我們打造智能社區(qū)是社區(qū)物業(yè)進(jìn)化的第一步，未來(lái)我們還將把這個(gè)社區(qū)向長(zhǎng)三角復(fù)制，并不斷迭代升級(jí)。正榮物業(yè)總經(jīng)理林志偉對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者如是說(shuō)。在他看來(lái)，通過(guò)電子設(shè)備提高物業(yè)管理效率，是改善物業(yè)管理的第一步，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

 

　　這個(gè)微信定制社區(qū)基于微信支付，通過(guò)正榮幸福家微信服務(wù)號(hào)，將小區(qū)智能化設(shè)備、項(xiàng)目管理與服務(wù)互聯(lián)互通，從而實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、訪客二維碼通行、車(chē)輛燈光引導(dǎo)、滴滴報(bào)修等功能。

 

　　第一財(cái)經(jīng)記者參觀這個(gè)社區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在該社區(qū)門(mén)口就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別，每個(gè)業(yè)主只需要掃描人臉就可進(jìn)入小區(qū)，以往保安站崗的場(chǎng)面已不復(fù)存在。

 

　　同時(shí)，在正榮幸福家微信服務(wù)號(hào)中還有8項(xiàng)功能，分別是報(bào)事報(bào)修、物業(yè)賬單、訪客通行、生活繳費(fèi)、城市服務(wù)、活動(dòng)召集、正榮微店、業(yè)主格子鋪，并且在排序上，做到在一個(gè)手機(jī)屏幕中，容納700戶家庭所需要的功能。

 

　　這其中非常有意思的是滴滴報(bào)修，業(yè)主只要現(xiàn)場(chǎng)拍照、掃一掃設(shè)備上的二維碼即可完成，維修人員通過(guò)物業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)，就可以準(zhǔn)確地知道業(yè)主的報(bào)修地點(diǎn)。另外，這里還有一個(gè)好處：所有的反饋都會(huì)通過(guò)系統(tǒng)，使得物業(yè)的反應(yīng)效率更加迅速。

 

　　記者在這個(gè)小區(qū)觀察到，不少地方都設(shè)有二維碼，根據(jù)正榮提供的數(shù)據(jù)，一共有346個(gè)二維碼標(biāo)簽。這些二維碼將成為物業(yè)保潔清掃路徑的識(shí)別標(biāo)記，也是物業(yè)判斷故障地點(diǎn)的定位標(biāo)志，同時(shí)還是安防人員網(wǎng)格化巡檢的路線點(diǎn)。通過(guò)這些二維碼，正榮物業(yè)便能以點(diǎn)連線、線連成面的方式，將整個(gè)智能小區(qū)鏈接起來(lái)。

 

　　其實(shí)，對(duì)于這個(gè)設(shè)想，林志偉兩年前就已經(jīng)有了，但是真正實(shí)現(xiàn)落地還是花費(fèi)了2年的時(shí)間。作為第一個(gè)落地的微信定制社區(qū)，這些智能化選項(xiàng)也還顯得比較簡(jiǎn)單，一部分的場(chǎng)景雖然實(shí)現(xiàn)了智能，但是真正去實(shí)現(xiàn)智能社區(qū)的互動(dòng)目前還只是剛起步。

 

　　智能化社區(qū)是物業(yè)升級(jí)的第一步，目前大部分物業(yè)還在盈虧平衡線附近徘徊，建立智能社區(qū)可以降低成本，并提高業(yè)務(wù)的滿意度。比如人臉識(shí)別功能的使用就可以降低門(mén)口保安的數(shù)量，同時(shí)可以讓業(yè)主進(jìn)出更方便，還可以隔離外界人士。這樣一來(lái)，隨著保安數(shù)量的減少我們的人力成本也就低了，通過(guò)這樣的智能化社區(qū)改造，我們的人員數(shù)量大概將下降20%。林志偉告訴第一次財(cái)經(jīng)記者。

 

　　林志偉把正榮物業(yè)理解成為一個(gè)平臺(tái)，一方是業(yè)主，一方是第三方的資源，正榮物業(yè)更多是提供這個(gè)平臺(tái)來(lái)服務(wù)業(yè)主，他希望雙方進(jìn)行良性互動(dòng)，然后再去不斷地?fù)屨歼@個(gè)市場(chǎng)，這才是物業(yè)未來(lái)的追求。

 

　　記者在采訪中了解到，基于微信支付平臺(tái)，正榮物業(yè)已與國(guó)美、樂(lè)購(gòu)、永輝等商家達(dá)成合作協(xié)議，正榮旗下自營(yíng)的生態(tài)食品資源也在引入該計(jì)劃中，如福州故鄉(xiāng)農(nóng)園的生態(tài)蔬果、生態(tài)豬肉等，業(yè)主均可在正榮微店中通過(guò)微信支付購(gòu)買(mǎi)。

 

　　物業(yè)市場(chǎng)究竟有多大?

 

　　中信建投的一份研究報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)已經(jīng)積累了海量的存量住戶，如何能夠在現(xiàn)有存量市場(chǎng)為住戶提供增量服務(wù)，未來(lái)將成為企業(yè)的主要盈利模式。如果將地產(chǎn)的整個(gè)70年生命周期看作一個(gè)整體，開(kāi)發(fā)商所占據(jù)的項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)施工以及新房銷(xiāo)售等只占這個(gè)周期5年的時(shí)間，而后期的房屋裝修、社區(qū)服務(wù)、二手房交易等則占據(jù)65年，市場(chǎng)空間巨大。而在這個(gè)市場(chǎng)空間里，物業(yè)公司所發(fā)揮的作用難以代替。

 

　　社區(qū)更是被認(rèn)定將擁有萬(wàn)億級(jí)的未來(lái)。根據(jù)戴德梁行提供的數(shù)據(jù)，到2020年，全國(guó)住宅物業(yè)面積將達(dá)到300億平方米，而社區(qū)服務(wù)消費(fèi)將超萬(wàn)億元。

 

　　實(shí)現(xiàn)了智能社區(qū)以后，我們需要提供一個(gè)平臺(tái)，讓業(yè)主和第三方的資源互動(dòng)，這樣我們才能去提供更好的服務(wù)，這樣才能搶占更多的市場(chǎng)。我們未來(lái)還將在上海、天津、蘇州、南昌、莆田等城市實(shí)現(xiàn)復(fù)制，并將在社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)教育以及社區(qū)金融等領(lǐng)域繼續(xù)探索。林志偉提到。