員工們做出恰當(dāng)?shù)脑u價仍然十分困難。人力資源部門中人與人工智能之間的職責(zé)分擔(dān)將成為今后研究的重要課題。
