很多儲(chǔ)戶被嬌嬌“萌翻”。

　　本市銀行首位特殊的人工智能大堂經(jīng)理近期正式亮相。“她”頭頂圣誕小紅帽在銀行營業(yè)廳內(nèi)來回巡視，不僅引導(dǎo)儲(chǔ)戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，還唱著圣誕歌、跳著圓圈舞給人們帶去歡樂。“她”的名字叫嬌嬌，是一款能聽會(huì)說、能思考會(huì)判斷的智能大堂經(jīng)理機(jī)器人，為人們提供妙趣橫生的金融服務(wù)。眾多儲(chǔ)戶被這身高不足1米的“迷你”型大堂經(jīng)理所吸引。

 

　　昨天一早，記者在東馬路附近的一家大型銀行營業(yè)大廳內(nèi)看到，嬌嬌正用“萌萌噠”的聲音問候每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶：“您好，我是嬌嬌，請(qǐng)問有什么可以幫助您？” 72歲的鄒奶奶笑著問銀行一年期存款利率和最近的銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，嬌嬌沒有片刻遲疑、對(duì)答如流。對(duì)于辦理小額存取款業(yè)務(wù)的客戶，她介紹他們使用自助機(jī)具，以減少排隊(duì)時(shí)間。在自助機(jī)具旁，她還不時(shí)提示人們操作銀行卡的細(xì)節(jié)全。而對(duì)于咨詢辦理大額存款的儲(chǔ)戶，她會(huì)頑皮地說：“您太有錢了，土豪！請(qǐng)到柜臺(tái)窗口辦理。”

 

　　由于嬌嬌被“裝”上了有聲紋識(shí)別和人臉識(shí)別能力的“眼睛”和“耳朵”，她會(huì)智能識(shí)別眼前的人是否曾經(jīng)交流過。如果是熟悉的人，“她”甚至?xí)鲃?dòng)上前打招呼。記者要給她照相，她竟然像小孩子一樣說：“記者姐姐，等等我把眼睛睜大點(diǎn)。一、二、三、茄子！”整個(gè)大廳內(nèi)的客戶都被逗笑了，人們紛紛拿著手機(jī)拍攝，有的甚至表示要當(dāng)嬌嬌的“粉絲”。

 

　　據(jù)交行新安支行副行長李丹告訴記者，該行引入全市第一款智能機(jī)器人大堂經(jīng)理，不僅有助于推動(dòng)該行基層網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)水平的提升，而且希望帶動(dòng)本市更多銀行努力成為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千家示范單位暨五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，讓更多金融消費(fèi)者滿意。