目前世界上至少有48個(gè)國(guó)家在發(fā)展機(jī)器人，其中25個(gè)國(guó)家已涉足服務(wù)型機(jī)器人開發(fā)。在北美、歐洲地區(qū)和日本，迄今已有7種類型40余款服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和半商業(yè)化應(yīng)用。國(guó)外企業(yè)如iRobot、三星、Shink、?，斕兀瑖?guó)內(nèi)如科沃斯、上海未來伙伴機(jī)器人等都已進(jìn)入領(lǐng)域，現(xiàn)在，BAT（百度、騰訊、阿里巴巴）也都加入到了人工智能的競(jìng)爭(zhēng)中。機(jī)器人市場(chǎng)主要分為兩大類，一類就是工業(yè)機(jī)器人，主要是在工廠生產(chǎn)、組裝上應(yīng)用；另一類是服務(wù)機(jī)器人，運(yùn)用行業(yè)有醫(yī)療、物流，廢物處理等。醫(yī)療行業(yè)里，既有幫助做手術(shù)用的機(jī)器人，也有幫助老年人或殘疾人的需求。從功能和價(jià)值上看，與工業(yè)機(jī)器人相近。舉例看，物流行業(yè)上，取貨的工作和工業(yè)機(jī)器人就類似。

 

　　與工業(yè)機(jī)器人不同，服務(wù)機(jī)器人最大的特征為智能化，包括感知、運(yùn)動(dòng)和思考等，其中解決思考能力及后續(xù)的反饋是服務(wù)機(jī)器人的核心技術(shù)壁壘。這類機(jī)器人具體涉及了兩大層面，其一為運(yùn)用語音合成、語音識(shí)別、自然語言理解、自主云計(jì)算等基礎(chǔ)技術(shù)以及多維特征的情緒分析技術(shù)，來進(jìn)行有效識(shí)別；其二則是以智能大數(shù)據(jù)和云服務(wù)為支持，開發(fā)出智能語音服務(wù)基礎(chǔ)支撐和交互平臺(tái)。

 

　　《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的“暖男”機(jī)器人大白獲得了觀眾的喜歡，阿里巴巴聯(lián)合富士康與日本軟銀集團(tuán)旗下機(jī)器人控股子公司（SBRH）也推出了現(xiàn)實(shí)版的“大白”——1000臺(tái)Pepper上市一分鐘，便宣告售罄。Pepper對(duì)人的表情、聲調(diào)甚至喜悅及憤怒等感情均可識(shí)別，并可根據(jù)人類情緒進(jìn)行反應(yīng)，被稱為全球首個(gè)具備感情的機(jī)器人。這個(gè)例子也可以看出，資本市場(chǎng)對(duì)服務(wù)機(jī)器人是很買賬的。

 

　　我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)從2005年前后才初具規(guī)模，北京航空航天大學(xué)教授王田苗曾分析過當(dāng)前我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的特性：完全是需求牽引，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)具有高成長(zhǎng)性?？梢哉f，服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)沒有“天花板”的市場(chǎng)，未來幾年內(nèi)，會(huì)有很多企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來。目前真正從事智能服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)和應(yīng)用的企業(yè)還很少，市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到所謂的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，甚至還沒有完全形成產(chǎn)業(yè)，其中最重要的原因就是缺少應(yīng)用的推動(dòng)。目前的服務(wù)機(jī)器人智能水平還無法達(dá)到完美的程度，但如果不大膽面對(duì)市場(chǎng)，就只能一直停留在實(shí)驗(yàn)室里。

 

　　服務(wù)機(jī)器人未來可能實(shí)現(xiàn)定制化、模塊化服務(wù)機(jī)器人開發(fā)和生產(chǎn)模式，迅速迭代適應(yīng)市場(chǎng)需求。服務(wù)機(jī)器人可能被打造成介于汽車和手機(jī)之間的大家電，價(jià)格也將降到汽車和手機(jī)的價(jià)格之間。

 

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)

 

　　人工智能領(lǐng)域是無邊境的，很多消費(fèi)者也被一些影片感染，希望可以擁有大白、Wall-E、擎天柱。事實(shí)上，這些先進(jìn)技術(shù)還未能普遍應(yīng)用，價(jià)格與技術(shù)成熟度都在制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人開始試水市場(chǎng)時(shí)頗有壓力。體現(xiàn)價(jià)格和技術(shù)掣肘最平常的一個(gè)案例是，現(xiàn)在很多人買了掃地機(jī)器人，希望解決痛點(diǎn)，但是最后就不用了或者真正用的人并不多?，F(xiàn)在家庭服務(wù)機(jī)器人扮演的還是掃地、拖地的工具，真正的應(yīng)用場(chǎng)合非常有限。其根本原因是不夠智能，感知能力有限。機(jī)器人要做好家務(wù)，很多技術(shù)也要在本地實(shí)現(xiàn)，不能只依靠云端，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)帶來成本的爆漲，大部分功能也難以滿足。

 

　　目前，世界各國(guó)還在對(duì)服務(wù)型機(jī)器人投入巨資加緊研發(fā)，力爭(zhēng)在這一領(lǐng)域獲得突破。在這個(gè)各國(guó)幾乎處于同一起跑線的領(lǐng)域，我國(guó)企業(yè)也在加倍努力，未來發(fā)展十分看好。

 

　　中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)王瑞祥表示，我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)很多，突出問題是要加大自主創(chuàng)新能力的培育，加大基礎(chǔ)、配套、系統(tǒng)集成能力的建設(shè)，解決機(jī)器人發(fā)展的核心技術(shù)、關(guān)鍵零部件的制約瓶頸；不能一哄而起，搞低水平重復(fù)建設(shè)，要搞好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)引導(dǎo)，各方共同努力，建設(shè)一個(gè)健康、高水平、高質(zhì)量的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。

 

　　競(jìng)合才能生存

 

　　初創(chuàng)企業(yè)最后總要面對(duì)“前有狼、后有虎”的局面，或者在發(fā)展中成為“狼”和“虎”。在這條發(fā)展的道路上，“既競(jìng)爭(zhēng)又合作”是初創(chuàng)企業(yè)給出的策略。我們應(yīng)該要注重協(xié)作、開源的模式，沒有一家公司可以把所有東西全部做完，更多需要尋求合作和開放的心態(tài)，可以做其中一個(gè)主件，也可以做集成，最好不要一家公司全部做完，這樣的公司只有死路一條。除BAT外，很多人工智能軟件公司也在尋求硬件支持，可見機(jī)器人硬件本體與軟件結(jié)合是未來服務(wù)機(jī)器人的必然方向，我們的關(guān)系應(yīng)該是一種競(jìng)合。