這款A(yù)PP就是專為實(shí)體店鋪提供經(jīng)營服務(wù)的“鋪鋪旺”,其解決商戶需求的資源數(shù)量竟然是知名分類信息網(wǎng)站的數(shù)十倍!以店鋪轉(zhuǎn)讓為例,商戶需求是找店客戶,分類信息網(wǎng)站的找店信息量還不到6萬條(該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2016年5月24日,選擇全國60個(gè)大中型城市的前端能查看到信息量。詳見備注1),鋪鋪旺的同期找店信息量竟有60萬條!像上海、杭州、長沙,鋪鋪旺的找店信息量分別是分類信息網(wǎng)站的20倍、22倍、19倍。而且,跟分類信息網(wǎng)站網(wǎng)民重復(fù)發(fā)布信息不同,鋪鋪旺新平臺(tái)上沒有重復(fù)信息,實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比優(yōu)勢更大!這背后有什么秘密?

 

　　互聯(lián)網(wǎng)難題:信息不對(duì)稱,轉(zhuǎn)店與找店信息嚴(yán)重失衡

 

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)雖然給信息發(fā)布提供了極大的便利,但還是存在信息不對(duì)稱。像轉(zhuǎn)讓出租店鋪,有實(shí)物且需求迫切,商家就愿意發(fā)布。而找店需求通常是虛擬、隱形的想法,被激發(fā)才能展現(xiàn)。實(shí)際找店的人并不比轉(zhuǎn)讓出租的店鋪少,可是僅靠用戶發(fā)布,展示出來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于實(shí)際的需求量。例如,統(tǒng)計(jì)全國60個(gè)大中城市,分類信息網(wǎng)站發(fā)布的轉(zhuǎn)店信息和找店信息比例是46:1,這種信息鴻溝也導(dǎo)致了雙方成交慢。

 

　　在商業(yè)領(lǐng)域,速度就是財(cái)富,尤其對(duì)實(shí)體店經(jīng)營這種流水投入大、品牌沉淀難的行業(yè),不能快速解決經(jīng)營需求,意味著辛苦賺來的利潤可能蕩然無存、甚至倒貼虧損。難道就沒有辦法挖掘隱藏的信息,快速解決這種經(jīng)營難題嗎?

 

　　鋪鋪旺創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)+人工,打造快速成交服務(wù)

 

　　10年前,鋪鋪旺在“中國硅谷”深圳成立,致力于開發(fā)智能技術(shù)為實(shí)體店鋪提供經(jīng)營服務(wù)。在嘗試過“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”“互聯(lián)網(wǎng)+綜合廣告媒介”等途徑后,鋪鋪旺跳過web2.0的用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)、推廣宣傳模式,直接鎖定最難突破卻是商戶最需要的“快速成交服務(wù)”,最終摸索出“互聯(lián)網(wǎng)智能+人工服務(wù)”的高效模式!

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的“智能”,可以快速收集、分類、匹配、展示信息并通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,但是很難挖掘用戶心中的想法以及沉淀在從業(yè)人員腦子里的方法。網(wǎng)絡(luò)智能可以更準(zhǔn)確、快速地處理相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和大數(shù)據(jù)工作,人工智慧則能更靈活、有效地處理個(gè)性化需求。所以,“人工智能”除了無人駕駛、聊天機(jī)器人等基于技術(shù)的強(qiáng)大計(jì)算能力,增加分析、判斷和預(yù)測能力路徑,還有另一種“智能+人工”的有機(jī)結(jié)合模式,可用來創(chuàng)造直接的商業(yè)價(jià)值。我們來看看鋪鋪旺是怎么做到的!

 

　　平臺(tái)歷來追求流量,通過宣傳商戶需求、或帶來用戶導(dǎo)流產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,而鋪鋪旺大膽創(chuàng)新,提供超出商戶預(yù)期的“需求資源”。這就像在馬車時(shí)代,福特公司推出消費(fèi)者完全沒想到的“發(fā)動(dòng)機(jī)+四個(gè)輪子”的甲殼蟲轎車。鋪鋪旺提供的“需求資源+人工服務(wù)”,讓商戶眼前一亮,從此不用等待機(jī)會(huì)而是直指成交。這讓鋪鋪旺一舉成為轉(zhuǎn)店租鋪商戶首選,2009年在廣州開出第一家分公司,2016年已拓展到全國60多個(gè)大中城市,且均為直營分公司,確保了服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)沉淀,鋪鋪旺找店信息量是分類信息平臺(tái)數(shù)十倍也就理所應(yīng)當(dāng)。

 

　　這正是由“網(wǎng)絡(luò)智能+人工”演化而成。鋪鋪旺員工通過各種途徑搜集找店資源:報(bào)紙廣告、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、自媒體傳播以及“無法呈現(xiàn)”的找店資源員工服務(wù)過程中對(duì)商戶的需求挖掘、商戶分享的資源、老客戶沉淀等,10年積累,終成行業(yè)里難以比擬的資源數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),鋪鋪旺的轉(zhuǎn)店信息和找店信息比例只有1.4:1,比之分類信息網(wǎng)站的46:1,縮小了33倍。在資源絕對(duì)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,鋪鋪旺利用網(wǎng)絡(luò)智能將信息精準(zhǔn)匹配,并結(jié)合人工跟進(jìn)、協(xié)助成交等服務(wù),將技術(shù)與專業(yè)、資源與經(jīng)驗(yàn)完美結(jié)合,幫老板快速轉(zhuǎn)店租鋪、開店選址超過50萬家,并屢創(chuàng)當(dāng)天合作當(dāng)天成交的奇跡。網(wǎng)上搜索顯示,近3個(gè)月就有約300位店老板錄制視頻,分享鋪鋪旺高效服務(wù)帶給他們的驚喜!

