杭州開元酒店大廳內(nèi)的服務員小王最近迎來了一位“新同事”，能說會道還勤快，搶了不少風頭。
這位“新同事”就是酒店服務機器人Angle，每逢有人靠近，Angle都以微笑示人，兩眼瞪得渾圓，很是呆萌。
機器人Angle顏值高，一米多的個頭，純白的身體，胸前系一只蝴蝶結，兩只翅膀形的小手，造型可愛又充滿科技感。眼下，Angle已經(jīng)承擔起酒店大廳服務員的工作。客人來了，Angle會主動打招呼問聲“你好”，還能給客人提供房間信息，訂房、退房都不在話下?？腿巳缧鑾?，告訴Angle要去的地方，它就會緩緩扭過身說：“請跟我來”。
如此特別的“服務員”是杭州南江機器人公司研發(fā)的智能服務機器人，已正式在開元酒店投入試用。
南江機器人公司副總經(jīng)理王磊介紹說，這款智能服務型機器人已具有成熟的語音交互和自主移動功能，人可以通過語音和它聊天，還可以叫它導覽、送貨。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，還能完成查詢、訂購等服務。
開元酒店集團首席信息官傅全勇表示，酒店今年上半年已與南江機器人達成合作，引進酒店服務機器人的目的是為了讓機器人替代部分人工，從而節(jié)約成本。這款Angle機器人一臺售價20多萬元。傅全勇認為，機器人未來能承擔更多的服務工作，成本也將不斷降低，對酒店行業(yè)來說，引進機器人是一次新探索。
杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會秘書長葉馳表示，眼下社會勞動力成本高，招工也難，給經(jīng)營帶來不小壓力，機器人替代部分人工也是趨勢所在。但葉馳也擔憂，目前服務機器人功能單一，還無法做到人的親切與周到，酒店機器人的發(fā)展還有待市場檢驗。
杭州市經(jīng)信委智能制造產(chǎn)業(yè)處王明興介紹，杭州已有工業(yè)、服務、專用機器人研發(fā)制造企業(yè)近30家，近來不少傳統(tǒng)工業(yè)機器人企業(yè)開始研發(fā)服務型機器人，未來智能服務機器人有很大的市場空間。
“好好干！”昨天，一位接受了Angle服務的客人這樣為他加油！
