2015年11月23日，哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部迎賓機器人“威爾”在國家會議中心世界機器人大會的現(xiàn)場閃亮登場，這個外觀時尚可愛，功能先進多樣，將開啟服務行業(yè)迎賓導覽和運營的全新模式機器人“大堂助理”一經(jīng)亮相，便吸引了眾多參展商的眼球和各大媒體的聚焦。

　　作為哈工大機器人集團（HRG）旗下服務機器人事業(yè)部自主研發(fā)的新型智能機器人，迎賓機器人“威爾”具有人機交換、面部識別、自助導航、自動避障、安防監(jiān)控等功能，還可搭載客制化APP分擔客服人員、迎賓人員的工作。其主要運用于銀行、科技館、機場、營業(yè)廳等人流量大的場所，降低運營成本的同時，也以恒久貼心的態(tài)度和高效的服務效率，降低糾紛事件的發(fā)生率。
 

（圖2）參展者體驗“威爾”的智能服務
 

　　此次參展的迎賓機器人“威爾”，還針對金融行業(yè)的業(yè)務特點，特別定制了廣告展示、智能化自主系統(tǒng)整合、業(yè)務咨詢、業(yè)務推薦、安防監(jiān)控等功能。其中，廣告展示功能針對銀行金融產(chǎn)品及相關推廣活動的廣告界面播放廣告；智能化自主系統(tǒng)整合，一經(jīng)投入適用，客戶便可通過迎賓機器人界面進入電子銀行上網(wǎng)操作，提供高效、便利的業(yè)務體驗，轉(zhuǎn)變客戶“辦業(yè)務去柜臺辦理”的固有習慣，優(yōu)化銀行服務；安防監(jiān)控功能為銀行提供攝像安防監(jiān)控，面部識別功能。該款迎賓機器人的投入使用，為金融行業(yè)開啟了迎賓導覽和運營的全新模式，讓民眾切實分享到了現(xiàn)代科技進步的成果。
 

（圖3）中央政治局委員、國家副主席李源潮與哈爾濱工業(yè)大學副校長郭斌親切交談


（圖4）國務院副總理劉延東在HRG展臺參觀納米操作機器人


（圖5）全國政協(xié)副主席韓啟德在HRG展臺參觀垂起服務機器人事業(yè)部旗下無人機-天樞&天璣產(chǎn)品

 

　　除了迎賓機器人“威爾”，此次世界機器人大會上哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部參展的還有教育機器人(ROBOHIT)、餐飲服務機器人-大飛、餐飲服務機器人-小智、送咖啡機器人-小咖、桌面送餐機器人-小龍、載物爬樓機器人、掃地機器人、擦玻璃機器人、智能音箱、輪椅機器人、無人機等多款機器人等十余款應用于不同領域、用途廣泛機器人產(chǎn)品。
 

（圖6）服務機器人事業(yè)部眾多產(chǎn)品深受參展者喜愛
 

　　服務機器人與人們的生活息息相關，市場應用前景廣闊。哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部背靠集團總部，傳承哈工大30年機器人研究的技術基因，依托一流的專業(yè)團隊，著力研發(fā)各類便捷生活、符合市場需求的智能服務機器人，并不斷探索降低產(chǎn)品成本的途徑，推動“機器人智能服務時代”的到來。

 

　　背景材料

 

　　哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部，成立于2015年3月。該事業(yè)部針對各領域需要，組建了30人的校內(nèi)研發(fā)團隊，有國外專家顧問6人。致力于開發(fā)教育娛樂機器人、餐飲服務機器人、迎賓機器人、康復機器人、管道機器人等與人密切合作、半自主或全自主工作的新一代機器人，主要起到教育引導、送餐自助、迎賓導覽、保安監(jiān)控、康復治療、修理運輸、維護保養(yǎng)等作用。服務機器人事業(yè)部立足于上海，下設七大業(yè)務單元，兩個研發(fā)中心，一個電銷中心，同時擁有覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡。

 

　　隨著服務機器人行業(yè)的快速發(fā)展，哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部正在迅速地占領市場，成為行業(yè)的中堅力量。哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部通過長期的技術積累，在智能家庭機器人、教育娛樂機器人、餐飲服務機器人以及迎賓導覽機器人等方面都取得了技術性的突破。同時，也在開展新一代服務性機器人的研究。

 

　　哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部持以“讓科技貼近生活，讓人們更加幸福生活”為理念，憑借企業(yè)綜合創(chuàng)新實力，贏得行業(yè)專家、社會各界的高度認可，先后榮獲了“國際服務機器人創(chuàng)新力企業(yè)100強榜單發(fā)布暨頒獎典禮”特別獎項——“國際服務機器人行業(yè)突出貢獻獎”以及 AHF第八屆國際酒店投資峰會“年度最佳IT科技獎”。

 

　　哈工大機器人集團（HRG）服務機器人事業(yè)部作為現(xiàn)階段中國服務機器人時代的代表，正以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、前瞻的行業(yè)預測、夯實的技術實力推動著行業(yè)前進的步伐、改變著大眾的生活方式，引領著服務機器人行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，立志成為國際舞臺上中國高新產(chǎn)業(yè)的閃亮名片。