科幻小說(shuō)中似乎總是充斥著各種各樣關(guān)于人工智能的情節(jié)，奇怪的是，在這些帶有隱喻性的描寫中，人工智能開(kāi)始具有自己的意識(shí)之后都不可避免地走向邪惡。這不難理解：人工智能本就是既令人擔(dān)憂又具有娛樂(lè)性。
對(duì)于人工智能邪惡走向的隱憂存于每個(gè)人的心中，從阿西莫夫、斯皮伯爾格到Google開(kāi)發(fā)人工智能的員工們，他們都在認(rèn)真思考用何種方法才能阻止人工智能落到邪惡的境地。
也許正是因?yàn)橛兄N種擔(dān)心，近年來(lái)幾乎我們聽(tīng)聞的所有機(jī)器人開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都想要造出一個(gè)彬彬有禮，謙卑恭敬的機(jī)器人，它們不僅要守規(guī)矩，還要懂禮貌。當(dāng)我們開(kāi)始看到越來(lái)越多的機(jī)器人到處活動(dòng)測(cè)試自身所具有的各種功能時(shí)，更令人興奮的應(yīng)該是看到這些機(jī)器人正在學(xué)習(xí)人類社會(huì)的各種社交禮儀。
作為一個(gè)真實(shí)的人類，你一天中大部分的抱怨會(huì)指向何處？如果你有一份正經(jīng)工作且身體健康，那么最有可能讓你感到牢騷滿腹的就是你身邊的人：那個(gè)在你開(kāi)車時(shí)加塞的家伙，那個(gè)在搭乘地鐵時(shí)也不知道放下自己巨大背包好讓出更多空間的家伙，那個(gè)阻塞了人行道又走得奇慢無(wú)比的家伙，那個(gè)在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)插隊(duì)的家伙。
機(jī)器人與有些毫不自覺(jué)的人不同，它們被反復(fù)教誨要避免做出那些失禮的事情，這帶來(lái)的結(jié)果就是當(dāng)機(jī)器人走上街頭的時(shí)候，可能要比我們當(dāng)中的大多數(shù)人都更禮貌得體。
從說(shuō)話到走路，機(jī)器人可能都比你更懂禮貌
Google和其他公司正在想方設(shè)法讓機(jī)器人可以與人進(jìn)行規(guī)范的對(duì)話，并讓機(jī)器人結(jié)合上下文正確使用成語(yǔ)和俗語(yǔ)。這就意味著智能機(jī)器人在客戶服務(wù)及其他領(lǐng)域可以承擔(dān)更多的工作。
在接下來(lái)幾年中，機(jī)器人將在個(gè)人運(yùn)用和專業(yè)領(lǐng)域都承擔(dān)更多的交互工作。IBMCEO吉尼？羅梅蒂甚至希望電腦能夠出席董事會(huì)，并且參與到每一個(gè)細(xì)小的商業(yè)決策中?！肝艺J(rèn)為具有認(rèn)知能力的電腦將在未來(lái)五年中毫無(wú)疑問(wèn)地影響我們所做出的每一個(gè)決策。」在兩周前的CodeConference上他已經(jīng)做出了如此預(yù)言。
在社會(huì)中存在著多種多樣機(jī)器人可以參與進(jìn)來(lái)的互動(dòng)性高的工作，這給機(jī)器人提出了更高的要求，它們要學(xué)習(xí)的不僅僅是如何禮貌的對(duì)話，或者是在為我們開(kāi)車前學(xué)會(huì)交通法規(guī)。
機(jī)器人有朝一日會(huì)接觸到送快遞或者幫人跑腿的工作，它們還要學(xué)會(huì)如何遵守人行道上的規(guī)矩。對(duì)于無(wú)人機(jī)來(lái)說(shuō)學(xué)會(huì)處理人行道上的突發(fā)狀況就更加重要：無(wú)人機(jī)需要時(shí)刻注意周遭環(huán)境，并且及時(shí)做出反應(yīng)。比如說(shuō)有人會(huì)忘記給它們開(kāi)門，又或者是一個(gè)粗心的建筑工人將一塊板子橫放在無(wú)人機(jī)將要飛過(guò)的街道上。
人行道上會(huì)出現(xiàn)的狀況外事件實(shí)在太多，所以斯坦福大學(xué)的研究人員正在教機(jī)器人學(xué)習(xí)人行道上的規(guī)矩，或者干脆就讓它們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)。有一種機(jī)器人在經(jīng)過(guò)編程后專門用來(lái)收集和分析人們?cè)谌诵械郎系幕顒?dòng)數(shù)據(jù)。它將教會(huì)機(jī)器人讀懂周圍行人釋放出來(lái)的身體信號(hào)：誰(shuí)將穿越街道走向出口，誰(shuí)將站住腳低頭查看手機(jī)上的地址。
讀懂這些行人們的身體語(yǔ)言對(duì)斯坦福的小機(jī)器人Jackrabbot來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，只有這樣才能避免它們被無(wú)心的行人一腳踢飛。但是掌握這些知識(shí)對(duì)于那些人高馬大不怕被踢飛的大機(jī)器人也很重要，要不然它們可能會(huì)在人行道上與人類正面撞上。沒(méi)有人會(huì)喜歡意外的被一個(gè)重達(dá)300磅送雜貨的機(jī)器人撞倒在街頭。
除了這些避免與人沖撞以及保護(hù)自身安全的必備知識(shí)，斯坦福的研究人員希望自己開(kāi)發(fā)的機(jī)器人最終能夠關(guān)注更多社交細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)察言觀色。比如說(shuō)學(xué)會(huì)分辨路上的兩個(gè)行人僅僅是站在一起，還是正在站著說(shuō)話。這就意味著隨著技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人將不會(huì)在自己的行進(jìn)途中打擾到別人談話，或者是十分礙眼地走在一對(duì)相依偎的愛(ài)侶旁邊，更不會(huì)從那些低頭看手機(jī)根本不看路的人面前橫穿過(guò)去。
當(dāng)然了，智能機(jī)器人與我們分享一條人行道還要經(jīng)過(guò)數(shù)年才會(huì)在現(xiàn)實(shí)中上演，不過(guò)一想到那時(shí)候街上會(huì)有更多遵規(guī)守紀(jì)且禮貌的「行人」，還是挺好的。
當(dāng)然了，你也會(huì)想要知道如果有朝一日一個(gè)具有自我意識(shí)的機(jī)器人對(duì)于不停被人加塞這件事感到厭煩了，它會(huì)作何反應(yīng)？所以等到我們和機(jī)器人行走于同一條街道的時(shí)候，或許也要學(xué)會(huì)對(duì)它們保持禮貌。
