28日，國(guó)家首個(gè)語(yǔ)義庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)——《智能客服語(yǔ)義庫(kù)技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)在中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院舉行。
在人工智能涉及到的三大智能技術(shù)中，如果說(shuō)感知智能相當(dāng)于給機(jī)器人裝上了“眼睛”“耳朵”，那么給予機(jī)器人“大腦”的就是其中最核心的認(rèn)知智能，認(rèn)知智能也就是讓機(jī)器具有“思考”能力的技術(shù)，目前還處于起步階段，有很多路需要走。
在人與機(jī)器的溝通交互過(guò)程中，需要以語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)來(lái)讓機(jī)器明白人類(lèi)表達(dá)的意思，并根據(jù)理解來(lái)給出反饋。而語(yǔ)義的理解正是以知識(shí)庫(kù)和語(yǔ)義庫(kù)來(lái)支撐的。隨著知識(shí)面的不斷擴(kuò)充，“思考”能力越來(lái)越強(qiáng)，機(jī)器也越來(lái)越“聰明”。
工信部信軟司軟件產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)孫文龍表示：語(yǔ)義庫(kù)作為人工智能技術(shù)的關(guān)鍵支撐，制定語(yǔ)義庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有的語(yǔ)義技術(shù)公開(kāi)化，將極大的節(jié)省相關(guān)企業(yè)的前期投入，加快人工智能技術(shù)在更多應(yīng)用領(lǐng)域的快速落地。
“基于智能客服語(yǔ)義庫(kù)提供的是一套對(duì)通用和行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的共享和共同認(rèn)識(shí)，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，能有效降低構(gòu)建機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度和建設(shè)成本，加速智能服務(wù)機(jī)器人在更多行業(yè)的快速落地，而智能機(jī)器人在更多行業(yè)、更多領(lǐng)域的普及，當(dāng)這一應(yīng)用具有普遍性時(shí)，那么人類(lèi)離幻想中無(wú)所不能的機(jī)器人也就更加接近了。”小i機(jī)器人總裁兼CTO朱頻頻表示。
