他一邊演講，機(jī)器人一邊把他的語音轉(zhuǎn)變?yōu)榇笃聊簧系奈淖?，?zhǔn)確率比速記員還高。回憶起去年年底發(fā)生的這一幕，獲得“2015第一財(cái)經(jīng)·中國最佳商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)年度創(chuàng)新典范”的科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰十分自豪，因?yàn)橹袊髽I(yè)定義了萬物互聯(lián)時(shí)代人機(jī)語音交互的全新標(biāo)準(zhǔn)。
劉慶峰在接受本報(bào)記者專訪時(shí)樂觀預(yù)期，人工智能未來5~10年內(nèi)將在各行各業(yè)推廣應(yīng)用。
中國在人工智能領(lǐng)域從后來者到掌握話語權(quán)的整個(gè)過程，劉慶峰是親歷者和推動(dòng)者?？拼笥嶏w創(chuàng)立于1999年，在劉慶峰的帶領(lǐng)下，一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的道路，現(xiàn)已成為智能語音領(lǐng)域亞洲最大的上市公司。如何在科技創(chuàng)新與商業(yè)應(yīng)用之間取得平衡、形成良性循環(huán)？劉慶峰的心得是，讓人工智能的成果“沿途下蛋”。
艱苦創(chuàng)業(yè)：遠(yuǎn)見+堅(jiān)持
今年距離世界上人工智能概念的首次提出，剛好60年。而中國人工智能的發(fā)展歷史只有30年——1986年國家863計(jì)劃中首次提出做語音合成。
1990年，劉慶峰入讀位于合肥的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，1992年便進(jìn)入由王立華教授牽頭設(shè)立的人機(jī)語音通訊實(shí)驗(yàn)室，從此與智能語音結(jié)下了不解之緣。1999年，劉慶峰與科大的師兄弟們一起創(chuàng)辦了科大訊飛，探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的機(jī)制來發(fā)展智能語音產(chǎn)業(yè)。
智能語音是一門交叉學(xué)科，需要聲音、語言和計(jì)算機(jī)多學(xué)科的融合。在新的機(jī)制下，科大訊飛承擔(dān)了智能語音國家工程實(shí)驗(yàn)室的職能，加快整合國內(nèi)外的源頭技術(shù)資源，在清華大學(xué)、中國科學(xué)院聲學(xué)所和中國社科院語言所等單位，都建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。
一開始，劉慶峰是實(shí)驗(yàn)室的主任，相當(dāng)于總工程師。后來，大家發(fā)現(xiàn)如果把握不住前瞻性的技術(shù)方向，市場先機(jī)就保不住，因此都推劉慶峰當(dāng)CEO。事實(shí)證明，劉慶峰當(dāng)了CEO后，按照新的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑，聚集更多人才到科大訊飛的旗下，研發(fā)速度更快了。
完成第一階段融資，科大訊飛初步打開局面后，市場突破卻比想象難得多。“我們折騰了很久。”劉慶峰回憶說，科大訊飛最早做了一款個(gè)人產(chǎn)品——只要會(huì)說話就會(huì)用的電腦。
不過，那時(shí)的劉慶峰卻不知道怎么做市場宣傳，售后服務(wù)的復(fù)雜性也超乎預(yù)期，當(dāng)時(shí)盜版又非常嚴(yán)重。1999年底、2000年初，科大訊飛選擇了另一條路——給銀行和電信提供語言核心能力，別人不敢給這家剛起步的小公司大訂單，科大訊飛就跟華為等開發(fā)伙伴合作。
直到2000年底，科大訊飛的第一代語音平臺才基本成型，后來得到聯(lián)想、英特爾的入股。“不經(jīng)過兩三年艱苦的努力，尤其是做技術(shù)創(chuàng)新突破，是很難實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的。”劉慶峰說，當(dāng)時(shí)隨時(shí)面臨創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散的風(fēng)險(xiǎn)，過程非常痛苦。之所以堅(jiān)持下來，劉慶峰坦言，核心是對語音發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
“第一，我們熱愛它。第二，我們對自己有信心。第三，商業(yè)邏輯也決定了必須要做源頭創(chuàng)新，才有可能在市場上立足。高科技領(lǐng)域從來沒有捷徑可走，你如果不做原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新，那市場上一定沒有你的機(jī)會(huì)，很多技術(shù)產(chǎn)品只有第一、沒有第二。”劉慶峰說。
人工智能：科研+應(yīng)用
