一名服務(wù)員走了過來，把一個(gè)吹風(fēng)機(jī)放進(jìn)它的儲(chǔ)物筒并在它身上操作了幾個(gè)按鍵，”大如”開始憨憨地自言自語起來：“我是酒店服務(wù)機(jī)器人，現(xiàn)在要開始工作了，請(qǐng)讓讓。”然后徑直駛向電梯，自己默默和電梯交流對(duì)話后，輕松乘梯直達(dá)目標(biāo)樓層，在狹長多變的樓道里鎮(zhèn)定穿行，碰到障礙物時(shí)輕巧地敏捷轉(zhuǎn)身躲避。最終，它精準(zhǔn)無誤地到達(dá)了目的地房間門口，直接接通房內(nèi)的電話，通知客人開門取物。

　　自從3月份這臺(tái)機(jī)器人入駐以來，這樣的場景每天都在發(fā)生著，雖然還是有眾多的住客們對(duì)這個(gè)小胖礅“大如”各種驚奇贊嘆和撫摸，但大家都已欣然接受了與機(jī)器人和諧共處的日常。“以前覺的機(jī)器人離我們還很遠(yuǎn)的，差不多都只是電視里那樣的。”如家的前臺(tái)經(jīng)理田小姐指著正在播放的新聞?wù)f：“但現(xiàn)在經(jīng)常和這臺(tái)能自己跑來跑去、還跑得很準(zhǔn)確很安全的機(jī)器人一起工作，會(huì)有一種未來世界提前到來的神奇感，挺酷挺有趣的。”

 

　　田小姐并不是唯一有這種神奇感的人。在北京、上海、無錫等地的9家酒店里，同樣的機(jī)器人、同樣的服務(wù)場景、同樣的驚喜神奇感每天都在重復(fù)著。而制造并提供了這種神奇感的，是一家成立僅僅兩年的創(chuàng)業(yè)公司云跡科技。而云跡的服務(wù)機(jī)器人是目前國內(nèi)唯一一家能在多家酒店的環(huán)境里實(shí)現(xiàn)全流程跑通的產(chǎn)品。其中，無錫陌么筑間酒店的那臺(tái)機(jī)器人，在一個(gè)半月里已經(jīng)實(shí)行了超過40公里的移動(dòng)里程，完成了400多個(gè)任務(wù)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%。

　　有權(quán)威預(yù)計(jì)，到2025年，我們身邊為人類服務(wù)的機(jī)器人的數(shù)量將是數(shù)千萬到上億臺(tái)，這意味著，將有數(shù)千萬上億的設(shè)備天天在我們身邊智能的移動(dòng)，有序的移動(dòng)。“云跡正是一家專注于提供機(jī)器人智能移動(dòng)技術(shù)方案的公司，精準(zhǔn)的公司定位和方向，是我們連續(xù)投資云跡科技的主要原因，再加上云跡的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組合多元，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，戰(zhàn)略清晰，執(zhí)行力強(qiáng)”。安徽信息產(chǎn)業(yè)投資有限公司總裁祁東風(fēng)對(duì)記者提到了他們從天使輪一直到A輪投資云跡的初衷。

 

　　“云跡的所有努力是為了讓服務(wù)機(jī)器人移動(dòng)起來、移動(dòng)得更精準(zhǔn)高效而有序。沒有移動(dòng)就不會(huì)有服務(wù)，這是一個(gè)常識(shí)。”云跡科技創(chuàng)始人胡泉說。“服務(wù)機(jī)器人必須實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)自主智能化的移動(dòng)，這里面包括了對(duì)復(fù)雜多樣環(huán)境的識(shí)別與適應(yīng)、對(duì)各種突發(fā)不確定障礙的智能規(guī)避與應(yīng)對(duì)、以及與多種物聯(lián)設(shè)備互通與調(diào)用的解決方案。以酒店服務(wù)場景為例，中國有十多萬家酒店，里面的環(huán)境結(jié)構(gòu)千差萬別，影響機(jī)器人移動(dòng)的因素也是千奇百怪，如何讓一臺(tái)從生產(chǎn)線上下來的機(jī)器人能直接在店里移動(dòng)流暢，不僅需要機(jī)器人本身有著精確的室內(nèi)定位導(dǎo)航能力，還需要它有著一套能迅速認(rèn)知并學(xué)習(xí)在特定環(huán)境中自主移動(dòng)的本領(lǐng)，云跡的全部的核心技術(shù)就是圍繞“室內(nèi)智能移動(dòng)平臺(tái)”。通俗的講，云跡目前做的就是“室內(nèi)的google無人駕駛汽車，這個(gè)夢(mèng)想或者你可以說是野心很大，但這是我們的目標(biāo)，而今天能夠在中國第一個(gè)把幾十臺(tái)酒店機(jī)器人做出來，應(yīng)用下去，云跡走好了第一步”。

　　科大訊飛輪值總裁，研究院院長，國家863人工智能專項(xiàng)首席專家胡郁認(rèn)為:長久以來人們似乎都只為AI(人工智能)運(yùn)算智能所取得的巨大進(jìn)步而歡呼(例如AlphaGo)，卻基本忽略了同等重要的感知和運(yùn)動(dòng)智能。“跟人類一樣，機(jī)器人的‘大腦’不僅要有進(jìn)行策略和邏輯的部分，還要有負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)，平衡，路徑計(jì)算等應(yīng)用的部分，否則AI就是不完整的。”

 

　　“服務(wù)機(jī)器人的主要價(jià)值是替代大量不適合人類、重復(fù)，浪費(fèi)人類時(shí)間精力的勞動(dòng)，移動(dòng)智能在這些部分有著更急迫而扎實(shí)的需求。目前，隨著云跡機(jī)器人實(shí)地24小時(shí)的運(yùn)行和不斷累積，云跡已經(jīng)逐步建立起在機(jī)器人導(dǎo)航定位、環(huán)境自適應(yīng)、3D環(huán)境模擬與云數(shù)據(jù)中心及遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)四個(gè)方向的“技術(shù)體系”，用以支撐不同應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人的智能移動(dòng)需求。”云跡科技CTO應(yīng)甫臣自信地說，“很快云跡自己的產(chǎn)品和智能移動(dòng)技術(shù)方案會(huì)讓更多的服務(wù)機(jī)器人在社區(qū)、在商場、在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、在辦公樓里同樣靈動(dòng)穿行、創(chuàng)造驚喜”。