今年的高交會上，作為物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進技術(shù)的終端載體，各種外形、各種功能的智能機器人成了絕對的主角，其中家用機器人更是大放異彩。
記者在高交會上采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“機器人熱”持續(xù)火爆的同時，人們也在擔(dān)心這究竟是“藍海”還是“泡沫”？有人認為，目前市面上的機器人功能花哨“噱頭”多，實用性并不強，所以并不看好；也有人認為機器人產(chǎn)業(yè)剛興起，隨著科技的進步，未來必定大有可為。
機器人種類多樣功能各異
記者在探館期間發(fā)現(xiàn)，有不少參展商帶來了玩偶一般小巧的家庭用陪伴機器人。這些機器人在外觀上小巧可愛，都帶有一個大大的觸摸屏。雖然外形各有千秋，但相比其他智能型機器人，這種機器人功能上的同質(zhì)化問題比較嚴重。
在6號館云知聲展臺的“優(yōu)藍”兒童陪伴機器人，可以自動喚醒、語音識別。家長通過機器人可以控制家電、遠程監(jiān)控、健康管理等等。工作人員介紹，“優(yōu)藍”的優(yōu)勢在于語音識別，尤其是遠場識別技術(shù)，3到5米之外說話”優(yōu)藍”都可以感應(yīng)到。
在1號館，有一款機器人頭頂著攝像頭，藍色的眼睛看起來十分可愛。工作人員介紹，雖然是樣品，但這款機器人可以避開障礙物、自動跟隨。記者了解到，普通的機器人配備的是2D攝像頭，機器人分不清楚遠近，不能建模型，而3D攝像頭可以立體建模，這樣就可以避開障礙物。
記者還在龍崗區(qū)展臺看到一款由香港中文大學(xué)（深圳）研發(fā)的熊貓機器人。這款機器人具有智能感知功能，可以識別情緒、感知觸覺。熊貓機器人主要用于較重度腦退化老人，可用于穩(wěn)定情緒的交互治療。
“冷水”一：
價格還很高實用性偏低
記者走訪發(fā)現(xiàn)，展臺上各式各樣的機器人看起來很花哨，但要說應(yīng)用，很多觀眾還是直搖頭。目前市場中的家庭智能機器人主要可分為三類，一是功能型機器人（如掃地機器人）；二是社交陪伴型機器人；三是仿生機器人。其中社交陪伴型機器人的未來前景被資本市場看好。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少機器人參展廠商實際上是技術(shù)廠商，如“優(yōu)藍”機器人的展臺，實際上是提供語音識別交互技術(shù)的廠商，有的是提供體感識別的廠商。
業(yè)內(nèi)人士表示，智能機器人的市場前景還是不錯的，尤其是目前我國正逐漸步入老齡化社會，幼兒陪伴/教育、老齡人看護等類型的機器人將備受矚目。但2C的家庭社交陪伴機器人大多只是有個噱頭，離真正的智能機器人還很遠。
北京云知聲信息技術(shù)有限公司的楊浩認為，價格因素也是阻礙家庭機器人真正被消費者接受的重要因素，像“優(yōu)藍”市面價要三四千元，這個價位普通消費者還接受不了。
在深圳米克力美公司的展臺，一臺腹部像抽屜的機器人吸引了不少人圍觀。據(jù)介紹，這臺機器人的應(yīng)用場景是醫(yī)院、酒店，可以搬東西，可以引導(dǎo)。未來這款機器人還可能用于機場、監(jiān)獄的巡邏監(jiān)控。但這款機器人不便宜，一臺要20多萬元。
“冷水”二：
服務(wù)型機器人有新鮮感，但操作不靈活無人情味
隨著人口紅利的下降，人工費用將會越來越高，企業(yè)如何降低人工成本？機器人成為替代人工的突破口。深圳市智慧浩瀚科技開發(fā)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理周雨浩介紹，公司現(xiàn)在有餐飲機器人和銷售智能機器人兩款產(chǎn)品，均是4.8萬元/臺。
銷售智能機器人如何在商業(yè)上應(yīng)用呢？周雨浩向記者介紹，目前他們已經(jīng)將銷售智能機器人應(yīng)用到手機實體店了。智能機器人可進行導(dǎo)購、二維碼在線支付等。“餐飲機器人現(xiàn)在的應(yīng)用比較成熟，用的企業(yè)比較多。相對來說，餐飲機器人并沒有多大的技術(shù)含量，因為它叫機器人，不叫智能機器人。”周雨浩說。
