百度副總裁王海峰向新浪科技解釋了讓度秘賣薯條的原因
4月25日，百度公司正式與肯德基在上海推出了聯(lián)合推出智能概念店“KFC original+”，在該概念店內(nèi)，將使用百度度秘機器人完成語音交互、智能點餐和全息投影展示。這是度秘機器人首次商業(yè)場景應用。
作為度秘的開發(fā)者，百度副總裁王海峰對于此次合作和應用有自己的看法，他認為這是百度“連接人和信息”和“連接人和服務”使命下的必然成果，度秘從誕生之日起，就試圖讓人與信息和服務的連接更便捷。
此外，這位百度副總裁也表示，這次合作有里程碑意義。因為度秘集百度多項人工智能技術于一身，此次與肯德基的服務場景結合，是一次難得的場景化落地，對于未來更多的合作和應用有參考價值。
“肯德基更了解點餐場景的用戶需求，也有更多用戶行為的數(shù)據(jù)；度秘利用人工智能技術可以讓機器更好的理解用戶需求，大幅提升企業(yè)運營效率。雙方優(yōu)勢互補實現(xiàn)在具體服務場景的人與服務的智能化鏈接。”對于度秘和肯德基在此次合作中的意義，王海峰如此解釋道。
值得一提的是，王海峰還向新浪科技透露說，度秘只是百度人工智能技術的集合體，更多人工智能技術還將在不久重點應用到多模交互搜索、機器翻譯、互聯(lián)網(wǎng)金融和無人車等領域。
而對于洶涌而來的人工智能，以及造成的“人與機器關系”討論，王海峰言簡意賅地表示：機器讓人更高效，人讓機器更聰明。
肯德基內(nèi)的度秘
以下為新浪科技對王海峰的采訪實錄：
新浪科技：能否講講這次合作的契機？
王海峰：度秘是15年百度世界大會上發(fā)布的秘書化的旗艦產(chǎn)品，集百度多項人工智能技術于一身。恰逢肯德基希望打造一家引領行業(yè)方向具有里程碑意義的實體概念店，因此和百度一拍即合。度秘機器人，與肯德基的服務場景結合，能夠為肯德基的消費者提供智能化的服務和新鮮、便捷的用戶體驗。
新浪科技：背后在技術研發(fā)設計層面雙方是如何配合的？
王海峰：肯德基更了解點餐場景的用戶需求，也有更多用戶行為的數(shù)據(jù)；度秘利用人工智能技術可以讓機器更好的理解用戶需求，大幅提升企業(yè)運營效率。雙方優(yōu)勢互補實現(xiàn)在具體服務場景的人與服務的智能化鏈接。
新浪科技：除了肯德基之外，接下來還會著重在哪些行業(yè)推廣應用？
王海峰：目前度秘業(yè)務的重心還在自身核心的鏈接服務等秘書化能力的提升上。跟各種業(yè)務場景的實際結合還在探索階段，除了肯德基之外的合作暫時不方便透露。
新浪科技：此次度秘場景化應用還體現(xiàn)了百度自然語言處理相關技術，那該技術還有哪些具體產(chǎn)品的應用？
王海峰：百度在query理解，篇章理解，用戶理解，智能交互，深度問答，機器翻譯等多個技術方向都有很深的積累，均以應用到百度搜索，翻譯，度秘等多個產(chǎn)品中應用，基本上深入到百度各個產(chǎn)品功能中。
新浪科技：百度在人工智能領域的投入重點是什么？
王海峰：像多模交互搜索，度秘，機器翻譯，互聯(lián)網(wǎng)金融，無人車等都是我們重點投入的人工智能領域。利用人工智能技術實實在在的造福人類是百度努力的方向。
新浪科技：如何看待人工智能下的“人與機器”之間的關系？
王海峰：機器讓人更高效，人讓機器更聰明。
