“您好，我是‘稅小能’，很高興為您服務(wù)。”“登錄國稅網(wǎng)站的初始密碼是什么？”“初始密碼是8位數(shù)的國稅編碼哦！”這是全國首個智能導稅機器人納稅服務(wù)的工作場景。日前，全國首個智能納稅服務(wù)機器人“稅小能”入駐羅湖區(qū)辦稅服務(wù)廳，集智能對話、辦稅查詢、視頻輔導、及時打印、遠程答疑等多項納稅服務(wù)技能于一身，直接服務(wù)廣大納稅人。
這個智能納服機器人自5月份試運行以來，豐富了納稅服務(wù)手段，提高了辦稅服務(wù)廳工作效率。在辦稅服務(wù)廳，納稅人可以用日常語言與“稅小能”對話，進行納稅咨詢、辦稅查詢。“稅小能”可以清晰流利地回答出各種涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策。對話的同時，“稅小能”胸前的電子顯示屏還能以文字形式顯示對話的內(nèi)容，以便納稅人記錄。根據(jù)納稅人需求，顯示屏可以播放各種辦稅、申報視頻輔導及遠程連線稅務(wù)專員輔導，同時，“稅小能”還提供資料打印等智能辦稅服務(wù)。
據(jù)悉，“稅小能”將很快進行外觀和硬件的升級換代，不僅更加擬人化，語音識別效率、業(yè)務(wù)知識能力都將得到很大提升。
羅湖區(qū)國稅局負責人表示，接下來將積極規(guī)劃建設(shè)面向未來的全新智能化辦稅服務(wù)廳，探索構(gòu)建智能化辦稅服務(wù)體系，力爭在不久的將來為納稅人提供高效、便捷、智慧的全新線下辦稅服務(wù)體驗。