2016年元旦，在一次公開演講中，劉慶峰預(yù)言“今年將是人工智能的元年”。
劉慶峰向第一財(cái)經(jīng)記者表示，自然語音合成，可以理解為機(jī)器有了人的嘴巴、耳朵和大腦。發(fā)展到今天，要從感知智能到認(rèn)知智能。“未來機(jī)器學(xué)習(xí)人類的認(rèn)知計(jì)算，應(yīng)該是從語音和語言為入口。為什么呢？因?yàn)樗梢酝ㄟ^萬物互聯(lián)，從各方面來收集人類的需求，來理解人類的思考，然后又通過語音和語言把它的服務(wù)能力重新運(yùn)用于人類，所以，以語音和語言為入口的認(rèn)知計(jì)算是未來人工智能發(fā)展的必然路徑。”
目前，科大訊飛的語音云平臺，每天已經(jīng)有10億人次使用。
去年12月21日，劉慶峰在科大訊飛首次面向全球的三千多人年度發(fā)布會(huì)上發(fā)表演講時(shí)，讓機(jī)器自動(dòng)把語音轉(zhuǎn)換成文字，在兩邊大屏幕同步給大家看，通過視頻直播讓所有觀眾都可以看到機(jī)器“轉(zhuǎn)寫”的結(jié)果。一個(gè)多小時(shí)的演講，機(jī)器“轉(zhuǎn)寫”的準(zhǔn)確率超過95%，比速記員還高。
“我們定義了萬物互聯(lián)時(shí)代人機(jī)語音交互的全新標(biāo)準(zhǔn)。”劉慶峰自豪地說，萬物互聯(lián)時(shí)代的人機(jī)交互，第一需要遠(yuǎn)場，人對機(jī)器說話，應(yīng)該在3~5米之外也能聽得清；第二可以隨時(shí)隨地打斷了仍能繼續(xù)進(jìn)行交互；第三是上下文要相關(guān)，比如問上海明天天氣，機(jī)器回答完，你說合肥呢，它馬上就知道說合肥的天氣。
“我們提出叫AIUI，就是人工智能時(shí)代的用戶界面，會(huì)面向全行業(yè)來提供服務(wù)。”劉慶峰認(rèn)為，人工智能未來在越來越多的領(lǐng)域代替人的工作，有一種說法是，到2018年，300萬人的工作將被機(jī)器替換。“技術(shù)創(chuàng)新將來不會(huì)顛覆人類，而是會(huì)讓人類生活得更幸福。”
劉慶峰舉例說，“現(xiàn)在機(jī)器對情感的計(jì)算和模仿能力越來越強(qiáng)”?？拼笥嶏w的部分技術(shù)已開始在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，比如，中國移動(dòng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過接線員和顧客的對話，可以分析出有沒有異常的情緒，是悲觀還是不耐煩等，還可以模仿郭德綱、林志玲的聲音來回答，“這樣人類將來就可以從簡單或復(fù)雜的勞動(dòng)中解放出來，有更多時(shí)間探索更廣闊的未來”。
科大訊飛有一個(gè)“超腦”計(jì)劃。作為計(jì)劃的一部分，科大訊飛正在做類人答題機(jī)器人，讓機(jī)器未來三到五年，到2020年高考可以考上一本。它有交互、知識管理、學(xué)習(xí)和推理三方面能力，可應(yīng)用在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。
目前，廣東省高考的英語口語考試，已經(jīng)由科大訊飛的機(jī)器在打分了。在安徽省的合肥市和安慶市，初中畢業(yè)考試的語文作文、英語作文，科大訊飛的機(jī)器已經(jīng)參與改卷了。通過應(yīng)用這套系統(tǒng)，還可以提升日常師生教課和學(xué)習(xí)的效率。
而在醫(yī)療領(lǐng)域，劉慶峰說，一線的全科醫(yī)生將來很缺，這套系統(tǒng)也可以應(yīng)用在醫(yī)療上。未來醫(yī)生看病，可能會(huì)越來越多在網(wǎng)上進(jìn)行，病人一說病癥，系統(tǒng)就自動(dòng)做出判斷，給醫(yī)生相應(yīng)的提示和指導(dǎo)。
“訊飛超腦計(jì)劃的思路叫沿途下蛋，階段性成果要能用起來。”劉慶峰透露，訊飛已推出一個(gè)智慧學(xué)習(xí)的網(wǎng)站叫“智學(xué)網(wǎng)”，已經(jīng)有幾千家學(xué)校的老師和學(xué)生開始用。
“沿途下蛋”的過程中，如何在技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)收益之間平衡？劉慶峰介紹了其中的秘訣：科大訊飛有四級體系，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室面對5~10年甚至更長遠(yuǎn)的研究；科大訊飛研究院做3~5年的研發(fā)；語音云平臺的開發(fā)部門把研究院的成果變成產(chǎn)品，外部的創(chuàng)業(yè)者也可以方便調(diào)用；在云平臺上，有教育業(yè)務(wù)、客服業(yè)務(wù)等各種服務(wù)。“這四級體系就可以保證我們不斷地進(jìn)行源頭技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)還不斷地把階段性成果輸入到市場上。”