但如果應(yīng)用在商業(yè)銷售領(lǐng)域，客戶想砍價，機器人是否就毫無辦法呢？工作人員稱，只要將價格范圍輸入到機器人系統(tǒng)中，客戶低于某個價格，機器人就會回應(yīng)：“老板，這款手機只能優(yōu)惠到這個價格了。”
機器人4.8萬元一個，雖然目前與人工持平，但機器人不會請假，全年無休，性價比較高。目前，浙江義烏、江西九江、河南已經(jīng)有3家店鋪投入使用機器人工人，以此來提高效率和降低人工成本。
不過，前來高交會參觀的惠州觀眾許先生表示，機器人的使用和操作并不靈活方便，比如語音互動時，語速、發(fā)音和對話內(nèi)容都比較死板，只能為用戶帶來一時的新鮮。要真正做到靈活、具有人情味，還是得靠真人服務(wù)員。
“冷水”三
商家愛把機器人當(dāng)營銷工具，但產(chǎn)品功能未找準用戶“痛點”
機器人的實際應(yīng)用價值處于一種怎樣的狀態(tài)呢？記者昨日在高交會現(xiàn)場采訪了一些參展商，一家科技企業(yè)的參展商表示很多機器人并沒有實用價值，這是目前機器人泡沫的最大痛點。
周雨浩稱，現(xiàn)在的機器人對網(wǎng)絡(luò)的要求比較高，有時會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連不上的問題。另一家機器人參展商表示，現(xiàn)在研發(fā)出的機器人只能提供一對一的服務(wù)，但如果有兩個同時說話，機器人無法識別這種語音環(huán)境，不知道應(yīng)該聽誰說。
有參展商表示，他們曾經(jīng)提供過一臺機器人給一家手機店，他們原來一天的客流量是50~80人左右，現(xiàn)在迅速提升到200多人。“現(xiàn)在有些店鋪將機器人當(dāng)做營銷工具。”參展商表示，大家的好奇心消退后，也會被市場淘汰。
深圳玩智商科技有限公司市場負責(zé)人龍軍向記者介紹了該公司的3D視覺家用機器人。這款機器人已經(jīng)集合了瑜伽教練、家電物聯(lián)、自主導(dǎo)航、巡防安保等多項功能，但他也坦然承認，這些功能并沒有解決用戶的“痛點”。
“現(xiàn)在我們這款機器人的價格也不便宜，購買它的大部分是極客和業(yè)內(nèi)玩家，用來研究和交流，一般消費者購買的還不多。”龍軍表示，機器人在全國剛興起，即使服務(wù)型機器人領(lǐng)域全國獨秀的深圳，僅開發(fā)一個機器人就要近百萬元。
建議
應(yīng)整合多行業(yè)資源
業(yè)內(nèi)人士表示，按照目前這種情況發(fā)展下去的話，機器人有可能是下一個互聯(lián)網(wǎng)泡沫。機器人產(chǎn)業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展？業(yè)內(nèi)人士建議，比如機器人到家里要做家庭教育，應(yīng)該整合多個行業(yè)的資源，一方面有生產(chǎn)機器人的工業(yè)企業(yè)，一方面有做智能語音識別的軟件開發(fā)企業(yè)，還有整合教師資源的機構(gòu)，將各種要素和資源整合起來。“現(xiàn)在的情況是大家盲目地生產(chǎn)機器人，打價格戰(zhàn)，然后把市場做爛。”
功能整合在一個終端
“現(xiàn)在的機器人，功能都是散開的，沒有人把它集成起來。其實最理想的是通過一個智能終端就能實現(xiàn)。”中科院深圳先進院健康大數(shù)據(jù)研究中心項目總監(jiān)張國光告訴記者，高交會上所展示的智能機器人中，家庭健康管理領(lǐng)域的發(fā)展前景和容量最大，“因為每個人對自己的健康都很關(guān)心，比如家里老中青小四代人，每代人的健康需求都不一樣，未來理想化的機器人，最好是將家庭對健康的需求都集中在一個機器人上。”
如何將家庭智能機器人的功能集合起來？張國光表示，未來可以圍繞家庭情況建模，同時在家庭當(dāng)中進行非接觸式傳感器布點并進行監(jiān)測，最后將這些數(shù)據(jù)集中在一個可視可移動的機器人或終端上。
