最近，微軟公司在多倫多舉辦了年度全球合作伙伴大會（World Partner Conference），該公司CEO 薩提亞·納德拉在會議上發(fā)表了對人工智能聊天機器人的看法。他認為，未來人工智能聊天機器人——比如我們在Facebook Messenger看到的那些提供基本信息服務(wù)的機器人——將徹底顛覆每個人使用計算機的方式。
納德拉表示，如今幾乎每一個開發(fā)應(yīng)用程序的人，不管是開發(fā)桌面應(yīng)用、移動應(yīng)用、還是網(wǎng)站，都會選擇AI機器人作為接口，微軟軟件開發(fā)人員、客戶、以及合作伙伴將會逐漸把AI機器人應(yīng)用到旗下產(chǎn)品之中。
顯然，微軟已經(jīng)做好了準備：他們計劃推出一個全新的概念——“對話即平臺（conversation as a platform）”，幫助軟件開發(fā)人員利用工具和技術(shù)創(chuàng)建自己所需要的AI聊天機器人，當然啦，還有微軟自己的智能數(shù)字助手Cortana（小娜）。微軟的目標非常明確，那就是當聊天機器人全美滲入到計算領(lǐng)域之時，要確保自己能夠占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢地位。
納德拉表示，現(xiàn)階段AI機器人的真正價值，就是你可以用簡單的語言問一個簡單的問題，他們可以從不同的數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)，然后再經(jīng)過簡單分析之后，反饋結(jié)果。此外，AI機器人可以在智能手機、PC、平板電腦、甚至是一些語音控制設(shè)備（比如亞馬遜Echo和Google Home）上使用。
在本屆全球合作伙伴大會上，納德拉展示了微軟虛擬助手小娜是如何處理工作任務(wù)的，比如根據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)返回相關(guān)信息，普通用戶轉(zhuǎn)化成付費用戶的概率有多少，等等。此外，納德拉還透露，小娜之前曾成功預(yù)測到了NBA總冠軍和奧斯卡獎得主。
不過納德拉認為，AI聊天機器人并不會取代現(xiàn)有應(yīng)用程序，微軟是在向開發(fā)人員展示未來的技術(shù)發(fā)展愿景，讓他們開始思考如何使用AI聊天機器人提升自己的App應(yīng)用和軟件。對于那些還不太了解AI聊天機器人的程序員，納德拉建議可以從小娜著手，嘗試將自己的App和小娜對接。他說道：
這些對話接口將會從如今你所使用的設(shè)備上誕生，就像一個額外的切入點，一種額外的體驗。
不過隨著時間的發(fā)展，納德拉相信人工智能機器人將有能力處理越來越多的日常任務(wù)。他最后說道：
AI聊天機器人并不會被單一操作系統(tǒng)的限制，他們完全支持跨平臺、跨應(yīng)用，比如Skype、Facebook Messenger、Line或是其他消息服務(wù)。當人們開始面對從各種不同的App應(yīng)用及數(shù)據(jù)源那里所獲取的信息，自然會嘗試使用人機對話界面，而拋棄傳統(tǒng)的菜單選項交互方式。
