2016年，創(chuàng)業(yè)公司的日常工作該依靠誰來做呢？互聯(lián)網(wǎng)？技術(shù)工人？機器人如何？

 

　　機器人會幫助人類做一些自己不想做的事情，你應(yīng)該對這種現(xiàn)象比較熟悉，在工作中讓機器人做一些雜活是一種前沿的概念。由于人工智能進行高級數(shù)據(jù)分析的能力在不斷增強，人們對機器人的關(guān)注度最近也在加強。

 

　　機器人和人工智能并不是一回事，但是人們常常將它們相提并論，畢竟他們都是關(guān)于使用非人類資源做人類所做的傳統(tǒng)工作。我認為機器人和人工智能的主要不同是并非所有的機器人都有——或者都需要人工智能，或者進行思考的的能力。其實，人類可以對機器人進行編程，讓它們做一些很多人認為很枯燥和不用腦子的事情。

 

　　有了這樣的認識，我最近在想如何讓機器人參與到我所做的工作中：在一家創(chuàng)業(yè)公司，有很多工作需要做。顯然，我們所做的很多工作都不太適合機器人，但是如果我們認為機器人是用來處理常規(guī)的、可預(yù)見的、不需要判斷性思維技巧的工作時，我相信機器人可以做的工作比我們想象中的多。

 

　　如果我們可以將一些無聊的、消耗時間的工作自動化，我們就會解放一部分之前做此類工作的員工，讓他們?nèi)プ鲆恍└弋a(chǎn)出、高價值的工作——對于員工和公司來說，這都是有利的。我認為在以下可能的情況下，我將找到一些機器人可以做的工作。

 

　　1、銷售員

 

　　首先聲明，我說的不是銷售復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)需要智慧和技巧，你無法通過給機器人編程解決這個問題。但是銷售那些不復(fù)雜的產(chǎn)品呢？當談及到數(shù)量較多的大宗產(chǎn)品時，產(chǎn)品的性能一樣，價格一樣，這時就沒有必要進行人與人之間面對面的交流。如果你是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，更沒有必要派一個人進行交流。但是對于面對面的銷售，機器人所能做的事情可能比我們想象中的多。例如，雀巢使用機器人 “Pepper” 向潛在客戶銷售咖啡機。

 

　　2、倉庫取貨員 / 包裝工人

 

　　2011年，Amazon 在物流中心使用機器人，成為在物流領(lǐng)域使用機器人的公司之一。如今，Amazon 收購了制造該機器人的公司。Amazon 使用這些機器人從倉庫貨架上取下產(chǎn)品，然后將貨物交給員工包裝成獨立的箱子，進行發(fā)貨。因此機器人并沒有做與物流相關(guān)的所有工作——至少現(xiàn)在還沒有。據(jù)《紐約時報》報道，John Markoff 去年寫了一本書，他在書中將 Amazon 現(xiàn)在的機器人看作完全自動化過程中的 “臨時解決方案”。Amazon 并沒有對此并沒有發(fā)表意見，但是我覺得這種看法是合理的。畢竟，如果機器人可以在工廠取東西、包裝、計算并打包部件，那么它為什么不可以在倉庫里做同樣的工作，為運輸貨物做好充分的準備呢?

 

　　3、現(xiàn)場服務(wù)人員

 

　　如果你的公司屬于現(xiàn)場工作的領(lǐng)域——不管你還是你的用戶——最大的消費在于維護和維修現(xiàn)場的設(shè)備。派現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)員去診斷并維修是一項重大的花費——除非你的現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)員并不專業(yè)?，F(xiàn)場服務(wù)管理公司 ServiceMax 希望在以后的工作中可以讓傳感器檢測現(xiàn)場故障，派機器人處理簡單的問題，如果遇到較為復(fù)雜的問題，再派花費較高的技術(shù)人員解決問題。

 

　　4、數(shù)據(jù)輸入員

 

　　很多公司長期以來將數(shù)據(jù)輸入和 IT 故障排除等日常工作進行外包，因為這樣可以降低花費。但是，對于此類工作，機器人的花費更低，在某些情況下，機器人的工作質(zhì)量可能會更好。據(jù) CIO 雜志報道，有一個公司將其大部分服務(wù)管理工作重新分配給個人管理、整合、自動化系統(tǒng)，將排除故障的時間從 40 分鐘降低到 40 秒。

 

　　5、司機

 

　　如果要問創(chuàng)業(yè)公司 CEO 花時間較多的一件事情是什么，在機場和酒店之間來回奔波當屬花時間最多的事情。如今，自動駕駛汽車有一天會戰(zhàn)勝 Uber 和 Lyft 司機，打車軟件服務(wù)最近幾年開始改變傳統(tǒng)的出租車行業(yè)。據(jù)相關(guān)報道，今年年 初，通用汽車與 Lyft 達成合作關(guān)系，兩家公司將合作研發(fā) Lyft 用戶可能需要的自動駕駛汽車。

 

　　機器人能做的事情不僅只有這些，但是其中很多對創(chuàng)業(yè)公司有益。創(chuàng)業(yè)公司需要不斷尋找一些降低花費、提高員工生產(chǎn)力的方法。我認為機器人在幫助創(chuàng)業(yè)公司實現(xiàn)這些目標上將發(fā)揮重要的作用。