小i機(jī)器人是2001年成立，全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運營商，其推出的產(chǎn)品小i機(jī)器人云服務(wù)平臺即iBot Cloud從上線至今，已經(jīng)服務(wù)了涵蓋銀行、政府、電信運營商、電商等行業(yè)超過十萬的客戶，直接間接的交互達(dá)到千萬量級，在智能機(jī)器人飛速發(fā)展的今天，成為了一批亮眼的黑馬。
 

　　iBot Cloud 的作用

 

 

　　iBot Cloud是小i機(jī)器人為中小企業(yè)和開發(fā)者們提供的智能機(jī)器人服務(wù)平臺，他集成整合了小i十多年來的聊天庫積累，用戶只需要簡單的設(shè)置即能獲取智能交互、語音識別和語音交互等能力。企業(yè)通過接入iBot Cloud能夠建立一個響應(yīng)快、回復(fù)精準(zhǔn)的后臺體系，加快客戶的問題處理，準(zhǔn)確的為解答客戶的問題，不僅保證了客戶體驗，還能大大減少人工客服的成本。例如小i為招商銀行定制的微信機(jī)器人小招，用戶能夠在招商銀行的微信公眾號上自主查詢和辦理業(yè)務(wù)，解決用戶遇到的常見問題，每個月僅機(jī)器人處理的用戶咨詢交互就超過3000萬，削減了百人的客服團(tuán)隊運營成本。

 

　　iBot Cloud的功能

 

 

　　2001年至今，小i將十多年來在各個渠道機(jī)器人中收集積累的將近27億的語料，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行提煉，將其整合為諸多分類精確、內(nèi)容龐大的聊天數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫集中在云平臺中，為用戶提供包括天氣、星座、新聞、電視節(jié)目等數(shù)十項功能在內(nèi)的智能交互服務(wù)，用戶可以通過iBot Cloud對這些知識庫進(jìn)行定制，打造符合自身需求的智能機(jī)器人，并且小i每個月都將對聊天庫進(jìn)行更新，保證最新的內(nèi)容也能包含在內(nèi)。

 

 

 

　　具備國際一流技術(shù)能力的小i機(jī)器人智能交互技術(shù)，在實現(xiàn)人與機(jī)器人智能交互的同時，將操作盡可能的簡潔化，用戶只需要通過對iBot Cloud簡單的設(shè)置，就能夠獲取智能交互能力;并且iBot Cloud還整合了當(dāng)下諸多流行互聯(lián)網(wǎng)平臺，如微信、微博等，真正做到快速一鍵接入功能;再此基礎(chǔ)上，小i還提供了完整的開發(fā)平臺，讓具有研發(fā)能力的用戶能夠通過代碼進(jìn)行操作，編輯個性化知識，開發(fā)者可用利用iBot Cloud打造出多樣化的微信、微博、QQ、硬件等平臺的智能機(jī)器人，將歡樂的自動恢復(fù)能力遍布各個渠道。

 

　　iBot Cloud這樣以云平臺為基礎(chǔ)的智能機(jī)器人，擁有龐大的數(shù)據(jù)群，使其完成客服任務(wù)的過程比人工客服更加的精準(zhǔn)和流暢，并且云平臺通過整合用戶的日常語言和網(wǎng)絡(luò)上的流行詞匯，更是能在與用戶交互的同時帶來許多的歡樂。一鍵接入的簡單操作，就能在全渠道開啟智能交互，同時匯集了多樣化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的機(jī)器人也為用戶提供了諸多交互功能，讓用戶的日常生活更加的豐富。