 

　　自我顛覆:賺錢神器+經(jīng)營神器

 

　　只要找到創(chuàng)新模式,堅(jiān)持為客戶提供超值服務(wù),就能開創(chuàng)一個(gè)新行業(yè)。而且,這種熱愛創(chuàng)新的基因讓鋪鋪旺在10年后進(jìn)行了又一次自我顛覆,推出了“平臺(tái)+個(gè)人”的全新服務(wù)。2016年6月,新版鋪鋪旺APP問世,并針對(duì)用戶和商戶開發(fā)了兩個(gè)版本。

 

　　鋪鋪旺用戶版APP堪稱“賺錢神器”,基于公司積累的600多萬條實(shí)體店鋪信息和創(chuàng)新的商業(yè)模式,把解決實(shí)體店鋪的經(jīng)營需求分解成簡易的小步驟,比如錄入信息、推薦資源、回訪跟進(jìn)、簽約商戶、服務(wù)商戶、分享轉(zhuǎn)發(fā)等。只需簡單操作,用戶就能快速拿到獎(jiǎng)勵(lì)。以錄入一條找店信息為例:

 

　　*核實(shí)有效獎(jiǎng)勵(lì)用戶1元;

 

　　*該信息服務(wù)某轉(zhuǎn)店客戶成交,用戶獲轉(zhuǎn)店客戶繳納服務(wù)費(fèi)*1%,以平均每單服務(wù)費(fèi)3000元計(jì)算,用戶獲30元獎(jiǎng)勵(lì);

 

　　*該找店客戶與平臺(tái)付費(fèi)合作,且是第一次錄入,用戶獲得該客戶繳納服務(wù)費(fèi)*15%獎(jiǎng)勵(lì),即450元。

 

　　僅僅錄入一條找店信息就有可能賺到481元!類似的輕松賺錢項(xiàng)目還有錄入店鋪招聘、招攬顧客需求的信息和出租/招商/轉(zhuǎn)店信息,以及服務(wù)平臺(tái)的簽約商戶(4萬家可選)、簽約有經(jīng)營服務(wù)需求的線下店鋪等,累計(jì)賺錢項(xiàng)目20多項(xiàng),開啟了全社會(huì)人員自由工作、掌上賺錢模式。而且,它不單能賺錢,還很好玩。用戶在鋪鋪旺APP賺的錢除了能提現(xiàn),還能兌換積分、不斷升級(jí),從學(xué)徒到縣令、大臣到女王(國王)8個(gè)頭銜42個(gè)級(jí)別,每個(gè)級(jí)別還有相應(yīng)的補(bǔ)貼,從50元到數(shù)千元不等,最高20000元!所以,自由工作者也能領(lǐng)萬元底薪,還能組建自己的團(tuán)隊(duì)、邀請(qǐng)朋友一起輕松賺錢、快樂生活!

 

　　鋪鋪旺商戶版APP為實(shí)體店鋪提供“全流程經(jīng)營服務(wù)”,被商家們譽(yù)為“經(jīng)營神器”。它提供從開店必修的“百倍盈”課程、選址、招聘、招攬顧客到結(jié)束經(jīng)營的轉(zhuǎn)讓服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)智能和人工智慧,一方面匹配推薦商戶經(jīng)營所需的資源找店客戶、店鋪信息、求職者、消費(fèi)者,一方面開發(fā)店鋪經(jīng)營所需的智能工具員工管理系統(tǒng)、客戶開發(fā)維護(hù)系統(tǒng)、顧客共享系統(tǒng)等,解決實(shí)體店經(jīng)營需求,實(shí)現(xiàn)店鋪輕松經(jīng)營、持續(xù)盈利!

 

　　面對(duì)新的人工智能時(shí)代,李開復(fù)認(rèn)為:“傳統(tǒng)黑箱操作、信息不對(duì)稱的行業(yè)及機(jī)械性重復(fù)勞動(dòng)的行業(yè)可能最先被取代,因?yàn)闄C(jī)器對(duì)數(shù)據(jù)有更強(qiáng)大的記憶力和掌控力,并具備了分析、判斷和預(yù)測能力,未來在絕大多數(shù)的工作崗位上,機(jī)器都可以比人類做得更好。”(見備注2)而鋪鋪旺則將“智能”和“人工”的有機(jī)結(jié)合發(fā)揮到極致,以顛覆性的商業(yè)模式,讓更多人工借助智能平臺(tái)發(fā)揮智能無法提供的價(jià)值,讓智能平臺(tái)提供人工難以企及的功能,兩者相融相促,為中國4000萬家實(shí)體店鋪經(jīng)營者提供價(jià)值服務(wù),為全社會(huì)創(chuàng)造自由、快樂、富足的新工作模式。期待未來10年,鋪鋪旺能創(chuàng)造更大的能量和奇跡!

 

　　備注1:鋪鋪旺部分分站跟分類信息網(wǎng)站信息對(duì)比(統(tǒng)計(jì)時(shí)間2016年5月24日)

 

　　備注2:引自李開復(fù)為《人工智能時(shí)代》所寫的新書序“世上少了一位傳奇創(chuàng)業(yè)者,卻多了一位人工智能的白發(fā)航海家”。