“我叫稅小悅，歡迎您辦理涉稅業(yè)務。”“代開發(fā)票業(yè)務可以到一樓4~8號窗口辦理，是否需要我?guī)^去？”昨日，記者在海珠區(qū)國稅局辦稅大廳內看到一臺憨態(tài)可掬的稅務機器人，不僅能當導稅員，還能幫助小規(guī)模納稅人申報納稅、代開發(fā)票。
記者看到，這臺機器人身高約1.6米，整個“身體”是一個32英寸的觸摸顯示屏，一雙藍色大眼睛的中間還隱藏著攝像頭，跟她打招呼，她還會自報名字“稅小悅”。
“如果每個納稅人都在機器人那里辦理業(yè)務會耽誤后面的人辦事，但通過掃二維碼轉移到納稅人的手機上辦稅，時間就少很多，不必占用機器人。”現(xiàn)場工作人員說道。據(jù)介紹，光是代開發(fā)票一個業(yè)務，機器人比前臺辦理時間節(jié)省了近八成。
工作人員還告訴記者，營改增以后大廳業(yè)務量增加了20%以上，其中發(fā)票代開、發(fā)票領用的業(yè)務量增長最大，分別增長了60%和90%，機器人分流了不少的工作量，“至少代替了4個窗口人員的工作量。”
“目前我們正在測試將精準的‘人臉識別’技術配置到機器人身上，屆時稅務機器人將能夠‘認出’納稅人身份。” 廣東國稅納稅服務處處長彭妙群介紹，稅務機器人的功能還將不斷拓展，將來還會與廣東電子稅務局相銜接。
