[摘要]這種機(jī)器人賭臺(tái)管理員，不僅可以發(fā)牌，未來(lái)還將能夠用多種語(yǔ)言與顧客交談。】】
這種機(jī)器人名叫“Min”，身材苗條，面容友好，它可以擔(dān)當(dāng)賭場(chǎng)的賭臺(tái)管理員。匯彩控股公司表示，“Min”的出現(xiàn)將引發(fā)賭場(chǎng)撲克游戲的革命性變化。
匯彩控股公司稱，這種機(jī)器人可以降低賭場(chǎng)的勞動(dòng)力成本，并為賭場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓新市場(chǎng)，雖然“Min”的功能目前僅限于發(fā)牌，但匯彩控股已經(jīng)計(jì)劃推出新的功能，包括人臉識(shí)別，并以多種語(yǔ)言與顧客交談。
繼上個(gè)月在澳門(mén)的游戲展上首次亮相后，“Min”將最先在美國(guó)推出。美國(guó)的賭場(chǎng)勞動(dòng)力成本相比亞洲國(guó)家高一些，而且美國(guó)一些州禁止真人擔(dān)當(dāng)賭臺(tái)管理員，但不禁止機(jī)器人擔(dān)任賭場(chǎng)的發(fā)牌員。匯彩控股正在與潛在的海外買(mǎi)家談判，但拒絕透露這種機(jī)器人的銷售價(jià)格。
“我們是第一個(gè)生產(chǎn)機(jī)器人發(fā)牌員的賭博設(shè)備制造商。”匯彩控股董事長(zhǎng) Jay Chun說(shuō)。
避免尷尬
Union Gaming集團(tuán)分析師Christopher Jones表示，自動(dòng)化的桌面游戲正在美國(guó)興起。安裝電子桌面游戲可以幫助賭場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商減少低面值游戲中的勞動(dòng)力成本，以及淡季的勞動(dòng)成本。另外，有些游戲新手喜歡電子賭桌，以避免在犯錯(cuò)時(shí)尷尬。
機(jī)器人賭臺(tái)管理員在美國(guó)也是一個(gè)新鮮事物，它將被監(jiān)管機(jī)構(gòu)視為虛擬發(fā)牌員。
澳門(mén)理工學(xué)院博弈研究中心教授 Carlos Siu表示，在司法禁止真人擔(dān)當(dāng)發(fā)牌員的地區(qū)，機(jī)器人發(fā)牌員是一個(gè)很好的解決方案。紐約的云頂世界賭場(chǎng)(Resorts World Casino)就是使用電子桌面游戲來(lái)招待玩家，以避免與紐約禁止真人發(fā)牌員的法律發(fā)生沖突。
在世界上最大的博彩中心澳門(mén)，機(jī)器人發(fā)牌員可能對(duì)賭客沒(méi)什么吸引力。亞洲賭客更傾向于在嘈雜和擁擠的環(huán)境中賭博，更喜歡與真人發(fā)牌員打交道，而不喜歡坐在冷冰冰的機(jī)器旁邊。
“賭徒經(jīng)常砸桌子，還大聲喊叫，以發(fā)泄情緒。” Carlos Siu說(shuō)。“我不知道機(jī)器人發(fā)牌員是否會(huì)被顧客接受。”
最重要的是，如果博彩業(yè)發(fā)展變緩，可能會(huì)導(dǎo)致澳門(mén)很多賭場(chǎng)管理員失業(yè)。關(guān)于匯彩控股是否計(jì)劃對(duì)澳門(mén)出售機(jī)器人，該公司拒絕發(fā)表評(píng)論。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
即便如此，匯彩控股的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手漢森機(jī)器人（Hanson Robotics）公司已經(jīng)向澳門(mén)一家賭場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商售出了一部機(jī)器人。漢森機(jī)器人香港首席營(yíng)銷官Jeanne Lim稱，這部機(jī)器人可以與顧客互動(dòng)，并且具有面部表情。但她拒絕透露是哪家公司購(gòu)買(mǎi)了這部機(jī)器人。
匯彩控股正在努力使他們的機(jī)器人更加逼真。裝在撲克盒里的掃描儀將使機(jī)器人發(fā)牌員能夠識(shí)別那些發(fā)出去的牌。更先進(jìn)的機(jī)器人版本將具備面部識(shí)別功能，以使客戶——尤其是高級(jí)客戶——得到更個(gè)性化的服務(wù)。除了安全性和殷勤等潛在優(yōu)勢(shì)，機(jī)器人發(fā)牌員更有效率。
在匯彩控股經(jīng)營(yíng)的Kam Pek Paradise賭場(chǎng)里，管理者兩個(gè)月前就已經(jīng)要求VIP客戶提供個(gè)人信息和照片，使監(jiān)控?cái)z像頭能夠識(shí)別他們，以便在他們到來(lái)之時(shí)通過(guò)自動(dòng)短信報(bào)告樓面經(jīng)理。同樣，這項(xiàng)技術(shù)也可用于發(fā)現(xiàn)搗亂分子。
